جوائز الخيار الأفضل هي جائزة سنوية مرموقة تُمنحها وزارة التخطيط والاستثمار ، بالتزامن مع يوم الابتكار الفيتنامي 2024 (ابتكر فيتنام 2024). تهدف الجائزة إلى تكريم الحلول المبتكرة التي تُطبّق عمليًا، وتُحقق فوائد ملموسة للمستخدمين، وتُسهم في خلق قيمة مميزة للمجتمع. وهذه هي المرة الأولى التي تُمنح فيها الجائزة لبنك رقمي.

VPBank 1.jpg

تستقطب البنوك الرقمية العملاء من خلال الاستفادة الفعالة من الذكاء الاصطناعي.

في خضم التحول الرقمي العالمي، يتزايد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية في فيتنام، ومن المتوقع أن يستمر السوق في التوسع. ووفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة جونيبر للأبحاث، سيتجاوز عدد مستخدمي الخدمات المصرفية الرقمية عالميًا 3.6 مليار مستخدم بحلول عام 2024، مما يعزز مكانة الخدمات الرقمية في القطاع المالي الحالي.

وفي الوقت نفسه، وخلال مؤتمر الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا أشباه الموصلات في مؤتمر Innovate Vietnam 2024، صرح أليكسي نافولوكين، مدير الأعمال التجارية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان في شركة AMD، بأن فيتنام تعتبر حاليًا "نجمة صاعدة" في قطاع التكنولوجيا، حيث من المتوقع أن يحقق الذكاء الاصطناعي إيرادات بقيمة 400 مليار دولار على مستوى العالم بحلول عام 2027.

وفي إطار ورشة العمل أيضاً، قال السيد فام ثانه لام - مدير مركز الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في بنك كيك الرقمي - إن الذكاء الاصطناعي يلعب دوراً مهماً في تخصيص الخدمات وأتمتة العمليات، مما يساعد العملاء على إجراء المعاملات المالية بسهولة وأمان أكبر.

وظّفت شركة Cake الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية فتح الحسابات. تُنجز الحلول المالية، مثل ودائع التوفير والاستثمارات وطلبات بطاقات الائتمان والقروض الاستهلاكية وخدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا"، عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط. وبفضل التكنولوجيا المتقدمة، توفر Cake تجربة سريعة ودقيقة وسهلة مع مستوى عالٍ من التخصيص بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي. تعالج Cake شهريًا ما يقارب 300,000 طلب قرض/بطاقة ائتمان بمتوسط ​​سرعة لا يتجاوز بضع دقائق لكل طلب.

صرح السيد فام ثانه لام قائلاً: "لقد طورت شركة كيك أكثر من 40 نموذجًا من أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي، ودمجتها في جميع مراحل عملياتنا، بدءًا من المكاتب الخلفية والواجهة الأمامية وصولًا إلى المكاتب الوسطى، ومن التسويق إلى تقييم الجدارة الائتمانية وإدارة المخاطر... وفي الوقت نفسه، نعمل على تطوير نموذج Cake LLM للغات المتعددة ضمن مجموعة نماذج الذكاء الاصطناعي، خصيصًا لقطاعي التمويل والمصارف واللغة الفيتنامية. وتُعد كيك من أوائل الشركات في فيتنام التي تمتلك هذه النماذج المتقدمة."

VPBank 2.png

إتقان التكنولوجيا لحماية الأصول وتعزيز تجربة العملاء

على الرغم من المزايا العديدة، لا تزال البنوك الرقمية تواجه تحديات في أمن البيانات وحماية أصول المستخدمين، مما يتطلب من وحداتها ضمان أنظمة أمن المعلومات لبناء الثقة مع العملاء.

يُقدّم بنك كيك لعملائه خدمات وحماية باستخدام أحدث التقنيات المتاحة اليوم. يلتزم كيك بأعلى معايير أمان بيانات بطاقات الدفع - معيار PCI DSS 4.0 المستوى 1. والجدير بالذكر أن كيك هو أول بنك رقمي في فيتنام يُصنّف ضمن أفضل 5 مؤسسات مالية ومصرفية وتأمينية حاصلة على شهادة ISO/IEC 30107-3 الدولية لتقنية القياسات الحيوية للوجه، والمعتمدة من قِبل iBeta. وقد طُوّر هذا الحل ونُفّذ بواسطة فريق كيك من المهندسين الفيتناميين، وتمّ تحسينه وتطويره باستخدام مجموعة بيانات ضخمة من الفيتناميين لضمان أدق النتائج وتوفير تجربة مستخدم أفضل أثناء المعاملات.

بفضل إتقانها للتكنولوجيا، تُساعد Cake عملاءها على تجنب زيارة فروع البنوك أو الوكلاء، وتتجاوز قيود الموقع الجغرافي أو ساعات العمل. إذ يُمكنهم فتح حسابات بسرعة وأمان في دقائق معدودة، وإجراء معاملاتهم المالية اليومية في ثوانٍ، في أي مكان وزمان.

VPBank 3.jpg

حالياً، لدى شركة Cake أكثر من 4.6 مليون عميل فردي، وتدير أكثر من 8000 مليار دونغ فيتنامي من ودائع التوفير من العملاء الأفراد، وتعالج ملايين المعاملات بسرعة في نفس الوقت.

قال السيد نغوين هو كوانغ، الرئيس التنفيذي لبنك Cake الرقمي التابع لـ VPBank : "منذ البداية، استثمرنا بكثافة في فريقنا من المهندسين وخبراء البيانات وتطوير المنتجات الرقمية. وبفضل ذلك، يطبق Cake الذكاء الاصطناعي على كل جانب من جوانب تجربة العميل لتوفير تجربة أفضل وأسهل بكثير لعملائنا."

يُتيح دمج الذكاء الاصطناعي مع الخدمات المصرفية الرقمية فرصًا هائلة لتطوير قطاع التمويل الرقمي في فيتنام. ويُعدّ هذا أيضًا أحد المحركات الرئيسية لاستراتيجية رئيس الوزراء الوطنية للشمول المالي حتى عام 2025، والتي تتضمن رؤية مستقبلية حتى عام 2030، والتي ستتحقق قريبًا.

قرض الخميس