Langfristige Bindung – Angebote von MobiFone und Vietnam Airlines für Loyalty-Mitglieder

Um treuen Kunden zu danken, arbeiten MobiFone und Vietnam Airlines zusammen, um ein spezielles Werbeprogramm exklusiv für Mitglieder der beiden Programme Long-term Connection und Golden Lotus zu starten.

Sonderangebote für Treuemitglieder

„ Long-term Connection “ wurde 2006 eingeführt und ist ein von MobiFone initiiertes Kundenbetreuungsprogramm. Es stellt den ersten Schritt in der vietnamesischen Telekommunikationsbranche dar, um Dankbarkeit zu zeigen und treue Kunden zu gewinnen. Mit fast 100 angeschlossenen Partnern, darunter renommierte in- und ausländische Marken, bietet das Programm ein reichhaltiges und vielfältiges Anreiz-Ökosystem mit Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten und Einlösen attraktiver Geschenke und erfüllt so die Bedürfnisse moderner Benutzer voll und ganz.

In diesem Jahr hat MobiFone mit der nationalen Fluggesellschaft Vietnam Airlines zusammengearbeitet, um zwischen den beiden Programmen „Long-term Connection“ und „Golden Lotus“ ein spezielles Anreizprogramm für assoziierte Mitglieder einzuführen. Dementsprechend erhalten Kunden einen Rabatt von bis zu 25 % auf die Anzahl der Golden Lotus-Bonuspunkte, die in Prämienprodukte wie Nutzungsgebühren für den MobiFone-Service umgewandelt werden. Dies ist der höchste Anreiz aller Zeiten und zeigt unser Engagement und unsere tiefe Dankbarkeit gegenüber den treuen Kunden beider Marken.

Konkret können Mitglieder vom 1. Juni 2025 bis zum 30. September 2025 mit nur 3.000 Bonusmeilen ein MobiFone-Paket im Wert von 200.000 VND eintauschen – eine Ermäßigung von 1.000 Meilen gegenüber dem Normaltarif. Ebenso entsprechen 7.500 Meilen einem Paket von 500.000 VND statt wie bisher 8.500 Meilen. Die Umrechnung kann über praktische Kanäle wie die App oder Website von Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com) erfolgen.

Zwei nationale Marken verbinden und treuen Kunden praktische Anreize bieten

Die Kooperation zwischen zwei nationalen Marken – MobiFone und Vietnam Airlines – bietet den Kunden nicht nur ein Multi-Utility-Erlebnis, sondern zeugt auch von einer strategischen Vision beim Aufbau eines integrierten Service-Ökosystems. Durch die Verknüpfung zweier Treueprogramme – Long-term Connection und Golden Lotus – wollen beide Seiten Synergien zwischen Telekommunikation und Luftfahrt schaffen und gleichzeitig ihr Engagement für eine nachhaltige Zusammenarbeit mit den Verbrauchern bekräftigen. Nach fast 15 Jahren der Zusammenarbeit verzeichnet das Programm dank einer Reihe herausragender „doppelter“ Anreize wie einer Sonderaktion auf die Premium-Mitgliedschaft, einem vielfältigen Partner-Ökosystem sowie praktischen und reichhaltigen Prämienprodukten eine hohe Zufriedenheit der Mitglieder.

„Die Umsetzung dieses Programms zeigt, dass MobiFone bestrebt ist, die Vorteile für treue Kunden zu erhöhen. Wir hoffen, dass jeder gesammelte Punkt nicht nur einen Konvertierungswert hat, sondern auch ein Symbol der Verbundenheit, des Vertrauens und der Kameradschaft zwischen Kunden und MobiFone ist“, sagte ein Vertreter von MobiFone.

Digitales Erlebnis verbessern – Interaktion optimieren

Angesichts des immer stärker werdenden Trends der digitalen Transformation fördert MobiFone nicht nur Investitionen in moderne Technologieinfrastruktur, sondern legt auch Wert auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses auf digitalen Plattformen. Die Optimierung digitaler Interaktionen gilt als Schlüsselfaktor für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen von MobiFone und bestätigt gleichzeitig seine Vorreiterrolle auf dem Weg zur nationalen digitalen Transformation.

Durch den Aufbau eines umfassenden digitalen Ökosystems verwirklicht MobiFone schrittweise das Ziel, „den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen“. Durch Online-Betreuungskanäle wie die Anwendung „My MobiFone“, einen rund um die Uhr verfügbaren Chatbot, eine intelligente Telefonzentrale mit integrierter KI und die Präsenz auf Social-Networking-Plattformen verkürzt MobiFone nicht nur die Reaktionszeit, sondern verbessert auch den Grad der Servicepersonalisierung und bietet den Benutzern ein bequemeres und effektiveres Erlebnis.

Mit nur wenigen Handgriffen können Kunden auf mobilen Geräten schnell nach Sonderangeboten suchen, gesammelte Punkte prüfen, sich für Pakete anmelden, Geschenke einlösen oder Supportanfragen senden. Durch die Digitalisierung des gesamten Kundenserviceprozesses werden nicht nur die Wartezeiten verkürzt, sondern auch die Transparenz erhöht und ein nahtloses Erlebnis geboten – ein Faktor, der für moderne Benutzer immer wichtiger wird.

Insbesondere wurden Affiliate-Incentive-Programme – typischerweise eine Kooperation mit Vietnam Airlines – vollständig in die digitale Plattform integriert, sodass sich Kunden jederzeit und überall einfach registrieren und Punkte einlösen können. Dies ist ein wichtiges Bindeglied in der digitalen Transformationsstrategie von MobiFone, deren Ziel der Aufbau eines vielfältigen, flexiblen Service-Ökosystems ist, das den praktischen Anforderungen moderner Benutzer gerecht wird.

Durch die Digitalisierung der Dienste und die Optimierung der Interaktion steigert MobiFone nicht nur die Zufriedenheit seiner Bestandskunden, sondern schafft sich schrittweise auch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Komfort, Transparenz und Effizienz bei jedem Erlebnis sind für MobiFone die Grundlage, um Vertrauen aufzubauen, seinen Kundenstamm zu erweitern und seine Position als wegweisendes digitales Unternehmen mit Kundenorientierung zu festigen.

Quelle: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm