Obwohl noch nicht offiziell in Betrieb, hat das Viettel-Mobilfunknetz mit seinen Abrechnungsmethoden bereits für starken Aufschwung auf dem Mobilfunkmarkt gesorgt. In dem im Juli 2004 dem Ministerium für Post und Telekommunikation (jetzt Ministerium für Information und Kommunikation ) vorgelegten Dokument werden die Gebühren für das Viettel-Mobilfunknetz in 6-Sekunden-Blöcken berechnet, und die maximale SMS-Gebühr beträgt 400 VND pro Nachricht. Darüber hinaus hat Viettel ein neues Paket für Vertragskunden auf den Markt gebracht, das sechs Kundengruppen – Familien, Agenturen, Organisationen, Geringverdiener … – Vorzugstarife von rund 15 % gegenüber dem Normaltarif gewährt. Diese Richtlinien wurden vom Ministerium für Post und Telekommunikation genehmigt und traten am 1. August 2004 offiziell in Kraft.
Anrufblöcke: Wenn Kunden telefonieren, berechnet das Online-Abrechnungssystem (OCS) die Gebühr für jeden aktualisierten Zeitraum, sogenannte Blöcke. Je kürzer der Block, desto realistischer ist die Gesprächszeit des Kunden. Vor 2004 berechneten vietnamesische Netzbetreiber die Anrufblöcke oft minutengenau (60 Sekunden). Kunden, die nur wenige Sekunden telefonierten, wurden auf eine Minute aufgerundet. Durch die Berechnung in kürzeren Blöcken (derzeit sechs 1-Sekunden-Blöcke) sparen Kunden Geld, das blockweise aufgerundet wird. |
Zu dieser Zeit berechneten die vietnamesischen Netzbetreiber mit GSM-Technologie noch in 1-Minuten-Blöcken (60 Sekunden), das Sfone-Netz in 10-Sekunden-Blöcken. Viettel war der erste Netzbetreiber, der seine Mobilfunkgebühren in 6-Sekunden-Blöcken berechnete. Dieser Durchbruch erregte sofort öffentliche Aufmerksamkeit und sorgte für Schlagzeilen in der Presse. Expertenberechnungen zufolge trägt diese Berechnungsmethode dazu bei, die monatlichen Rechnungen der Kunden um 10–15 % zu senken. Im Jahr 2006 waren Viettel und Sfone die ersten beiden Netzbetreiber, die die Abrechnung in 6-Sekunden-Blöcken einführten. Im Juni 2006 beschloss das Ministerium für Post und Telekommunikation, alle Telekommunikationsdienste der vietnamesischen Netzbetreiber – sowohl mobile als auch feste – in 6-Sekunden-Blöcken abzurechnen. Die Berechnung der Gebühren in 6-Sekunden-Blöcken trägt dazu bei, die Telekommunikationskosten so zu senken, dass die Kunden sekundengenau telefonieren und sekundengenau bezahlen können. Dies macht Mobilfunkdienste für die Mehrheit der Bevölkerung zugänglicher, erhöht die Telekommunikationsdurchdringung und leitet eine Phase explosiven Wachstums ein. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Kunden durch diese Abrechnungsmethode in der Zeit, in der sie nicht telefonieren, Geld sparen und so ein gutes Gefühl bekommen. Der erste Anruf des Tages ist gratis Vom 20. September bis 3. November 2005 kündigte Viettel anlässlich seines ersten Geschäftsjahres eine Sonderaktion mit dem Titel „Ein Jahr gemeinsame Anstrengungen, drei gemeinsame Freuden“ an. Demnach können alle Neukunden in den ersten 24 Stunden kostenlos innerhalb des Netzes telefonieren. Gleichzeitig erhalten alle aktiven Abonnenten einen Tag lang kostenlos und ohne Zeitbegrenzung Anrufe innerhalb des Netzes. Dieser große Schachzug schockierte den Telekommunikationsmarkt sofort, denn noch kein Netzbetreiber hatte zuvor einen derart großen Schachzug gemacht. 2006 stellten die Mobilfunkgebühren für die Mehrheit der Vietnamesen noch immer einen erheblichen Kostenfaktor dar. Jeder kurze Anruf kann so viel kosten wie … eine Schüssel Pho. Kunden verwenden Mobiltelefone noch immer nur für wichtige, dringende Gespräche. Die Möglichkeit, kostenlos zu chatten, bietet vielen Kunden ein noch nie dagewesenes Erlebnis: Das Chatten mit weit entfernten Verwandten ist nicht mehr nur eine kurze Ankündigung, um schnell nach der Situation zu fragen, sondern ist zu einem echten Kanal geworden, um Vertraulichkeiten auszutauschen und weit entfernte Gefühle zu verbinden. 
