Langfristige Bindung – Angebote von MobiFone und Vietnam Airlines für Loyalty-Mitglieder

Sonderangebote für Treuemitglieder

„Long-term Connection“ wurde 2006 von MobiFone ins Leben gerufen und ist ein Kundenbetreuungsprogramm, das den ersten Schritt der vietnamesischen Telekommunikationsbranche zur Belohnung und Bindung treuer Kunden markiert. Mit fast 100 angeschlossenen Partnern, darunter renommierte in- und ausländische Marken, bietet das Programm ein reichhaltiges und vielfältiges Anreizsystem in verschiedenen Bereichen sowie die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und attraktive Geschenke einzulösen. Damit wird es den Bedürfnissen moderner Nutzer voll und ganz gerecht.

Langfristige Bindung – Angebote von MobiFone und Vietnam Airlines für Treuemitglieder – Bild 1.

In diesem Jahr hat MobiFone in Zusammenarbeit mit der nationalen Fluggesellschaft Vietnam Airlines ein spezielles Incentive-Programm für assoziierte Mitglieder der beiden Programme „Long-term Connection“ und „Golden Lotus“ eingeführt. Kunden erhalten einen Rabatt von bis zu 25 % auf die Golden Lotus-Bonuspunkte, wenn sie diese in Prämienprodukte wie MobiFone-Servicegebühren umwandeln. Dies ist die höchste Incentive-Stufe aller Zeiten und unterstreicht das Engagement, treue Kunden beider Marken zu begleiten und ihnen dafür zu danken.

Vom 1. Juni 2025 bis zum 30. September 2025 können Mitglieder mit nur 3.000 Bonusmeilen ein MobiFone-Paket im Wert von 200.000 VND eintauschen – eine Reduzierung um 1.000 Meilen gegenüber dem Normalpreis. 7.500 Meilen entsprechen dann einem Paket im Wert von 500.000 VND statt wie bisher 8.500 Meilen. Der Umtausch kann bequem über die App oder die Website von Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com) erfolgen.

Zwei nationale Marken verbinden und treuen Kunden praktische Anreize bieten

Die Kooperation zwischen zwei nationalen Marken – MobiFone und Vietnam Airlines – bietet Kunden nicht nur ein vielseitiges Erlebnis, sondern demonstriert auch eine strategische Vision beim Aufbau eines integrierten Service-Ökosystems. Durch die Verknüpfung zweier Treueprogramme – Long-term Connection und Golden Lotus – wollen beide Seiten Synergien zwischen Telekommunikation und Luftfahrt schaffen und gleichzeitig ihr Engagement für eine nachhaltige Zusammenarbeit mit den Verbrauchern bekräftigen. Nach fast 15 Jahren Zusammenarbeit verzeichnet das Programm dank einer Reihe herausragender „Doppelanreize“ wie Sonderprivilegien beim Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft, einem vielfältigen Partner-Ökosystem und praktischen und hochwertigen Prämienprodukten eine hohe Zufriedenheit der Mitglieder.

„Die Umsetzung dieses Programms zeigt, dass MobiFone bestrebt ist, die Vorteile für treue Kunden zu erhöhen. Wir hoffen, dass jeder gesammelte Punkt nicht nur einen Konvertierungswert hat, sondern auch ein Symbol der Verbundenheit, des Vertrauens und der Kameradschaft zwischen Kunden und MobiFone ist“, sagte ein Vertreter von MobiFone.

Digitales Erlebnis verbessern – Interaktion optimieren

Angesichts des zunehmenden Trends zur digitalen Transformation fördert MobiFone nicht nur Investitionen in moderne Technologieinfrastruktur, sondern legt auch Wert auf die Verbesserung des Nutzererlebnisses auf digitalen Plattformen. Die Optimierung digitaler Interaktionen gilt als Schlüsselfaktor für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und stärkt gleichzeitig die Vorreiterrolle von MobiFone bei der nationalen digitalen Transformation.

Durch den Aufbau eines umfassenden digitalen Ökosystems verwirklicht MobiFone schrittweise das Ziel, „den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen“. Durch Online-Betreuungskanäle wie die My MobiFone-Anwendung, einen rund um die Uhr verfügbaren Chatbot, eine intelligente Telefonzentrale mit integrierter KI und die Präsenz auf Social-Networking-Plattformen verkürzt MobiFone nicht nur die Reaktionszeit, sondern verbessert auch den Grad der Servicepersonalisierung und bietet den Nutzern ein komfortableres und effektiveres Erlebnis.

Mit nur wenigen einfachen Schritten auf einem mobilen Gerät können Kunden schnell Aktionen abrufen, gesammelte Punkte prüfen, sich für Pakete anmelden, Geschenke einlösen oder Supportanfragen senden. Die Digitalisierung des gesamten Kundenserviceprozesses verkürzt nicht nur Wartezeiten, sondern erhöht auch die Transparenz und sorgt für ein nahtloses Erlebnis – ein Faktor, der für moderne Nutzer zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Insbesondere Incentive-Programme – wie beispielsweise die Kooperation mit Vietnam Airlines – wurden vollständig in die digitale Plattform integriert, sodass Kunden sich jederzeit und überall einfach registrieren und Punkte einlösen können. Dies ist ein wichtiger Schritt in der digitalen Transformationsstrategie von MobiFone, die auf den Aufbau eines vielfältigen, flexiblen Service-Ökosystems abzielt, das den tatsächlichen Bedürfnissen moderner Nutzer gerecht wird.

Durch die Digitalisierung von Services und die Optimierung der Interaktion steigert MobiFone nicht nur die Zufriedenheit seiner Bestandskunden, sondern baut auch schrittweise einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt auf. Komfort, Transparenz und Effizienz in jeder Kundenerfahrung bilden die Grundlage für MobiFone, um Vertrauen aufzubauen, seinen Kundenstamm zu erweitern und seine Position als wegweisendes digitales Unternehmen mit Fokus auf Kunden zu festigen.

Quelle: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm