L'Autorité de l'aviation civile demande des éclaircissements sur l'incident des passagers « bloqués » à Tan Son Nhat au milieu de la nuit

À l'aéroport de Tan Son Nhat, les passagers ont dû patienter péniblement en pleine nuit. L'Autorité de l'aviation civile a exigé une gestion rigoureuse de l'incident afin de garantir la qualité du service. Il est impératif de résoudre rapidement cet incident pour éviter qu'il ne se reproduise pendant la saison touristique.

L'Autorité de l'aviation civile a demandé des éclaircissements concernant l'incident des passagers « bloqués » à Tan Son Nhat en pleine nuit. – Photo : QB

Plus précisément, une publication sur les réseaux sociaux a rapporté que des centaines de passagers du vol de nuit reliant Da Nang à Hô Chi Minh-Ville, atterrissant à l'aéroport de Tân Sơn Nhất à 0 h 20 le 15 juin, ont dû patienter dans un couloir étroit car une porte vitrée était restée fermée. Cette situation étouffante et épuisante a provoqué le mécontentement de nombreux passagers.

Après avoir reçu ces commentaires, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a demandé à l'Autorité des aéroports du Sud de superviser et de coordonner avec l'aéroport international de Tan Son Nhat, la police des frontières et les unités concernées afin de clarifier d'urgence la cause et de sanctionner strictement les individus et les organisations en cas d'infractions.

Dans le même temps, le département a ordonné un examen de l'ensemble du processus de service aux passagers, évalué les règlements de coordination entre les unités afin de corriger rapidement les lacunes, d'assurer la qualité du service et les droits des passagers.

Un passager de ce vol a rapporté que des centaines de personnes attendaient au milieu de la nuit, sans personne pour les guider ou leur ouvrir la porte.

Il a fallu beaucoup de temps au représentant de la compagnie aérienne pour appeler le personnel de sécurité et obtenir l'ouverture de la porte. Une altercation a même éclaté devant les passagers, car ils s'étaient rendus à la mauvaise porte d'embarquement. L'Autorité de l'aviation civile a souligné la nécessité d'éclaircir cet incident survenu à Tan Son Nhat afin d'éviter qu'une situation similaire ne se reproduise, notamment en pleine saison touristique estivale.

CONFIANCE

Source : https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm