La tasa de atención de quejas y denuncias es inferior a la del año pasado.

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Según el Informe resumido del Gobierno sobre los resultados de la recepción ciudadana, la solución de quejas y denuncias administrativas en 2024, el trabajo de recepción ciudadana, la solución de quejas y denuncias en el último año continuó logrando resultados importantes y positivos, contribuyendo a fortalecer la confianza de la gente en el Partido y el Estado, contribuyendo a mantener la seguridad y el orden para llevar a cabo con éxito las tareas de desarrollo socioeconómico .

En la labor de recepción ciudadana, los dirigentes de todos los niveles y sectores han promovido su espíritu y responsabilidad en liderar y dirigir la organización de la recepción ciudadana y desempeñar cada vez mejor la responsabilidad de recibir a los ciudadanos de acuerdo a la normativa.

En la labor de atención de quejas y denuncias, todos los niveles y sectores han tratado de realizar esfuerzos para mejorar la calidad y eficacia de la recepción ciudadana y la solución de quejas y denuncias.

Se ha prestado atención y se ha dado una dirección firme al examen y solución de quejas y denuncias pendientes, complicadas y de larga data, de modo que se han revisado, tratado y resuelto muchos casos que han causado indignación pública y han atraído la atención del público, contribuyendo así a estabilizar la situación de seguridad y orden en la localidad y en todo el país.

Se ha prestado atención y se ha orientado la implementación de las recomendaciones de la Asamblea Nacional , su Comité Permanente, y la tramitación y resolución de las quejas y denuncias presentadas por los diputados, las delegaciones y los organismos de la Asamblea Nacional. La coordinación para la recepción de ciudadanos y la tramitación de quejas y denuncias se ha vuelto cada vez más estrecha y eficaz.

En cuanto a las deficiencias y limitaciones, el informe del Gobierno señala que, a pesar de la gran determinación y los numerosos esfuerzos, la revisión y el perfeccionamiento de las leyes en las áreas de gestión aún son lentos. En la recepción de ciudadanos, si bien se ha observado un cambio positivo en comparación con el pasado, la recepción directa de los ciudadanos por parte de los responsables de los organismos administrativos a todos los niveles no ha garantizado el número de días prescrito.

En la labor de atención de quejas y denuncias, la tasa de atención de quejas y denuncias dentro de la autoridad (81,4%) es inferior a la del mismo período del año anterior (83%).

El presidente del Comité Jurídico, Hoang Thanh Tung, presentó un resumen del Informe de Inspección. Foto: Quochoi.vn

En el informe de revisión, el presidente del Comité Jurídico, Hoang Thanh Tung, afirmó que los ministerios, las delegaciones, las localidades y las agencias han realizado esfuerzos para organizar la recepción ciudadana con innovaciones prácticas y eficaces. Sin embargo, en comparación con 2023, el número de grandes delegaciones que acudieron a la Inspección Gubernamental aumentó considerablemente (un 229%). Por el contrario, el número de grandes delegaciones que acudieron a los ministerios y delegaciones disminuyó drásticamente (un 55%). Se solicita al Gobierno que esclarezca la causa de esta situación para encontrar soluciones adecuadas para abordarla y superarla.

El informe muestra que el número de peticiones que se tramitaron en 2024 en ministerios y dependencias fue del 52%. En la Inspección Gubernamental, fue del 34%, y en 45/63 localidades, del 85%. El Comité Permanente de la Asamblea Nacional solicita al Gobierno que aclare las razones por las que el número de peticiones que no se tramitaron en ministerios y dependencias centrales, especialmente en la Inspección Gubernamental, es mucho mayor que en las localidades, a fin de contar con soluciones adecuadas para gestionarlas y solucionarlas.

Los datos reportados también muestran que la situación de los directores de agencias que autorizan a los ciudadanos a recibirlos en ministerios, sucursales y localidades sigue siendo común. Al mismo tiempo, debido a la falta de datos de muchas localidades, no existe suficiente base comparativa con 2023 para respaldar de forma convincente y completa la evaluación anterior.

La presidenta del Comité Judicial de la Asamblea Nacional, Le Thi Nga, habla. Foto: Quochoi.vn

Miembros del Comité Permanente de la Asamblea Nacional, en relación con los resultados de la resolución de quejas, en 2024, los organismos administrativos estatales de todos los niveles resolvieron las quejas dentro de su competencia a una tasa del 80%, por debajo de la meta del 85% establecida por el Gobierno. En particular, en las localidades, la tasa de resolución solo alcanzó el 76%. Por lo tanto, es necesario que los organismos redoblen sus esfuerzos para cumplir el objetivo de resolver de forma rápida, exhaustiva y legal las nuevas quejas y denuncias que surgen desde la base.

En su intervención en la reunión, el presidente de la Asamblea Nacional, Tran Thanh Man, afirmó que la resolución de las quejas y denuncias ciudadanas ha generado confianza ciudadana en el Partido y el Estado, y que la gestión de numerosos casos negativos y de corrupción ha generado confianza en la ciudadanía y los inversores extranjeros que llegan a Vietnam. Enfatizando que si las personas presentan quejas en las comunas y distritos, el Secretario y el Presidente deben ser responsables de su revisión ante el Comité del Partido, el presidente de la Asamblea Nacional solicitó a las localidades que se esfuercen por resolverlas desde la base.

El Presidente de la Asamblea Nacional también solicitó aclaraciones sobre la disminución del número de personas que presentan quejas y denuncias en ministerios y dependencias, mientras que el número de personas que presentan quejas y denuncias en la Inspección Gubernamental ha aumentado. Al mismo tiempo, es necesario analizar con claridad los datos y la prolongada acumulación de casos, como los que llevan 10 o 20 años pendientes de resolución tras recibir la opinión del Primer Ministro.

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