Butiksägaren kunde inte hitta någon leveransperson.
Med bara några dagar kvar till kinesiskt nyår 2024 försöker Nguyen Thi Anh, ägare till en online-klädbutik i Hanoi, packa de sista beställningarna för att leverera till kunderna. Hon väntar dock otåligt eftersom hon inte kan kontakta transportenheterna för att leverera varorna.
Fru Anh sa att antalet beställningar har ökat dramatiskt och hopat sig, vilket gör att hon inte vet hur hon ska hantera dem. För beställningar inom Hanoi, även om det är svårt att hitta en transportör, klarar hon sig fortfarande. Men för beställningar utanför Hanoi är hon helt hjälplös.
"Det finns så många beställningar, och kunderna begär dem före Tet (kinonnyåret), medan våra vanliga leveranspartners är överbelastade och antingen vägrar beställningar eller inte kan leverera de som redan accepterats. De kan inte garantera leverans i tid. Jag lider betydande förluster eftersom många kunder har avbrutit sina beställningar på grund av att de inte har mottagit sina varor före Tet", sa Ms. Anh.
Denna situation är inte unik för Ms. Anhs fall. På sociala medier klagar och beklagar sig ständigt nätbutiksägare över hur överbelastade leveranstjänster påverkar deras verksamheter.
I ett uttalande till tidningen Lao Dong sa en klädbutiksägare på Xuan Thuy-gatan (Cau Giay-distriktet, Hanoi) att butiken hade informerat kunder om att de inte skulle ta emot beställningar för leverans till provinser och utkanten av Hanois eftersom de inte kunde hitta ett fraktföretag.
"Jag förstår att varor just nu hopar sig i Giao Hang Tiet Kiems lager, medan leveransbilarna är tomma och förarlösa. Om den här situationen fortsätter kommer det att påverka hela leveranskedjan. Butikerna kommer inte att kunna skicka varor, och kunderna kommer inte att få sina beställningar; konsekvenserna kommer att bli betydande", sa ägaren till en klädbutik.
Förutom problem med leverans och transport klagade kunderna på svårigheten att kontakta kundtjänstavdelningen hos vissa transportenheter. De flesta i andra änden av linjen är alltid upptagna, eller så svarar ingen i telefonen. Kunder kan inte heller sms:a till hotline via kundtjänstprogramvara.
För närvarande ökar inlägg på sociala nätverk som klagar på transportsituationen. Detta är dock inte en ny situation, det händer nästan varje år men har inte åtgärdats av transportenheterna.
Många rederier har slutat ta emot leveranser till provinser.
En representant från Viettel Post uppgav att företaget för närvarande tar emot alla beställningar som vanligt. Vissa överbelastade postkontor kan dock vägra beställningar från avlägsna provinser. Detta beror på varje postkontors verksamhet och ingår inte i Viettel Posts policy.
Dessutom uppgav den anställde att företaget endast accepterar provinsiella beställningar från Hanoi och Ho Chi Minh-staden fram till den 23:e dagen i den 12:e månmånaden. Efter det datumet kommer företaget inte att acceptera fjärrbeställningar eller så kommer de att acceptera beställningar men kommer att leverera dem efter det kinesiska nyåret.
Samtidigt meddelade Giao Hang Nhanh (Snabb Leverans) att de för beställningar med leverans mellan provinsiella provinser inte kommer att acceptera beställningar efter 18.00 den 22:a dagen i månmånaden.
För leveranser mellan regioner kommer företaget att sluta ta emot beställningar efter klockan 18.00 den 23:e dagen i månmånaden; för leveranser inom Hanoi och Ho Chi Minh-staden kommer företaget att sluta ta emot beställningar efter klockan 18.00 den 25:e dagen i månmånaden.
För andra provinser och städer, för leverans inom provinsen, meddelar Giao Hang Nhanh (Snabbleverans) att de kommer att sluta ta emot beställningar efter 18.00 den 24:e dagen i månmånaden...
I ett svar till tidningen Lao Dong bekräftade en representant för Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) att företaget hade slutat ta emot beställningar i vissa lokala områden de senaste dagarna.
"Under de två veckorna fram till Tet (kinonnyåret) har volymen varor från e-handelswebbplatser som kommer in i vårt leveransnätverk ökat dramatiskt, vilket påverkar den operativa effektiviteten. Därför har GHTK tvingats tillfälligt avbryta ordermottagandet i vissa lokala områden för att säkerställa den operativa kvaliteten. Det finns ingen strejk hos det här företaget", uppgav en representant för GHTK.
[annons_2]
Källa
Kommentar (0)