Віртуальні знижки наприкінці року: споживачам потрібно бути пильними, щоб уникнути пасток

DNVN – Кінець року завжди є найцікавішим періодом на роздрібному ринку, коли на платформах електронної комерції, мережевих магазинах та системах дистрибуції розквітає низка рекламних програм.

Гасла «шокуючих знижок», «суперрозпродаж 12/12», «лише сьогоднішні пропозиції», «розпродажу наприкінці року» з’являються часто, створюючи сильну привабливість та підвищуючи попит на покупців. Однак, разом із вибухом акцій, дедалі частіше з’являються витончені трюки з «віртуальними знижками», що змушує Національну комісію з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) висловлюватися та застерігати споживачів про необхідність бути надзвичайно пильними у захисті власних прав.

За даними цього агентства, три найпоширеніші шахрайські трюки сьогодні включають: підвищення початкової ціни, а потім її зниження, створення відчуття дефіциту для сприяння психології покупок та зниження ціни на товари низької якості. З них трюк із підвищенням ціни та оголошенням значної знижки на 50-70% вважається найпоширенішою шахрайською поведінкою, яка часто застосовується як в онлайн-магазинах, так і в прямих продажах.

Ілюстративне зображення.

Продавці підвищують заявлену ціну вище звичайної або застосовують стару ціну лише на дуже короткий час, щоб узаконити акцію, а потім рекламують «шокуючу знижку», «купи один товар, отримай другий безкоштовно», «розпродаж магазину», але насправді ціна продажу після зниження залишається такою ж або вищою за ринкову.

Ще один трюк полягає у створенні хибного відчуття дефіциту, використовуючи психологію FOMO (страху упущеної можливості). Сповіщення на кшталт «залишився лише 1 товар», «майже немає в наявності», «500 людей переглядають цей товар» з’являються постійно, щоб чинити психологічний тиск, змушуючи клієнтів поспішати з рішеннями, не перевіряючи ретельно інформацію.

Крім того, зростають також значні знижки на товари низької якості, починаючи від товарів, що не відповідають опису, відрізняються за розміром і кольором, і закінчуючи товарами невідомого походження, без сертифікатів безпеки або навіть не відповідають технічним стандартам, що створює багато потенційних ризиків під час використання.

Щоб уникнути ризиків під час пікового сезону покупок, Національна комісія з питань конкуренції рекомендує споживачам використовувати інструменти відстеження цін, читати відгуки спільноти та порівнювати ціни між кількома магазинами, щоб перевірити фактичну знижку. Важливо надавати пріоритет покупкам у справжніх магазинах, на авторитетних платформах електронної комерції або у перевірених продавців.

Споживачам також слід уважно ознайомитися з політикою повернення, гарантією, відповідним терміном дії та додатковими зборами, а також уникати покупок з особистих акаунтів з невідомими особами або з великою кількістю негативних відгуків. Зокрема, збереження рахунків-фактур, платіжних документів, скріншотів з цінами та відео розпакування буде важливим доказом у разі виникнення суперечок.

Регулятор також наголосив, що споживачам слід бути обережними з продуктами, які мають «неймовірні» знижки, що значно перевищують середні; або з акціями, що мають незвичайні умови, без прозорості щодо походження та сертифікації безпеки.

Бізнес повинен суворо дотримуватися закону про рекламні акції, уникати шахрайської поведінки, спотворення конкуренції та зниження довіри до ринку. Тим часом споживачі повинні проактивно перевіряти інформацію, ретельно розглядати її та негайно повідомляти про незвичайні ознаки, щоб сприяти створенню безпечного та справедливого споживчого середовища.

Закон про захист прав споживачів 2023 року чітко визначає право на отримання точної та повної інформації; право подавати скарги та вимагати компенсації у разі заподіяння шкоди; а також право повідомляти компетентні органи про порушення прав. У рекламних програмах споживачі можуть вимагати від підприємств публічно розкривати початкову ціну, рівень знижки та відповідні умови.

Якщо клієнти виявлять ознаки фальшивих рекламних акцій, що завдають шкоди, вони можуть безпосередньо поскаржитися до бізнесу, щоб вимагати повернення коштів, обміну або компенсації. У разі підозри на шахрайство споживачі можуть звернутися до Міністерства промисловості і торгівлі, надіслати відгук на інформаційному порталі bvntd.gov.vn/khieu-nai або зателефонувати на гарячу лінію 1800.6838 для отримання безкоштовної підтримки.

Мудрість розуму

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553