عمال النظافة في شركة يورينكو وحلمهم بـ... عطلة.

"
مع نهاية عصر يوم 5 سبتمبر 2023، اكتملت أعمال النظافة البيئية للاحتفال بالذكرى الثامنة والسبعين لثورة أغسطس واليوم الوطني في 2 سبتمبر، وحفل افتتاح العام الدراسي الجديد، وفقًا للخطة الموضوعة؛ وتم ضمان جودة النظافة البيئية؛ ولم تُسجّل أي حوادث بيئية أو حوادث تتعلق بالسلامة والصحة المهنية. وتحافظ المناطق التي تُقام فيها فعاليات هامة على أعلى معايير الجودة البيئية مع توفير خدمة الاستجابة الفورية؛ كما تتوفر في المناطق الترفيهية ومناطق الفعاليات فرق عمل مناوبة منتظمة، بالإضافة إلى زيادة في عدد الموظفين، وتحديث المعدات ومركبات الدعم مثل كاسحات الشوارع، ومركبات تنظيف الطرق، والقوارب، وشباك جمع النفايات من البحيرة... وإلى جانب ضمان الجودة، يُطبّق نظام مكافآت لجميع موظفي الشركة لتحفيزهم وتحسين جودة العمل والخدمة.
السيد نغوين هوو تيان - المدير العام لشركة هانوي للبيئة الحضرية المحدودة (يورينكو)

"عن أي عطلة تتحدث؟"

أثناء حديثنا في نقطة تجميع القمامة، بدلاً من أن يجيب على سؤالي: "هل تمكنت من الذهاب إلى أي مكان مع عائلتك خلال العطلات؟"، فاجأني السيد نغوين آنه توان، وهو عامل من فرع دونغ دا، بسؤاله: "عن أي عطلات تتحدث؟". أصابني هذا السؤال بالذهول للحظات، ظننت أنه غير مهتم بالأحداث الجارية. بعد حديث قصير معه، علمت أنه خلال هذه الفترة، لا يحتاج العاملون في مجال الحفاظ على النظافة البيئية إلا إلى زيادة عدد موظفيهم والعمل لساعات إضافية؛ فهم لا يأخذون إجازات في الواقع.

على الرغم من أنني حظيت بفرص عديدة للتعرف على عمل شركة هانوي للبيئة الحضرية المحدودة (يورينكو)، إلا أن كل محادثة تكشف عن شيء جديد، مثل الوضع خلال العطلات الأخيرة على سبيل المثال. كنت أعتقد أن يورينكو لا تُفعّل كامل طاقتها إلا خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، وفي العطلات الأخرى، يتواجد عدد محدود من الموظفين في الخدمة ليتمكن باقي الموظفين من الراحة. لكن اتضح أن الأمر لا يختلف خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت) والعطلات الأخرى، خاصةً خلال العطلات الرئيسية ذات فترات الراحة الطويلة. فعندما يزداد عدد الناس الذين يتدفقون على مركز المدينة ومناطق الترفيه بشكل كبير، لا يقتصر الأمر على ضرورة استمرار أعمال النظافة البيئية في هانوي على مدار الساعة، بل يزداد عبء العمل على العمال بشكل ملحوظ مقارنةً بالأيام العادية. لذلك، بالنسبة لأشخاص مثل السيد توان، يبدو مفهوم العطلات أو العمل غريبًا بعض الشيء. قال: "نحن نعمل طوال الوقت، ولا نحتاج أبدًا إلى أن نكون في الخدمة".

06.9-urenco.jpg — يعمل عمال شركة يورينكو في أيام العطلات.

أثناء حديثي مع السيد توان، كان يرفع حاوية القمامة بألواح خشبية لزيادة سعتها. ولما رآني السيد نغوين كوانغ نهيم، وهو زميل له في نفس نوبة العمل، يراقبني باهتمام، أوضح قائلاً: "خلال العطلات كهذه، تزداد كمية القمامة بشكل ملحوظ، لذا علينا رفع الحاويات لاستيعاب المزيد منها، ومنعها من الانسكاب أثناء جمعها أو نقلها".

