BIDV occupe fermement la position de meilleure banque de détail au Vietnam

BIDV Tuyen Quang aide ses clients à payer leurs impôts par l'intermédiaire des banques.

M. Nguyen Duc Hanh, directeur de BIDV Tuyen Quang, a déclaré : « BIDV mène des activités de banque de détail depuis le début des années 1990, après s’être progressivement transformée en banque commerciale fonctionnant selon les mécanismes du marché. Son objectif est de mobiliser des capitaux auprès de la population afin de répondre à ses besoins d’autofinancement pour l’investissement et le développement. Pendant de nombreuses années, BIDV a toujours fait preuve de créativité et d’innovation dans l’application de différentes formes de mobilisation de capitaux auprès de la population, transformant rapidement cette activité en une source de financement importante et stable pour la banque. »

Depuis fin 2008, date à laquelle la BIDV a restructuré et transformé son modèle opérationnel, elle a fait de la banque de détail un domaine d'activité à part entière au sein de l'ensemble du système. Parallèlement, elle a favorisé le développement de la banque de détail comme une activité essentielle et importante, aux côtés de ses activités traditionnelles axées sur la clientèle d'entreprises et d'institutions.

Dans le même esprit, BIDV Tuyen Quang, en collaboration avec le réseau BIDV national, s'efforce constamment de développer le marché de détail. Placée sous le signe de la satisfaction client, l'agence propose des services d'accompagnement tels que la réduction des taux d'intérêt, la restructuration des échéances de remboursement et la diminution des frais de service. Récemment, BIDV Tuyen Quang a également déployé de nombreux produits et services pratiques sur une plateforme technologique moderne.

Avec le développement rapide des technologies numériques , de nombreux nouveaux produits et services ont vu le jour au sein de BIDV, tels que le transfert d'argent en ligne, le paiement de factures, les achats en ligne, le portefeuille électronique, les distributeurs automatiques de billets et les terminaux de paiement électronique. Cette initiative marque une nouvelle étape dans le développement des paiements sans espèces et répond aux besoins croissants des clients. La succursale a mis en place un système de paiement en ligne avec le Trésor public, les services fiscaux, la sécurité sociale, ainsi que les fournisseurs d'électricité et d'eau potable, permettant ainsi le règlement des taxes, redevances, frais, assurances, factures d'électricité et d'eau. Elle a également étendu sa coopération avec les écoles et les hôpitaux pour le paiement des frais de scolarité et d'hospitalisation.

Pour les particuliers, BIDV a lancé une offre de code QR exclusivement réservée aux entreprises et aux travailleurs indépendants. En s'inscrivant à cette offre, les clients bénéficient immédiatement d'avantages exceptionnels, notamment : la création gratuite de leur code QR, l'impression des supports de communication BIDV (répertoriant les codes QR) dans leur établissement, la gestion gratuite de leur compte et le transfert d'argent gratuit via l'application SmartBanking. Grâce à ces nombreux avantages, le code QR de BIDV a déjà séduit de nombreux clients. À ce jour, des centaines de commerces et d'entreprises se sont inscrits pour utiliser le paiement par code QR.

BIDV aide ses clients à installer et à authentifier des données biométriques sur leurs téléphones mobiles.

Mme Tran Thi Luyen, propriétaire d'un magasin de cosmétiques dans le quartier de Hung Thanh (ville de Tuyen Quang), explique qu'elle travaille à domicile mais qu'elle s'est inscrite au service de paiement par QR code de la BIDV. Après quelques temps d'utilisation, elle a constaté que l'application présente de nombreux avantages : installation simple, paiement rapide, enregistrement automatique des informations de transaction dans le système bancaire et, surtout, limitation de l'utilisation d'espèces, conformément à la politique du Premier ministre.

M. Hua Thanh Tung, chef du département clientèle particuliers de BIDV Tuyen Quang, a déclaré que pour aider les petites entreprises à utiliser la technologie numérique pour l'encaissement et le paiement en magasin, BIDV Tuyen Quang a mis en place un programme permettant d'ouvrir gratuitement de beaux numéros de compte, de s'inscrire et de prendre en charge l'installation de produits et services bancaires numériques modernes et pratiques.

L'attention portée ces derniers temps à l'innovation des méthodes de transaction, à la réforme des procédures administratives et à la réduction des délais de traitement à la BIDV a porté ses fruits, offrant un service client de qualité et stimulant la motivation de l'ensemble des employés. L'agence est devenue une adresse de choix pour de nombreuses organisations, entreprises et particuliers. Grâce à cela, son encours de crédit a dépassé 3 500 milliards de VND, soit une augmentation de 370 milliards de VND par rapport au 31 décembre 2023. La mobilisation de capitaux a quant à elle atteint plus de 4 300 milliards de VND, soit une hausse de 400 milliards de VND par rapport à la même période.

Selon M. Nguyen Duc Hanh, directeur de BIDV Tuyen Quang, en mars 2024, BIDV est la seule banque vietnamienne à avoir reçu le 9e prix de la Meilleure Banque de Détail décerné par le magazine The Asian Banker lors de la cérémonie des « Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 » qui s'est tenue en Corée. Cette distinction représente à la fois un honneur et une source de motivation pour BIDV, qui s'engage à toujours viser l'excellence afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients.

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