Los trabajadores de Thanh Hoa High Voltage Power Grid Enterprise (PC Thanh Hoa) inspeccionan el funcionamiento de los equipos en la subestación de 110 kV antes de ponerla en funcionamiento bajo el modelo no tripulado.
Solo en julio de 2025, los ingresos por servicios eléctricos alcanzaron el 121% del plan y las ganancias el 139%. Durante los primeros siete meses del año, los ingresos totales de la compañía alcanzaron el 70,9% del plan anual y las ganancias el 82,7%. Muchas unidades mostraron un progreso sobresaliente, como el Equipo de Gestión de la Red de Quan Hoa, que completó completamente su plan anual; las unidades de Thieu Hoa, Tho Xuan y Trieu Son lograron más del 70% de sus planes anuales. Diversos tipos de servicios continuaron contribuyendo positivamente; específicamente, la instalación y reparación del cableado de post-medidor atendió a 1.831 nuevos clientes en julio, lo que elevó el total acumulado durante los primeros siete meses a 24.653 clientes que utilizan servicios eléctricos integrales, lo que representa aproximadamente el 50% de los ingresos totales de la unidad. Además, servicios como la gestión de la operación de la red eléctrica, las pruebas eléctricas, la construcción, la reparación de activos, la línea directa, la terminación de cables, la consultoría y la supervisión, etc., también contribuyen significativamente a los ingresos totales.
Los servicios de atención al cliente se implementan de forma integral, con el 100% de los servicios de electricidad prestados en línea en el nivel 4; la tasa de pagos sin efectivo ha alcanzado el 100%, de los cuales el 81,5% se procesa a través del sitio web de Atención al Cliente. Hasta la fecha, toda la compañía cuenta con 260.000 clientes que han instalado y utilizado la aplicación (App) de Atención al Cliente. Solo en los primeros siete meses de 2025, se agregaron 95.548 nuevos clientes, alcanzando el 54,65% del objetivo establecido por la empresa matriz. Esto ha contribuido a muchas comodidades, como la consulta de facturas, el consumo eléctrico diario/mensual y la presentación de solicitudes en línea. El Centro de Atención al Cliente recibió 13.238 solicitudes en siete meses, de las cuales los problemas de cortes de energía representaron el 27,83% y las sugerencias y propuestas el 23,23%. Todas las solicitudes se resolvieron con prontitud, asegurando la satisfacción del cliente.
Los trabajadores del equipo de gestión de energía del área de Hac Thanh están instalando medidores electrónicos de electricidad para los nuevos clientes desarrollados.
Junto con sus resultados comerciales, Thanh Hoa Power Company ha implementado con firmeza soluciones tecnológicas digitales avanzadas, lo que ha contribuido a una mejor gestión y eficiencia operativa. Las 31/31 subestaciones autónomas de 110 kV se controlan remotamente mediante el sistema SCADA; más de 500 dispositivos de aparamenta de media tensión están conectados al centro de control; el sistema DMS/DAS en 34 bucles de media tensión permite el análisis automático de los modos de operación, el rápido aislamiento de los puntos de falla y el restablecimiento del suministro eléctrico en cuestión de minutos. Más de 854.000 medidores electrónicos remotos han reemplazado prácticamente todos los medidores mecánicos, lo que permite la lectura remota de medidores, reduce millones de kilómetros de desplazamientos anuales de los empleados, ahorra combustible, reduce las emisiones y mejora la fiabilidad del suministro eléctrico.
La aplicación de la transformación digital en la gestión y archivo documental ha contribuido significativamente a ahorrar costes y tiempo, y a mejorar la eficiencia de la gestión al reducir el uso de documentos en papel como en el pasado.
También se han digitalizado completamente los datos y procesos de negocio, incluyendo registros técnicos, historiales de equipos, registros de clientes, datos de pago, personal y planificación. Los procesos técnicos, comerciales y financieros operan en plataformas digitales como CMIS, PMIS, ERP, HRMS y DOFFICE. La empresa también promueve la aplicación de inteligencia artificial, capacitando al personal en el uso de herramientas como ChatGPT, Copilot 365, Gamma, Canva y Sora para optimizar los flujos de trabajo, la redacción de documentos, el análisis de datos y la automatización de tareas, ahorrando tiempo, reduciendo la impresión y utilizando eficientemente los recursos. Se ha puesto en funcionamiento un sistema de monitorización y control de energía solar en azoteas, que aprovecha al máximo las fuentes de energía renovables, reduce la presión en horas punta, ahorra costos y contribuye a la transición a energías renovables.
Con sus logros sobresalientes y su orientación al desarrollo sostenible, en el futuro, Thanh Hoa Power Company continuará afirmando su papel pionero en la innovación, mejorando la calidad de la electricidad, cumpliendo los objetivos de la transformación digital, comprometiéndose a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y proporcionando un suministro de energía estable y seguro, brindando completa satisfacción y confianza a los clientes.
Hung Manh – Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)
Fuente: https://baothanhhoa.vn/cong-ty-dien-luc-thanh-hoa-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-chat-luong-dich-vu-khach-hang-258545.htm
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