المستشفيات الرقمية، يستفيد منها المرضى

على مر السنين، شهدت مرافق الرعاية الصحية في مدينة هو تشي منه توسعًا ملحوظًا في تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل ورعاية المرضى. وتم تطبيق العديد من حلول التحول الرقمي، مثل: تسجيل المواعيد باستخدام بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة (CCCD)؛ والدفع الإلكتروني؛ وجدولة المواعيد؛ وإدارة السجلات الإلكترونية باستخدام الرموز الرقمية.

إجراءات مختصرة، وقت انتظار أقل

بعد معاناتها من داء السكري وارتفاع ضغط الدم المزمن لأكثر من خمس سنوات، تضطر السيدة نجوين ثي آي ترانج (58 عامًا، من مقاطعة بينه ثانه) للحضور شهريًا إلى مستشفى جيا دينه الشعبي للوقوف في طابور للحصول على رقم لمراجعة الطبيب وإجراء الفحوصات الطبية. في السابق، كانت تضطر للمغادرة باكرًا والعودة بعد الظهر، وإحضار العديد من الوثائق، مثل بطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية ودفتر الفحص الطبي... مؤخرًا، تم اختصار وقت الفحص الطبي للسيدة آي ترانج بشكل كبير، حيث يمكنها في غضون عشر ساعات فقط الحصول على الدواء والعودة إلى المنزل. كل ذلك بفضل تطبيق بطاقة الهوية المزودة بشريحة مدمجة مع بطاقة التأمين الصحي.

يُرشد موظفو المركز الطبي الجامعي في مدينة هو تشي منه عائلات المرضى إلى كيفية الدفع باستخدام رموز الاستجابة السريعة. الصورة: مينه تري

في الماضي، كنتُ دائمًا ما أقلق بشأن الاحتفاظ ببطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية الشخصية التي تحمل صورتي، وحملهما عند زيارة الطبيب، لكن الآن، تخلص معظم المرضى من هذا القلق. لا يتطلب الذهاب إلى الطبيب الآن سوى بطاقة CCCD أو هاتف ذكي، كما ذكرت السيدة آي ترانج.

في مستشفى مقاطعة فو نهوان، ظهر مؤخرًا كشكان ذكيان يُمكّنان المرضى من تسجيل مواعيد الفحوصات ودفع رسوم المستشفى عبر بطاقات الهوية الوطنية (CCCD) وتقنية التعرف على الوجه، مما يُقلل أوقات الانتظار بسهولة ويسر. وصرح الدكتور فو فان مينه، مدير مستشفى مقاطعة فو نهوان، بأن المستشفى يستقبل حوالي 1000 زيارة خارجية يوميًا، لا تشمل الزيارات الدورية للفحوصات الصحية. ولعدة سنوات، طبّق المستشفى نظامًا آليًا لصفوف الانتظار والدفع الإلكتروني عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، ولكن تم تطبيقهما بشكل فردي. يدمج هذا الحل الجديد للكشك ميزات متعددة في آنٍ واحد، حيث يتصل ببطاقات الهوية الوطنية (CCCD) المزودة بشريحة وتقنية التعرف على الوجه. ولا يحتاج المرضى العائدون للزيارات اللاحقة إلا إلى المصادقة باستخدام وجوههم.

يُسجَّل المرضى للفحص والعلاج الطبي عبر بطاقات الهوية المُدمجة بالرقائق، وتطبيقات VssID وVNeID من المستوى الثاني، باستخدام تقنية التعرف على الوجه، والدفع مباشرةً عند الكشك. تُساعد هذه الخدمة على تقليل أوقات الذروة، وتقصير فترات الانتظار، وتخفيف إرهاق المرضى، كما قال الدكتور فو فان مينه.

زيادة الرضا

وفقًا للسيد نجوين ترونغ نام، نائب مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات ( وزارة الصحة )، فإن رقمنة المستشفيات تشمل توحيد المعلومات والبيانات وإنشاء مستودع بيانات لخدمة الإدارة، والفحص الطبي والعلاج، ورعاية المرضى (قبل الفحص والعلاج وأثناءه وبعده). ينبغي أن تهدف معايير رقمنة المستشفيات إلى تلبية ثلاثة شروط: عدم التعامل مع الأوراق، وعدم الانتظار في الطوابير، وعدم الدفع النقدي. حتى الآن، طبّقت جميع المرافق الطبية أنظمة إدارة معلومات المستشفيات (HIS)، مترابطة مع 63 وكالة تأمين صحي في 63 مقاطعة ومدينة، ومطبقة تسجيل المواعيد عن بُعد وعبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، نفذ ما يقرب من 100 مستشفى السجلات الطبية الإلكترونية، مما أدى إلى القضاء على استخدام السجلات الورقية؛ ونفذت 100٪ من المحطات الصحية برامج الإدارة؛ ونفذ أكثر من 61٪ من مرافق الفحص والعلاج الطبي العام والمراكز الصحية الوصفات الطبية الإلكترونية وربطت قواعد بياناتها بالنظام الوطني للمعلومات حول إدارة الوصفات الطبية؛ و100٪ من مرافق الفحص والعلاج الطبي ومؤسسات التدريب الطبي التابعة لإدارة وزارة الصحة لديها خدمات الدفع غير النقدية في أشكال مختلفة مثل: التحويل المصرفي، ومسح رمز الاستجابة السريعة، والمحافظ الإلكترونية، وبطاقات التأمين الصحي المرتبطة بالبنوك...

تتجلى فوائد الرقمنة جليةً للمستشفيات والمرضى وقطاع الرعاية الصحية. فقد ساهمت الرقمنة في تحسين جودة وكفاءة إدارة المستشفيات، وتحسين جودة الفحص والعلاج ورعاية المرضى، وتوفير التكاليف، وزيادة الشفافية في عمليات المستشفيات، وزيادة التنافسية والجاذبية ورضا المرضى. أما بالنسبة للمرضى، فهي تتيح لهم تجربة خدمات رعاية صحية عالية الجودة والاستفادة منها، والحصول على رعاية صحية استباقية ودقيقة.

بالنسبة لقطاع الرعاية الصحية، ستؤدي رقمنة المستشفيات إلى إنشاء مستودعات بيانات متخصصة، ومستودعات بيانات للفحوصات والعلاجات الطبية، ومستودعات بيانات للسجلات الصحية الإلكترونية، وغيرها. وسيتم ربط مستودعات البيانات هذه عبر مرافق الرعاية الصحية على مستوى البلاد، مما يساعد على دعم وتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية والفحوصات والعلاجات الطبية للمواطنين.

وأوضح السيد نجوين ترونج نام، أنه "من مستودعات البيانات الطبية، سيتم تشكيل أنظمة البيانات الضخمة لصناعة الرعاية الصحية، والتي سيتم من خلالها تطبيق التكنولوجيا الرقمية الحديثة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لخدمة البحث العلمي وتحليل نماذج الأمراض ...".

أفادت هيئة الضمان الاجتماعي الفيتنامية بأن 100% من مرافق التأمين الصحي في جميع أنحاء البلاد تطبق حاليًا الفحص والعلاج باستخدام بطاقات الهوية المزودة برقاقة إلكترونية. كما يمكن للمرضى استخدام صورة بطاقة التأمين الصحي الخاصة بهم على تطبيقي VssID أو VNeID لفحص وعلاج التأمين الصحي.

مينه نام

المصدر: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html