L'Autorité de l'aviation civile a demandé des éclaircissements sur l'incident des passagers « bloqués » à Tan Son Nhat au milieu de la nuit - Photo : QB
Plus précisément, une publication sur les réseaux sociaux a révélé que des centaines de passagers du vol de nuit reliant Da Nang à Hô-Chi-Minh-Ville, atterrissant à l'aéroport de Tan Son Nhat à 0 h 20 le 15 juin, ont dû attendre dans un couloir télescopique car une porte vitrée n'avait pas été ouverte. Cette situation étouffante et fatigante a suscité l'indignation de nombreuses personnes.
Après avoir reçu les commentaires, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a demandé à l'Autorité de l'aéroport du Sud de présider et de coordonner avec l'aéroport international de Tan Son Nhat, la police des frontières et les unités concernées pour clarifier d'urgence la cause et traiter strictement les individus et les organisations en cas de violation.
Dans le même temps, le département a ordonné la révision de l'ensemble du processus de service aux passagers, a évalué les réglementations de coordination entre les unités pour corriger rapidement les lacunes, garantir la qualité du service et les droits des passagers.
Un passager de ce vol a rapporté que des centaines de personnes attendaient au milieu de la nuit, sans personne pour les guider ou leur ouvrir la porte.
Il a fallu beaucoup de temps au représentant de la compagnie aérienne pour appeler le personnel de sécurité et ouvrir la porte. Ils se sont même disputés devant les passagers, affirmant s'être trompés de porte. L'Autorité de l'aviation civile a souligné que l'incident de Tan Son Nhat devait être clarifié afin d'éviter une situation similaire, surtout pendant la haute saison touristique estivale.
Source : https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm
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