Das steigende Kundeninteresse führte zeitweise zu einer Überlastung des Viettel-Mobilfunknetzes. Schätzungsweise führten die Kunden während des Aktionszeitraums 50 bis 55 Millionen kostenlose Anrufe mit Milliarden von 6-Sekunden-Blöcken. Trotz des hohen Drucks auf das technische Team und zahlreicher Beschwerden über Netzüberlastungen schlug das Programm ein echter Markthit ein. In einem Pressegespräch über dieses Sonderprogramm bekräftigte Generalmajor Tong Viet Trung, der damalige ehemalige Direktor von Viettel Mobile: „Viettel Mobile will den Wert von Technologie steigern, sie immer näher bringen und das Leben verbessern. “ „Für immer telefonieren“-Paket Tomato Wenn die Infrastruktur ein Durchbruch ist, der Viettel Vorteile in puncto Abdeckung und Netzqualität bringt, dann ist das Tomato-Paket ein Durchbruch in der Geschäftspolitik. Am 16. Januar 2007 kündigte Viettel Mobile offiziell ein Prepaid-Paket namens Tomato an, mit dem Kunden für 0 VND monatlich telefonieren können. Herr Nguyen Viet Dung, derzeit Leiter der Strategieabteilung der Military Industry and Telecommunications Group und Autor des Tomato-Pakets, als er stellvertretender Direktor von Viettel Mobile war, erklärte gegenüber der Presse: „Das Tomato-Paket ist wirklich erfolgreich – die Leute von Viettel sind stolz darauf. Denn mittlerweile ist es ein Massenpaket geworden“ und wird von vielen Kunden unter dem vertrauten Namen „Forever-Calling-Paket“ genannt. 
In den Jahren 2004 bis 2007 setzten Mobiltelefone in Vietnam einen Konsumtrend. Der Markt war jedoch wettbewerbsarm, sodass der Kauf eines Mobiltelefons zwar einfach, die monatliche Wartung jedoch schwierig war. Hohe Telekommunikationsgebühren stellten insbesondere in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten ein großes Hindernis dar. Viele Menschen trauten sich nicht, Mobiltelefone zu nutzen, vor allem aus Angst vor hohen monatlichen Kosten für den Dienst. Die Idee eines neuen Pakets mit unbegrenzter Nutzungszeit, bei dem Mobiltelefone für 0 VND genutzt werden können, wurde von der Viettel-Führung schnell angenommen. Im Erfolgsfall wäre dies ein bahnbrechender Durchbruch im Mobilfunkmarkt. Andere Anbieter setzen auf günstigere Funktionen, reduzierte Tagesgebühren oder monatliche Pakete. Kein Produkt hat die Angst vor der Nutzungszeit überwunden. Auch der Name Tomato sorgte in der Viettel-Führung für hitzige Debatten. Herr Nguyen Viet Dung sagte, er habe sich nach vielen Seminaren für das Tomaten-Bild entschieden. Im Englischen kann das Wort „Tomate“ auf die gleiche Weise angeordnet werden und impliziert eine unbegrenzte Nutzungsdauer. Dieses vertraute, rustikale Agrarprodukt steht zudem für Popularität und Vertrautheit und widerlegt das Vorurteil, „Handys seien nur etwas für Reiche“. Auch diese Option musste dreimal verteidigt werden, bevor sie genehmigt wurde. Die Unternehmensleitung stellte zudem die Frage: Passt ein solches Image zu einem Telekommunikationsdienst? Passt es zu einem militärischen Unternehmen? Schließlich erhielt die Gruppe von der Unternehmensleitung die Zustimmung mit der Botschaft: „Probieren wir es aus, um zu sehen, wie Kreativität und Andersartigkeit zum Ausdruck kommen?“ Das Tomato-Paket wurde von den Kunden schnell angenommen und trug zum darauffolgenden Telekommunikationsboom bei. Im Jahr 2018 machten Tomato-Kunden 90 % aller Mobilfunkkunden von Viettel aus. Die Kunden dieses Pakets sind sehr vielfältig, von Wenignutzern bis hin zu Gutverdienern. Wenn sie den Komfort und die Bequemlichkeit sehen, entscheiden sie sich dafür.| Diese anfänglichen, einfachen Innovationen trugen dazu bei, dass Viettel Mobile immer mehr Nutzer erreichte und immer mehr Vietnamesen für sich gewinnen konnten. Später, als Viettel zum führenden Mobilfunkanbieter auf dem Markt aufstieg, entwickelte das Unternehmen kontinuierlich einzigartige Tricks, um Kunden zu motivieren. Ein typisches Beispiel ist das Programm „Anrufe empfangen und Geld verdienen“ aus dem Jahr 2007: Kunden erhielten 100 VND pro Minute eines eingehenden Anrufs. Diese Maßnahme löste einen Sturm der Entrüstung aus, da sie allen Strategien und Prinzipien der Telekommunikationsbranche widersprach, gewann aber die Herzen der Kunden, da sie im Interesse der Kunden und im Dienste der Menschen entstand. |
![[Video] Viettel nimmt offiziell die größte optische Unterseekabelleitung Vietnams in Betrieb](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/17/f19008c6010c4a538cc422cb791ca0a1)
![[Foto] Premierminister Pham Minh Chinh empfängt Führungskräfte mehrerer schwedischer Unternehmen](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/14/4437981cf1264434a949b4772f9432b6)
Kommentar (0)