الرعاية الصحية الخاصة تحقق تقدمًا قويًا بفضل الاستثمار في التكنولوجيا والتحول الرقمي

في ظل التطور المستمر لنظام الرعاية الصحية الفيتنامي، شهدت السنوات الأخيرة طفرةً كبيرةً في قطاع المستشفيات الخاصة، ليس فقط من حيث الحجم، بل أيضًا من حيث القدرات المهنية والمرافق، وخاصةً التحول الرقمي. وقد أظهرت العديد من الوحدات إمكاناتٍ قوية، وهي مستعدةٌ لمواكبة نظام الرعاية الصحية العام في رعاية صحة الناس.

التكنولوجيا هي الأساس.

في ندوة "الابتكار والإبداع في قطاع الأدوية والرعاية الصحية : اختراقات في الرعاية الصحية وتحسين صحة الناس" التي نظمتها صحيفة التمويل والاستثمار، صرح السيد لي شوان تان، المدير العام لمجموعة مستشفيات TNH، بأن التحول الرقمي مهمة حيوية، خاصة بالنسبة للمستشفيات الخاصة إذا أرادت منافسة المستشفيات العامة.

المندوبون الحاضرون في اجتماع المائدة المستديرة للصحف المالية والاستثمارية.

أكملت مستشفى تاميل نادو الوطنية (TNH) حاليًا نظام السجلات الطبية الإلكترونية لكامل النظام قبل الموعد النهائي الذي حدده رئيس الوزراء (30 سبتمبر)، كما قامت بتطبيق أنظمة إدارة حديثة مثل نظام معلومات المستشفى (HIS) ونظام معلومات المختبر (LIS) ونظام أرشفة الصور والاتصالات (PACS)، مما يتيح ربطًا سريعًا وسلسًا بين صور التشخيص والفحوصات المخبرية وبيانات المرضى. وأكد السيد تان: "يمكننا استقبال آلاف المرضى صباحًا، دون الحاجة إلى انتظارهم حتى فترة ما بعد الظهر".

إلى جانب الاستثمار في التقنيات الأساسية، يطبّق مستشفى تاميل نادو الوطني (TNH) الذكاء الاصطناعي في عمليات الفحص والعلاج الطبي. وقد اختبر المستشفى حلاً يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتسجيل المحادثات بين الأطباء والمرضى، ودمج نتائج الفحوصات تلقائيًا لمساعدة الأطباء على التشخيص بشكل أسرع وأكثر دقة. وقال السيد تان: "سنعمل مستقبلاً على تطوير برنامج يتعرف على وجوه الموظفين والمرضى لتعزيز الأمن وتوفير الوقت في تسجيل الحضور والانصراف".

برؤية تمتد حتى عام 2030، تهدف مجموعة مستشفيات تاميل نادو (TNH) إلى إنشاء 10 مستشفيات بسعة 2000 سرير، تغطي مناطق جغرافية متنوعة من المناطق الجبلية والتلالية إلى المدن الكبرى. وصرح أحد قادة المجموعة قائلاً: "نستثمر بحذر، فنبني مستشفى واحداً بنجاح قبل الانتقال إلى التالي. إنه مسعى طويل الأمد، ولكنه حافل بالفرص".

بحسب التقارير، يعمل نظام مستشفيات TNH منذ عشر سنوات بثلاثة مرافق قائمة: مستشفيان في تاي نغوين ومستشفى واحد في باك جيانغ (باك نينه حاليًا). ومن المتوقع أن يبدأ المستشفى الرابع في لانغ سون عملياته رسميًا بنهاية هذا العام، ليصل إجمالي عدد أسرّة المستشفيات التابعة للمجموعة إلى حوالي 800 سرير.