يعمل السيد نهيم في هذه المهنة منذ ما يقارب 15 عامًا. في السنوات الأخيرة، خصصت له الإدارة وردية ليلية (من الساعة الرابعة مساءً حتى ساعات الصباح الباكر من اليوم التالي) بمرونة. تُعتبر الوردية الليلية الأكثر إرهاقًا مقارنةً بالورديات الأخرى، نظرًا لأنها وقت جمع القمامة، وتتركز معظم الأنشطة الترفيهية في فترة ما بعد الظهر والمساء، مما ينتج عنه كمية أكبر من القمامة. مع ذلك، ولأنه شاب وقادر على تحمل العمل الشاق، ولأن أطفاله ما زالوا صغارًا، يقبل السيد نهيم العمل في الوردية الليلية ليتمكن من مساعدة زوجته في الأعمال المنزلية وتوصيل أطفاله إلى المدرسة خلال النهار.

على غرار السيد توان والسيد نيم، تعمل السيدة نينه ثي لوان، من فريق البيئة في بحيرة هوان كيم (التابع لفرع هوان كيم)، في نوبات العمل المسائية والليلية بشكل متكرر، ولكن لسبب مختلف. فبحسب قسم العمليات في فرع هوان كيم، تقع مسؤولية السيدة لوان على منطقة المشاة، حيث تبلغ الأنشطة ذروتها في فترة ما بعد الظهر والمساء وحتى منتصف الليل. وبصفتها قائدة الفريق في هذه المنطقة الحيوية، تُركز خلال ساعات الذروة على جمع القمامة حول البحيرة. وحتى في غير ساعات عملها، تُشرف بانتظام على المهام العامة، لا سيما خلال العطلات ورأس السنة القمرية (تيت). ونظرًا لانشغالها الشديد، تُخطط لكل شيء بدقة متناهية، بدءًا من أعمال الشركة وصولًا إلى الأعمال المنزلية. أثناء العمل، تكنس بسرعة ودقة باستخدام مكنستها وتدفع حاوية القمامة، وبمجرد انتهاء نوبتها، تُباشر أعمالها المنزلية. وهاتفها دائمًا مفتوح لتتمكن من الرد الفوري عند الحاجة.

السيدة نينه ثي لوان - قائدة فريق البيئة المحيطة ببحيرة هوان كيم (فرع هوان كيم) - تحظى بتقدير كبير من زملائها لشعورها بالمسؤولية وجودة عملها.

أعربت السيدة نغوين هويين ترام، زميلة السيدة لوان، عن رأيها في مخاوفنا قائلةً: "أعمل هنا منذ 30 أغسطس، أي منذ أسبوع تقريبًا. دائمًا ما يكون الوضع هكذا خلال العطلات وعيد رأس السنة القمرية (تيت). لقد اعتدتُ على ذلك؛ فأنا أعمل في هذا المجال منذ 25 عامًا، ولا أرغب في تغيير وظيفتي. لحسن الحظ، يتفهم زوجي وعائلته الأمر، لذا أشعر بالأمان في عملي. إضافةً إلى ذلك، لا يحصل مجلس إدارة الشركة، ولا مجلس إدارة الفرع، ولا موظفو المكتب على أي إجازات أيضًا. فنحن جميعًا نعمل بجد معًا."

انتهزت السيدة نغوين هوين ترام الفرصة لفرز القمامة.

أتمنى فقط أن يرمي الناس قمامتهم... في الشارع.

