Il y a dix ans, après de longues études au Royaume-Uni, le jeune Nguyen The Duy, invité à participer à un projet passionnant au Vietnam, décida de quitter son emploi dans ce pays qu'il surnommait « le pays du brouillard ». « Fort de l'expérience acquise au Royaume-Uni, je sentais que je devais faire quelque chose de plus utile pour mon pays. À cette époque, j'étais convaincu que le marché vietnamien offrait davantage de possibilités d'innovation qu'en restant au Royaume-Uni », expliqua-t-il, justifiant ainsi son retour au pays avec quelques frères pour fonder une start-up. En étudiant divers projets dans les secteurs de la finance, de la technologie et des communications au Vietnam, Nguyen The Duy constata un manque d'expertise dans le domaine des technologies de communication pour les entreprises.
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M. Nguyen The Duy, vice-président de la société par actions ADT Global Technology.

« Ayant suivi une formation en technologies interactives à Londres et souhaitant importer de nouvelles technologies au Vietnam, j'ai décidé de créer une entreprise pour concrétiser ce projet. ADT a vu le jour en 2015 ; A signifie Advance, D Digital et T Tech. Au départ, nous n'avions pas d'objectif précis, nous pensions simplement que le nouveau marché offrait un vaste potentiel pour développer de nombreuses solutions innovantes avec efficacité et faisabilité. Notre but était alors d'aider les entreprises vietnamiennes à communiquer plus intuitivement et clairement sur leurs produits et services grâce à la technologie », explique M. Duy. Depuis sa création, l'équipe d'ADT s'est toujours attachée à développer des technologies innovantes de rupture, telles que la réalité virtuelle (RV, RA), et plus récemment, les univers virtuels (métavers) et l'intelligence artificielle (IA). Le concept de réalité virtuelle étant encore très récent au Vietnam, investir du temps et de l'argent, participer à des événements et réaliser des démonstrations pour convaincre les clients de l'essayer représente un véritable défi. Trouver du personnel pour ce nouveau secteur est également une tâche ardue. Parallèlement, il est indispensable de mener des activités de recherche et développement (R&D) continues afin d'optimiser les produits et de les rendre à la fois performants et abordables pour les entreprises vietnamiennes. La première opportunité prometteuse pour ADT est arrivée par hasard, à l'image du proverbe « le bon vin n'a pas besoin de buissons ». « Un beau jour, le groupe Viettel nous a contactés. À cette époque, Viettel lançait la 4G et recherchait de nouvelles expériences et technologies capables de démontrer clairement la puissance et la vitesse de ce réseau. Viettel a effectué une recherche sur Google pour trouver des fournisseurs de services et des technologies de réalité virtuelle, mais après neuf pages de résultats, seules des entreprises étrangères apparaissaient. À la dixième page, ADT est apparu. Ce fut notre première opportunité. Nous étions ravis d'être sollicités par une grande entreprise nationale. C'était également pour nous l'occasion de diffuser de nouveaux produits et de nouvelles technologies sur le marché vietnamien », se souvient M. Duy. En repensant aux dix années de développement qui ont permis à l'entreprise d'atteindre son envergure actuelle (avec les entités ADT Creative, ADT Global, OneS et Labelless), souvent sous pression, M. Duy a partagé quelques « secrets » pour aider l'équipe ADT à ne pas baisser les bras. Avant tout, une startup doit être bien préparée. Avant de se lancer, il faut anticiper un environnement concurrentiel féroce. Les conditions nécessaires et suffisantes ne se limitent pas à chaque idée ; elles reposent sur la combinaison de nombreux facteurs tels que les personnes, le marché, le produit… Parfois, la réussite ne suffit pas ; la chance et le bon timing jouent également un rôle. Dans les moments difficiles, l'équipe doit se comprendre profondément, être prête à sacrifier du temps, des efforts et son plaisir personnel pour le collectif, et se serrer les coudes. Il faut aussi faire preuve d'une grande persévérance pour surmonter les difficultés. Parfois, tout se déroule à merveille, puis des problèmes inattendus surgissent. Il faut comprendre que c'est normal, les accepter avec sérénité et être prêt à les affronter et à les surmonter. « Continuez, vous