سرعت رسیدگی به شکایات و اعتراضات نسبت به سال گذشته کاهش یافته است.

بر اساس گزارش خلاصه دولت در مورد نتایج پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات اداری و اعلام نارضایتی‌ها در سال ۲۰۲۴، کار پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعلام نارضایتی‌ها در سال گذشته همچنان به نتایج مهم و مثبتی دست یافته است که به تقویت اعتماد مردم به حزب و دولت کمک کرده و به حفظ امنیت و نظم برای انجام موفقیت‌آمیز وظایف توسعه اجتماعی-اقتصادی یاری رسانده است.

نمایی از جلسه. عکس: Quochoi.vn

در کار پذیرش شهروندان، رهبران در تمام سطوح و بخش‌ها، روحیه و مسئولیت‌پذیری خود را در رهبری و هدایت سازمان پذیرش شهروندان و انجام هرچه بهتر مسئولیت پذیرش شهروندان طبق مقررات، ارتقا داده‌اند.

در کار رسیدگی به شکایات و اعتراضات، همه سطوح و بخش‌ها تلاش و کوشش خود را برای بهبود کیفیت و اثربخشی پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات به کار گرفته‌اند.

بررسی و حل و فصل شکایات و اعتراضات معوق، پیچیده و طولانی مدت مورد توجه و هدایت جدی قرار گرفته است؛ به این ترتیب، بسیاری از پرونده‌هایی که باعث خشم عمومی شده و توجه عمومی را به خود جلب کرده‌اند، بررسی، رسیدگی و حل و فصل شده‌اند و به تثبیت وضعیت امنیت و نظم در منطقه و کل کشور کمک کرده‌اند.

اجرای توصیه‌های مجلس ملی ، کمیته دائمی مجلس ملی و رسیدگی و حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی از سوی نمایندگان مجلس ملی، هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی و سازمان‌های مجلس ملی مورد توجه و راهنمایی قرار گرفته است. هماهنگی در پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات به طور فزاینده‌ای نزدیک و مؤثر شده است.

در گزارش دولت در مورد کاستی‌ها و محدودیت‌ها آمده است که با وجود عزم راسخ و تلاش‌های فراوان، کار بررسی و تکمیل قوانین در حوزه‌های مدیریتی هنوز کند است. در کار پذیرش شهروندان، اگرچه نسبت به قبل تغییر مثبتی رخ داده است، اما پذیرش مستقیم شهروندان توسط روسای سازمان‌های اداری در تمام سطوح، تعداد روزهای مقرر را تضمین نکرده است.

در کار رسیدگی به شکایات و اعتراضات، میزان رسیدگی به شکایات و اعتراضات در محدوده اختیارات (۸۱.۴٪) کمتر از مدت مشابه سال گذشته (۸۳٪) است.

رئیس کمیته حقوقی، هوانگ تان تونگ، خلاصه‌ای از گزارش بازرسی را ارائه کرد. عکس: Quochoi.vn

در گزارش بررسی، هوانگ تان تونگ، رئیس کمیته حقوقی، گفت که وزارتخانه‌ها، شعب، ادارات و سازمان‌های محلی با نوآوری‌های عملی و مؤثر، تلاش‌هایی را برای سازماندهی پذیرش شهروندان انجام داده‌اند. با این حال، در مقایسه با سال ۲۰۲۳، تعداد هیئت‌های بزرگی که به بازرسی دولت مراجعه می‌کنند به شدت افزایش یافته است (۲۲۹٪). در مقابل، تعداد هیئت‌های بزرگی که به وزارتخانه‌ها و شعب مراجعه می‌کنند به شدت کاهش یافته است (۵۵٪ کاهش). از دولت خواسته می‌شود علت این وضعیت را روشن کند تا راهکارهای مناسبی برای مدیریت و غلبه بر آن داشته باشد.

این گزارش نشان می‌دهد که تعداد دادخواست‌های واجد شرایط برای رسیدگی در سال ۲۰۲۴ در وزارتخانه‌ها و شعب ۵۲٪ است. در بازرسی دولت، این میزان ۳۴٪ و در ۴۵/۶۳ منطقه، ۸۵٪ است. کمیته دائمی مجلس ملی از دولت درخواست می‌کند تا دلایل اینکه چرا تعداد دادخواست‌های واجد شرایط برای رسیدگی در وزارتخانه‌ها و شعب مرکزی، به ویژه در بازرسی دولت، بسیار بیشتر از مناطق است را روشن کند تا راهکارهای مناسبی برای رسیدگی و غلبه بر آن داشته باشد.

داده‌های گزارش‌شده همچنین نشان می‌دهد که وضعیت اعطای مجوز از سوی رؤسای ادارات به شهروندان برای پذیرش آنها در وزارتخانه‌ها، شعب و محلات هنوز رایج است. در عین حال، به دلیل کمبود داده‌ها از بسیاری از محلات، مبنای کافی برای مقایسه با سال ۲۰۲۳ وجود ندارد تا ارزیابی و سنجش فوق را به طور قانع‌کننده و کامل اثبات کند.

رئیس کمیته قضایی مجلس ملی، له تی نگا، در حال سخنرانی. عکس: Quochoi.vn

اعضای کمیته دائمی مجلس ملی، در مورد نتایج حل و فصل شکایات، در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی در تمام سطوح، شکایات مربوط به حوزه اختیارات خود را با نرخ ۸۰ درصد حل و فصل کردند که به هدف ۸۵ درصد تعیین شده توسط دولت نرسید. به ویژه، در مناطق محلی، نرخ حل و فصل فقط به ۷۶ درصد رسید. بنابراین، لازم است سازمان‌ها تلاش بیشتری برای دستیابی به هدف حل و فصل سریع، کامل و قانونی شکایات و اعتراضات جدید که درست در سطح مردم ایجاد می‌شوند، انجام دهند.

تران تان مان، رئیس مجلس ملی، در سخنانی در این جلسه گفت که رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان، اعتماد شهروندان را به حزب و دولت افزایش داده است؛ رسیدگی به بسیاری از پرونده‌های منفی و فساد، اعتماد مردم و سرمایه‌گذاران خارجی که به ویتنام می‌آیند را جلب کرده است. رئیس مجلس ملی با تأکید بر اینکه اگر مردم در بخش‌ها و مناطق شکایتی مطرح کنند، دبیر و رئیس باید مسئول بررسی آن در کمیته حزب باشند، از مردم خواست که به حل و فصل آنها در سطح محلی توجه کنند.

رئیس مجلس ملی همچنین خواستار توضیح در مورد این واقعیت شد که تعداد افرادی که شکایات و اعتراضات خود را در وزارتخانه‌ها و ادارات ثبت می‌کنند کاهش یافته است، اما تعداد افرادی که شکایات و اعتراضات خود را در سازمان بازرسی کل کشور ثبت می‌کنند افزایش یافته است. در عین حال، لازم است داده‌ها و انباشت طولانی مدت پرونده‌ها، مانند پرونده‌هایی که 10 یا 20 سال طول کشیده و نظر نخست وزیر را دریافت کرده‌اند اما حل نشده‌اند، به روشنی تجزیه و تحلیل شود.

منبع: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html