استثمرت TNH بكثافة في مرافقها، حيث تفي غرف العلاج وأسرّة المستشفى بمعايير تعادل فندقًا من فئة أربع نجوم. وتشمل المعدات الطبية الحديثة: التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI)، وأجهزة التصوير المقطعي المحوسب (CT)، ونظام تنظير داخلي للكشف المبكر عن السرطان، وخاصة نظام مختبري يفي بمعايير ISO 15189:2022 - وهي أحدث نسخة متوفرة حاليًا.

فيما يتعلق بالموارد البشرية، يركز المستشفى على استقطاب أطباء وممرضين وقابلات وفنيين ذوي كفاءة عالية، مع التأكيد على تقديم خدمة احترافية ومتفانية للمرضى. ونتيجة لذلك، يستقبل نظام مستشفيات تاي نغوين حاليًا حوالي 2000 مريض يوميًا في جميع فروعه. ويُعد مستشفى تاي نغوين الدولي في تاي نغوين وحده الأكثر استقبالًا للمرضى في المقاطعة بأكملها.

أكد السيد بوي لي ها، مدير مركز التحول الرقمي في مستشفى ميلاتيك العام، في نظام ميلاتيك للرعاية الصحية، أن التكنولوجيا تُشكل ركيزة أساسية لا غنى عنها. وتعمل ميلاتيك حاليًا في جميع المحافظات والمدن، ولديها مستشفى عام واحد، و41 عيادة، و100 مركز فحص على مستوى البلاد. وأكد السيد ها قائلاً: "بدون استثمار كبير في التكنولوجيا، سيكون من المستحيل تشغيل نظام بهذا الحجم".

اختارت شركة ميلاتيك ثلاثة محاور رئيسية للتطوير: التصوير التشخيصي، والفحوصات المخبرية، وتحسين تجربة المرضى الرقمية. وقد قام مهندسو الشركة بتطوير أنظمة إدارة متكاملة، مثل نظام معلومات المستشفى (HIS) ونظام معلومات المختبر (LIS) ونظام أرشفة الصور والاتصالات (PACS)، لضمان إتقانهم التام للتكنولوجيا الأساسية. إضافةً إلى ذلك، توفر الشركة أنظمة تحليل سلوك العملاء (CRM وCDP)، وتطبيقًا لحجز المواعيد وتتبع السجلات الصحية للمرضى ("My Melatec")، وتطبيقًا مخصصًا للأطباء ("Doctor Melatec").

كما تروج شركة ميلاتيك للخدمات المنزلية مثل الاختبارات وزيارات طبيب الأسرة، مما يساعد الناس على تقليل وقت السفر، وهو أمر مناسب بشكل خاص لكبار السن أو الأشخاص المشغولين.

بفضل الاستخدام المكثف للتكنولوجيا، انخفض وقت انتظار الفحوصات والنتائج في ميدلاتك إلى 30% فقط مما كان عليه سابقاً. تتوفر نتائج الأشعة السينية خلال 30 دقيقة، بينما تتوفر نتائج الفحوصات الأخرى في نفس اليوم. تصل نسبة رضا العملاء إلى 90%.

"لقد أثبتنا أن التكنولوجيا لا تزيد التكاليف على المرضى؛ بل على العكس من ذلك، فهي توفر الوقت وتجعل الأمور أكثر ملاءمة"، قال السيد ها.

حل مشكلة تكلفة الاستثمار الأولي

بينما أكدت المنظمتان أن التكنولوجيا شرط أساسي لدفع عجلة التنمية، أقرتا بأن التحول الرقمي مكلف للغاية في البداية. وقال السيد ها: "إن أصعب ما في الأمر هو إثبات جدواه الاقتصادية".

اختارت شركة ميلاتيك تغيير عملياتها التشغيلية أولاً، ثم المضي قدماً في التحول الرقمي لتجنب التعديلات المتكررة. تُختبر جميع التغييرات في منشأة واحدة أولاً، ولا يتم توسيع نطاقها إلا في حال نجاحها. تنظر ميلاتيك إلى التحول الرقمي كجهد شامل على مستوى المؤسسة، وليس مسؤولية قسم تقنية المعلومات فقط.