خلال الأيام القليلة الماضية، وبينما يتجول المرء في شوارع هانوي أو يزور نقاط تجميع القمامة، وخاصة في المناطق التي شهدت فعاليات ترفيهية وتجمعات كبيرة، يدرك تمامًا الصعوبات التي يواجهها عمال النظافة. ففي شارع لونغ دينه كوا، ورغم أنه ليس من المناطق ذات الأولوية، امتلأت حاويات القمامة بحلول الساعة الرابعة مساءً تقريبًا، مما اضطر العمال إلى استخدام أكياس كبيرة جدًا، والتي لم تكن كافية أيضًا. وقالت السيدة بوي ثي ثو هوونغ، وهي عاملة من الفريق الرابع في فرع دونغ دا: "نعمل أنا وزملائي بلا توقف منذ أيام، لكننا لا نفهم من أين تأتي كل هذه القمامة. نكنس منطقة، ثم تظهر أخرى. من السهل تنظيف القمامة على جانبي الطريق، لكن قطع القمامة المتناثرة حول جذوع الأشجار لا يمكن جمعها إلا باليد؛ فكيف لنا أن نكنسها؟"

كيس قمامة "أكبر من شخص" في شارع لونغ دينه كوا.

في نقطة تجميع القمامة عند تقاطع شارعي كيم هوا وزا دان، جميع حاويات القمامة كبيرة الحجم. قال السيد نيم إن كمية القمامة خلال العطلات زادت بمقدار مرة ونصف مقارنة بالأيام العادية، مما اضطرهم إلى زيادة عدد رحلات الجمع. وأوضح أنه خلال هذه الأيام، لا بأس من القيام ببضع رحلات إضافية في الشوارع التي تقع ضمن مسؤوليتهم أو تعزيز مناطق أخرى، شريطة أن يضع الناس قمامتهم بشكل منظم في أكياس ويجمعوها في مكان واحد. لكن ليس الجميع يفعل ذلك؛ ففي كثير من الأماكن، تُلقى القمامة في الزوايا والأركان، ومن المستحيل عدم جمعها، لكن جمعها في مكان ما يُبطئ عملية الجمع في مكان آخر...

تتناثر القمامة حول قاعدة الشجرة، وتتناثر على الطريق.

تم "تزيين" جذع شجرة في شارع دينه تيان هوانغ بأكواب بلاستيكية وماصات يمكن التخلص منها.

الكثير من الأكواب البلاستيكية وقشات الشرب البلاستيكية.

رمي النفايات عند قواعد المقاعد، وحول جذور الأشجار، وبجوار أحواض الزهور والنباتات الزينة، وعلى طول الأسوار، وعلى ضفاف البحيرة... هذه مجرد أمثلة قليلة على مظاهر رمي النفايات في منطقة المشاة خلال العطلات الأخيرة. انتشرت أكواب بلاستيكية وقشات بلاستيكية لا حصر لها في كل مكان؛ بعضها أُلقي في صناديق القمامة، بينما رُمي الكثير منها في أي مكان مناسب. والأسوأ من ذلك، رميها في البحيرة وخلطها بالزهور والنباتات الزينة وجذور الأشجار. اضطر العديد من عمال النظافة إلى مد أيديهم لالتقاطها، تاركين النفايات في العراء قبل كنسها بالمكانس. وسكبت أكواب كثيرة غير مكتملة، لا تزال تحتوي على الثلج، الماء في كل مكان، مما جعل التنظيف صعبًا، بل ومزعجًا أحيانًا لمن لمسها عن طريق الخطأ. في مثل هذه الحالات، كانت النظرات المستنكرة موجهة إلى عمال النظافة، لا إلى من تخلصوا من الأكواب بإهمال.

"إذا لم يتمكنوا من وضعها في سلة المهملات، يفضلون رميها على جانب الطريق لنقوم بتنظيفها، بدلاً من رميها في مكان يصعب الوصول إليه. كل يوم، يضطر الفريق إلى توفير القوارب والعمال للذهاب إلى البحيرة لجمع القمامة. في مساء الثاني من سبتمبر، كانت البحيرة مكتظة بالناس، وكانت هناك كميات هائلة من القمامة، من جميع الأنواع. استغرقني الأمر وقتًا طويلاً لتنظيف بضع عشرات من الأمتار المربعة فقط أمام نصب لي تاي تو التذكاري"، هكذا صرّحت السيدة لوان.

