Positionner le marché des clients principaux

La structure du marché touristique international de Da Nang a connu des modifications importantes suite à la fusion avec le tourisme de Quang Nam. Le positionnement stratégique sur les marchés touristiques clés est indispensable à une stratégie d'attraction efficace et au développement durable du secteur touristique de Da Nang.

Suite à la fusion, le secteur touristique de Da Nang s'est diversifié, notamment en ce qui concerne sa structure de marché touristique international. Sur la photo : des touristes européens visitent le pont japonais. Photo : QUOC TUAN

Diversité de la structure du marché

Avant la fusion, Da Nang et Quang Nam étaient toutes deux des destinations touristiques internationales de premier plan au Vietnam. Cependant, la structure de leurs marchés touristiques différait sensiblement. Cela se reflétait clairement dans le fait que les cinq principaux marchés touristiques internationaux de Da Nang (anciennement) en 2024 étaient tous situés en Asie, tandis que pour Quang Nam, trois de ses cinq principaux marchés provenaient d'Australie, du Royaume-Uni et de France.

Alors que l'ancienne Da Nang dépendait fortement des marchés asiatiques régionaux, avec près de 50 % de touristes sud-coréens, Quang Nam a une structure plus équilibrée avec une proportion assez importante de touristes anglophones (Europe occidentale, Amérique, Australie, etc.), représentant près de 40 %.

Le service touristique de Da Nang participe aux activités promotionnelles du salon ITB Asia Singapore 2025. Photo : Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Da Nang.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme prévoit que Da Nang attirera environ 7,6 millions de touristes internationaux en 2025. Après la fusion, l'Asie du Nord-Est demeure le principal marché pour le tourisme à Da Nang, représentant plus de 60 % des recettes, suivie par l'Europe, l'Australie, l'Amérique et l'Asie du Sud-Est.

L'industrie touristique de Da Nang promeut activement ses marchés en Inde, au Moyen-Orient et dans la CEI (Communauté des États indépendants). Selon The Outbox Company, suite à la fusion, Da Nang bénéficie d'un marché touristique international plus vaste et plus diversifié. Ceci ouvre la voie à l'expansion du segment touristique potentiel et à un accès plus efficace au segment moyen et haut de gamme. Parallèlement, cette évolution réduit la dépendance au marché et garantit le développement du tourisme, tant en termes de quantité que de qualité.

Selon M. Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, pour diversifier son attrait touristique international, Da Nang doit agrandir son aéroport afin d'accueillir un plus grand nombre de visiteurs ; développer activement les liaisons aériennes directes avec de nouveaux marchés ; et faire du port touristique de Tien Sa un port d'accueil pour les navires de croisière et les yachts haut de gamme. Par ailleurs, il est nécessaire de moderniser et d'améliorer les produits touristiques uniques et de haute qualité, dotés de caractéristiques distinctives, afin de répondre aux besoins des différents segments de clientèle.

Le positionnement sur le marché est lié au caractère unique du produit.

Suite à la fusion, le marché touristique international plus diversifié exige que l'industrie touristique de Da Nang établisse rapidement un positionnement adapté sur le marché, ainsi que des politiques de promotion et d'attraction appropriées.

L’Asie du Nord-Est restera le principal marché émetteur de touristes pour Da Nang. (Sur la photo : touristes d’Asie du Nord-Est visitant les collines de Ba Na. Photo : Centre de promotion du tourisme de Da Nang)

Selon M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, les touristes internationaux se rendant à Da Nang se répartissent en quatre grands groupes, chacun proposant des produits spécifiques adaptés à son marché. Le groupe le plus important reste celui des touristes d'Asie du Nord-Est, dont l'offre est axée sur la détente, la découverte du patrimoine, les infrastructures, le tourisme d'affaires (réunions, incentives, congrès et expositions) et le golf.

Vient ensuite le marché de l'Asie du Sud-Est, avec des voyageurs individuels et des familles privilégiant les services hôteliers, le tourisme balnéaire et les expériences culinaires. Les marchés européen (y compris la CEI), australien et américain sont associés au haut de gamme, caractérisé par des séjours prolongés et une préférence pour les expériences culturelles et historiques. Enfin, l'Asie du Sud et le Moyen-Orient constituent un autre marché, principalement axé sur les services hôteliers, les loisirs et le tourisme d'affaires (MICE).

M. Cao Tri Dung a déclaré : « La position des marchés d’Asie du Sud-Est et d’Europe-Australie-Amérique du Nord suscitera sans doute des inquiétudes, car l’Europe, l’Australie et l’Amérique constituent depuis longtemps des marchés touristiques traditionnels pour Hoi An. Cependant, l’Asie du Sud-Est est un marché proche, facile d’accès et partageant des cultures similaires. Promouvoir ce marché garantira donc un développement durable du tourisme à Da Nang dans les années à venir. »

Des touristes internationaux assistent à un spectacle de danse Cham au complexe du temple My Son. Photo : Le Trong Khang.

Concernant les marchés indien et moyen-oriental, les experts du tourisme constatent une croissance rapide du nombre de touristes indiens visitant Da Nang, qui devrait bientôt figurer parmi les trois principaux marchés touristiques de la région. L'ouverture de vols directs entre Da Nang et l'Inde ainsi que le Moyen-Orient souligne la nécessité de segmenter ces marchés afin d'élaborer des stratégies promotionnelles adaptées.

M. Tan Van Vuong, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a déclaré que le tourisme à Da Nang continuera de se développer en profondeur dans les prochains mois, en s'appuyant sur les principes fondamentaux suivants : systématisation, interconnexion, durabilité, créativité, adaptabilité et flexibilité. « Da Nang intensifiera sa promotion sur les principaux marchés d'Asie du Nord-Est et du Sud-Est. Pour la région Europe-Océanie-Amérique du Nord, nous concentrerons nos efforts sur le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Australie, les États-Unis et le Canada. Par ailleurs, nous étendrons notre présence aux marchés indien, russe, de la CEI et du Moyen-Orient. L'objectif est d'améliorer la qualité des touristes, d'accroître leurs dépenses et la durée de leur séjour, et d'attirer une clientèle haut de gamme », a précisé M. Tan Van Vuong.

Source : https://baodanang.vn/dinh-vi-thi-truong-khach-chu-luc-3308382.html