وفي مستشفى تي إن إتش، صرح السيد لي شوان تان بأن المستشفى قد طمأن المساهمين بشكل استباقي بأن الاستثمار في الرعاية الصحية هو استثمار طويل الأجل؛ قد لا تكون السنة الأولى مربحة، ولكن السنوات اللاحقة يمكن أن تحقق عائدًا بنسبة 30٪.

"يجب أن تتفوق المستشفيات الخاصة على المستشفيات الحكومية في التكنولوجيا والمعدات والمرافق، والأهم من ذلك، في جودة الخدمة. هذا ما يصنع الفرق"، هذا ما صرّح به السيد تان. وعلى الرغم من ارتفاع تكاليف الاستثمار الأولية، فإن تقنيات مثل السجلات الطبية الإلكترونية ومراكز التصوير التشخيصي المتصلة ستساعد في خفض تكاليف التشغيل على المدى الطويل.

ومع ذلك، يعتقد قادة كلا النظامين أن العديد من العقبات لا تزال قائمة، مما يمنع عملية التحول الرقمي في الرعاية الصحية الخاصة من الوصول إلى كامل إمكاناتها.

"نتحدث كثيراً عن السجلات الطبية الإلكترونية، ولكن حتى الآن، لا تزال شركات التأمين الصحي في بعض المناطق ترفض الدفع في حال عدم وجود أفلام مطبوعة. في الوقت نفسه، استثمرنا في نظام PACS الذي لم يعد يطبع الأفلام لتوفير التكاليف وحماية البيئة"، هذا ما أثاره السيد تان.

أوضح السيد ها الصعوبات الناجمة عن غياب معايير موحدة لتبادل البيانات في قطاع الرعاية الصحية والأطر القانونية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. وقال: "نعمل على ذلك، لكننا لا نعلم مدى صحة ما نقوم به. فإذا صدرت لوائح مختلفة لاحقًا، فسيتعين علينا تعديلها، وهو أمر مكلف للغاية". واقترح أن تُصدر الحكومة قريبًا توجيهات محددة بشأن التحول الرقمي في الرعاية الصحية، لا سيما التطبيب عن بُعد، والمستشفيات الرقمية، واستخدام الذكاء الاصطناعي في الفحص والعلاج الطبي. وفي الوقت نفسه، ثمة حاجة إلى سياسات لتدريب كوادر متخصصة في مجالي التكنولوجيا والرعاية الصحية، لمساعدة هذين المجالين على توحيد جهودهما.

علاوة على ذلك، هناك اقتراح جدير بالملاحظة وهو الحاجة إلى مركز بيانات إقليمي أو وطني قادر على تخزين السجلات الطبية الإلكترونية والأنظمة الرقمية للمستشفيات، وخاصة المستشفيات الخاصة التي تفتقر إلى الموارد اللازمة لبناء أنظمة تخزين واسعة النطاق.

في ظل بيئة تنافسية متزايدة، يتعين على المستشفيات الخاصة الاستثمار في التكنولوجيا للبقاء والازدهار. ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على مجرد التنافس على المعدات، بل هو تحول شامل، بدءًا من عقلية القيادة وصولًا إلى الإجراءات الملموسة لكل فرد. ويُعدّ التوافق الداخلي، والسياسات القانونية الواضحة، والاستراتيجية طويلة الأجل، عوامل أساسية تحدد النجاح أو الفشل.

كما أكد السيد تان، إذا استطاع العالم فعل ذلك، فنحن قادرون عليه أيضاً. المهم هو أن نتحلى بالجرأة على المضي قدماً، وأن نخطو بثبات خطوة بخطوة، وأن نضع مصالح المرضى في صميم اهتمامنا. وفي هذه الرحلة، لا يُعد التحول الرقمي نفقة، بل استثماراً أساسياً للمستقبل.

المصدر: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html