لو لم نرَ بأنفسنا مشهد القمامة، لربما ظننا أن ما سمعناه لم يكن دقيقًا. لكن بعد أن رأيناه، شعرنا حقًا بالأسى على عمال النظافة. في غضون ساعة تقريبًا، ملأنا عشرات الحاويات في منطقة ثوي تا، ومطعم أسماك القرش، وبعض المطاعم والمتاجر القريبة. مع ذلك، لم يكن هذا شيئًا يُذكر مقارنةً بليلة الثاني من سبتمبر، حين امتلأت منطقة المشاة حول بحيرة هوان كيم بخمسين حاوية من أنواع مختلفة من النفايات، بالإضافة إلى خمسين كيسًا بلاستيكيًا كبيرًا، وكان لا يزال هناك نقص في حاويات القمامة. لم يعد العديد من العمال إلى منازلهم إلا في الثالثة أو الرابعة صباحًا؛ بعضهم كان مشغولًا جدًا بالعمل في الليلة السابقة لدرجة أنهم لم يجدوا وقتًا لتناول الطعام، واكتفوا بتناول طبق من الأرز سريعًا في الرابعة صباحًا... بعد أن هدأت هذه المناطق المزدحمة، مساء الرابع من سبتمبر، انتقل عمال النظافة إلى المدارس للاستعداد لحفل افتتاح العام الدراسي الجديد.

لكل عمل صعوباته وأفراحه وأحزانه، لكن الصعوبات التي واجهها عمال شركة يورينكو أثرت فينا بشدة ودفعتنا للتفكير. ليس من الصعب التخلص من النفايات بشكل صحيح، ومع ذلك يعجز الكثيرون عن ذلك. لماذا يرمي البعض النفايات في المكان المخصص لها بينما لا يفعل ذلك آخرون؟ ليت كل فرد يتأمل في تصرفاته. ليت كل أسرة وكل فرد يكون أكثر وعيًا، ويحافظ على نظافة نفاياته ويتخلص منها في الأماكن المخصصة، لتحسن الوضع، ولتخفف مشقة عمل المديرين وعمال النظافة وجامعي النفايات. ربما حينها، يستطيع موظفو وعمال شركة يورينكو التناوب على الاستمتاع بإجازاتهم.

صورة رذاذ الماء.jpg — مركبة رش المياه لتنظيف الشوارع التابعة لفرع هوان كيم.

"
وفقًا لمعلومات مجلس إدارة شركة هانوي للبيئة الحضرية ذات العضو الواحد (يورينكو)، فقد طبّقت جميع الوحدات خلال فترة العطلة الأخيرة نظام إدارة إنتاج يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وذلك وفقًا للخطة المعتمدة من الشركة، مما يضمن التواصل المستمر على مدار الساعة، بالإضافة إلى توفير خط ساخن متاح على مدار الساعة لتلقي المعلومات وحلّ أي مشكلات طارئة. وقد أبقى جميع قادة الوحدات والأقسام هواتفهم المحمولة مفتوحة طوال الوقت (دون إيقاف تشغيلها) لضمان سرعة التواصل بشأن معلومات إدارة الإنتاج. كما التزمت جميع الفروع التزامًا تامًا بإجراءات الإبلاغ إلى مركز إدارة الإنتاج، لضمان إطلاع الإدارة العليا على كافة المستجدات. وقد خصصت جميع الإدارات والأقسام والمراكز موظفين مناوبين لإدارة العمليات، وضمان تقديم الخدمة، وحلّ أي مشكلات طارئة.

إليكم بعض الصور التي التقطها المراسل.