الرعاية الصحية الخاصة تحقق تقدمًا قويًا بفضل الاستثمار في التكنولوجيا والتحول الرقمي

في ظل التطور المستمر لنظام الرعاية الصحية الفيتنامي، شهدت السنوات الأخيرة طفرةً كبيرةً في قطاع المستشفيات الخاصة، ليس فقط من حيث الحجم، بل أيضًا في القدرات المهنية والمرافق، وخاصةً التحول الرقمي. وقد أظهرت العديد من الوحدات إمكاناتٍ قوية، وهي جاهزةٌ لمواكبة نظام الرعاية الصحية العام في رعاية صحة الناس.

التكنولوجيا هي الأساس

في ندوة "الابتكار والإبداع في المجالات الدوائية والطبية : اختراقات في رعاية وتحسين صحة الناس" التي نظمتها صحيفة التمويل والاستثمار مؤخرًا، قال السيد لي شوان تان، المدير العام لشركة TNH Hospital Group المساهمة، إن التحول الرقمي مهمة حيوية، خاصة بالنسبة للمستشفيات الخاصة إذا كانت تريد التنافس مع المستشفيات العامة.

الوفود المشاركة في ندوة صحيفة المالية والاستثمار.

حاليًا، أكملت هيئة الصحة الوطنية السجلات الطبية الإلكترونية للنظام بأكمله قبل الموعد النهائي الذي حدده رئيس الوزراء (30 سبتمبر)، وفي الوقت نفسه، نشرت أنظمة إدارة حديثة مثل نظام معلومات المستشفى (HIS) ونظام معلومات المختبرات (LIS) ونظام أرشفة الصور (PACS)، مما ساعد على ربط بيانات التصوير التشخيصي والفحوصات وبيانات المرضى بسرعة. وأكد السيد تان: "في الصباح، يمكننا استقبال آلاف الفحوصات، ولكن لا أحد يضطر للانتظار حتى الظهر".

بالإضافة إلى الاستثمار في التقنيات الأساسية، يُطبّق مستشفى TNH أيضًا الذكاء الاصطناعي في أنشطة الفحص والعلاج الطبي. وقد اختبر المستشفى حلًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي يُسجِّل المحادثات بين الأطباء والمرضى، ما يُدمج نتائج الفحوصات تلقائيًا، مما يُساعد الأطباء على التشخيص بشكل أسرع وأكثر دقة. وصرح السيد تان: "سنُطوّر في المستقبل برنامجًا للتعرف على الوجه للموظفين والمرضى لتحسين الأمن وتوفير الوقت اللازم لتسجيل الحضور والانصراف".

في إطار رؤيتها لعام ٢٠٣٠، تهدف شركة TNH إلى تطوير ١٠ مستشفيات بسعة ٢٠٠٠ سرير، تغطي جميع المناطق، من المناطق الجبلية إلى المناطق الوسطى وصولًا إلى المدن الكبرى. وصرح رئيس شركة TNH: "نستثمر بثبات خطوة بخطوة، ونُنجز كل مستشفى على حدة قبل الآخر. إنها رحلة طويلة الأمد، لكنها مليئة بالفرص".

من المعروف أن نظام الرعاية الصحية الوطنية يعمل منذ عشر سنوات، ويضم ثلاثة مرافق قائمة: مستشفيان في تاي نجوين، ومستشفى في باك جيانج (المعروفة الآن باسم باك نينه). ومن المتوقع أن يبدأ المستشفى الرابع في لانغ سون العمل رسميًا بنهاية هذا العام، ليصل إجمالي عدد أسرّة المستشفيات التابعة للمجموعة إلى حوالي 800 سرير.

يستثمر مستشفى TNH بكثافة في المرافق، بنظام غرف علاج وأسرة مستشفيات يُضاهي فنادق الأربع نجوم. تشمل المعدات الطبية الحديثة: التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI)، والتصوير المقطعي المحوسب (CT)، وأنظمة التنظير الداخلي للكشف المبكر عن السرطان، وخاصةً نظام فحص مُطابق لمعايير ISO 15189 إصدار 2022 - أحدث إصدار حاليًا.

فيما يتعلق بالموارد البشرية، يركز المستشفى على استقطاب فريق من الأطباء والممرضين والقابلات والفنيين المؤهلين تأهيلاً عالياً، مع تعزيز نهج خدمة احترافي ومتفانٍ للمرضى. وبفضل ذلك، يستقبل نظام TNH حاليًا حوالي 2000 زيارة يوميًا. ويُعدّ مستشفى TNH Thai Nguyen International وحده الوحدة التي تشهد أعلى عدد من الزيارات في المقاطعة.

في نظام ميلاتيك للرعاية الصحية، أكد السيد بوي لي ها، مدير مركز التحول الرقمي بمستشفى ميدلاتيك العام، على أن التكنولوجيا أساسٌ لا غنى عنه. وتتواجد ميلاتيك حاليًا في جميع المحافظات والمدن، بمستشفى عام واحد و41 عيادة و100 مركز فحص على مستوى البلاد. وأكد السيد ها: "بدون استثمار كبير في التكنولوجيا، يستحيل تشغيل نظام بهذا الحجم".

اختارت ميلاتيك ثلاثة ركائز أساسية للتطوير: التصوير التشخيصي، والفحوصات، وتحسين التجربة الرقمية للمرضى. يُبنى جميع أنظمة الإدارة، مثل نظام معلومات المستشفى (HIS)، ونظام معلومات المختبرات (LIS)، ونظام أرشفة الصور (PACS)، على يد مهندسين داخليين - "من تصميم ميلاتيك"، مما يُمكّن من إتقان التكنولوجيا الأساسية بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، يوجد نظام تحليل سلوك العملاء (CRM، CDP)، وتطبيق لجدولة المواعيد - لتتبع السجلات الصحية للمرضى ("My Melatec")، وتطبيق مخصص للأطباء ("Doctor Melatec").

وتعمل شركة ميلاتيك أيضًا على تعزيز الخدمات المنزلية مثل الاختبار وزيارات الطبيب العائلي، مما يساعد الأشخاص على تقليل وقت السفر، وهو مناسب بشكل خاص لكبار السن أو الأشخاص المشغولين.

بفضل الاستخدام الواسع للتكنولوجيا، انخفض وقت انتظار الفحص والحصول على النتائج في ميدلاتيك إلى 30% فقط مقارنةً بالسابق. تُصدر خدمة الأشعة السينية النتائج في غضون 30 دقيقة، بينما تتوفر الفحوصات الأخرى في نفس اليوم. يصل معدل رضا العملاء إلى 90%.

وأضاف السيد ها "لقد أثبتنا أن التكنولوجيا لا تزيد التكاليف على المرضى، بل على العكس من ذلك، فهي توفر الوقت وتكون أكثر ملاءمة".

حل مشكلة تكاليف الاستثمار الأولية

تؤكد الشركتان أن التكنولوجيا شرط أساسي لتعزيز التنمية، لكنهما تعترفان أيضًا بأن التحول الرقمي مكلف للغاية في البداية. وصرح السيد ها: "الأصعب هو إثبات الكفاءة الاقتصادية".

اختارت شركة ميلاتيك تغيير عملية التشغيل أولاً، ثم الانتقال إلى الرقمنة لتجنب التعديلات المتكررة. تُختبر جميع التغييرات في منشأة واحدة أولاً، وفي حال نجاحها فقط، تُكرر. تعتبر شركة ميلاتيك التحول الرقمي شأناً يشمل المؤسسة بأكملها، وليس قسم تكنولوجيا المعلومات فقط.

وفي TNH، قال السيد لي شوان تان إن المستشفى "طمأن" المساهمين بشكل استباقي بأن الاستثمار الطبي هو استثمار طويل الأجل، وقد لا يكون مربحًا في السنة الأولى، ولكن في السنوات التالية سيكون من الممكن تحقيق ربح بنسبة 30٪.

يجب أن تكون المستشفيات الخاصة أفضل من المستشفيات الحكومية من حيث التكنولوجيا والمعدات والمرافق، والأهم من ذلك، جودة الخدمة. هذا ما يُحدث الفرق، كما أشار السيد تان. على الرغم من ارتفاع تكلفة الاستثمار الأولية، إلا أن تقنيات مثل السجلات الطبية الإلكترونية ومراكز التشخيص التصويري المترابطة، وغيرها، ستساعد في خفض تكاليف التشغيل على المدى الطويل.

ومع ذلك، قال قادة كلا النظامين إن هناك العديد من المشاكل التي لا تزال تمنع عملية التحول الرقمي في الرعاية الصحية الخاصة من الوصول إلى إمكاناتها الكاملة.

تحدثنا كثيرًا عن السجلات الطبية الإلكترونية، ولكن حتى الآن، لا يزال التأمين الصحي في بعض المناطق لا يقبل الدفع في حال عدم وجود أفلام مطبوعة. في الوقت نفسه، استثمرنا في نظام PACS الذي لم يعد يطبع الأفلام لتوفير التكاليف وحماية البيئة، وفقًا للسيد تان.

أشار السيد ها إلى الصعوبات الناجمة عن نقص معايير ربط البيانات الطبية والمسائل القانونية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وقال: "نعمل على ذلك، لكننا لا نعرف مدى صحته. إذا وُضعت لوائح أخرى في المستقبل، فسيتعين علينا تغييرها، مما سيكلفنا مبالغ طائلة". واقترح أن تُصدر الدولة قريبًا إرشادات محددة بشأن التحول الرقمي للرعاية الصحية، وخاصةً التطبيب عن بُعد، والمستشفيات الرقمية، واستخدام الذكاء الاصطناعي في الفحص والعلاج الطبي. وفي الوقت نفسه، ثمة حاجة إلى سياسة لتدريب موارد بشرية "هجينة" تجمع بين التكنولوجيا والرعاية الصحية، لمساعدة المجالين على "التحدث بصوت واحد".

وبالإضافة إلى ذلك، فإن أحد المقترحات البارزة هو الحاجة إلى مركز بيانات إقليمي أو وطني، قادر على تخزين السجلات الطبية الإلكترونية والأنظمة الرقمية للمستشفيات، وخاصة المستشفيات الخاصة التي لا تملك الموارد الكافية لبناء أنظمة تخزين كبيرة.

في ظلّ المنافسة الشرسة المتزايدة، يتعيّن على المستشفيات الخاصة الاستثمار في التكنولوجيا لضمان استمراريتها وتطورها. لكن هذا ليس مجرد سباق على المعدات، بل هو تحوّل شامل من تفكير القيادة إلى إجراءات محددة لكلّ موظف. إنّ التوافق الداخلي، والسياسات القانونية الواضحة، والاستراتيجيات طويلة المدى، هي العوامل الحاسمة للنجاح أو الفشل.

كما أكد السيد تان، إذا كان العالم قادرًا على ذلك، فنحن أيضًا قادرون على ذلك. المهم هو الجرأة على المضي قدمًا، والمضي قدمًا بثبات خطوة بخطوة، ووضع مصالح المرضى في صميم اهتماماتنا. وفي هذه الرحلة، لا يُعد التحول الرقمي تكلفةً، بل استثمارًا أساسيًا للمستقبل.

المصدر: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html