progresserez, vous ferez vos preuves sur le marché et votre réputation s'établira. Dès lors, les bonnes choses viendront naturellement à vous. » Cette philosophie de vie, forgée par l'expérience, semble faire écho au contenu de deux ouvrages chers au vice-président Nguyen The Duy : « Le Jeu Infini » et « Mémoires de Lee Kuan Yew – Tome 2 : Du Tiers-Monde au Premier Monde ». Alliant rigueur et créativité, le vice-président Nguyen The Duy est fier qu'ADT soit une entreprise de médias technologiques, maîtrisant à la fois les médias et la technologie. À l'image de la synergie entre les hémisphères cérébraux, d'un côté la logique et la rigueur, de l'autre la créativité et l'art, cette combinaison est complexe. ADT s'y emploie avec détermination pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, un véritable « waouh ! ». Constituer une équipe de R&D technologique performante exige beaucoup d'efforts, d'ingéniosité et une grande diversité de points de vue. Parfois, certaines idées créatives dépassent les capacités technologiques actuelles et ne peuvent être réalisées pour le moment. Cependant, pour les idées technologiques qui, bien qu'encore immatures, peuvent être améliorées et apportent une grande valeur ajoutée, nous devons les poursuivre jusqu'au bout. « Je me souviens encore d'une transaction liée au développement d'une application de coloriage. À l'époque, seul Disney au monde possédait ce type d'application. Tout le monde pensait que Disney, une multinationale de cette envergure, devait investir des sommes colossales ; comment une petite start-up vietnamienne comme ADT pourrait-elle y parvenir ? Nous avons convaincu l'équipe que si Disney y était parvenu, nous le pouvions aussi. Et finalement, nous l'avons fait. Ce succès est l'une des motivations qui poussent ADT à toujours persévérer, à se surpasser et à faire confiance à son équipe pour développer de nouvelles technologies », a raconté M. Duy, les yeux brillants de fierté. À la question « Quels sont les produits/solutions technologiques d'ADT dont vous êtes le plus satisfait ? », M. Duy a répondu : « Outre les services de communication et de marketing, quatre produits développés par ADT connaissent déjà un succès prometteur. »
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L'humain numérique est l'une des gammes de produits phares d'ADT.

Le premier produit est un humain artificiel (humain numérique) doté d'une intelligence artificielle générative, à l'apparence humaine, capable de communiquer et d'interagir comme une personne réelle, avec une grande variété d'expressions et d'états. ADT a présenté ce produit lors de nombreuses démonstrations, tant en Chine qu'à l'étranger. Le deuxième produit phare est un système de traitement du langage naturel par IA offrant une vitesse de réponse exceptionnelle. Récemment, ADT l'a présenté à un client lors du Gitex, l'un des plus grands salons technologiques mondiaux, et il a été salué par la communauté internationale. Le troisième produit est un univers virtuel (Métavers) permettant aux utilisateurs de communiquer et d'interagir. ADT prévoit d'intégrer à cet environnement des personnages non-joueurs (PNJ) dotés d'une intelligence artificielle et capables de communiquer de manière autonome, ce qui sera très utile pour la formation et l'éducation. Enfin, le quatrième produit est une plateforme de réalité virtuelle XR (réalité étendue) intégrant la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (RV) et la réalité mixte (RM), accessible directement sur le web sans téléchargement d'application. Auparavant, pour accéder à du contenu en réalité virtuelle, les utilisateurs devaient télécharger une nouvelle application, ce qui représentait un obstacle majeur. Désormais, il leur suffit de scanner un QR code ou de se rendre sur un lien web pour vivre facilement l'expérience. Selon M. Duy, les produits technologiques d'ADT présentent de nombreux avantages concurrentiels par rapport à leurs concurrents nationaux et internationaux. « Avec nos partenaires nationaux, nous avons intégré des éléments technologiques à la communication, ce qui contribue à enrichir l'expérience de nos utilisateurs et clients. L'utilisation de nos services leur procure ainsi une émotion plus intense. Quant aux acteurs internationaux, notre atout majeur réside dans notre capacité à proposer des prix compétitifs grâce à la qualité et à l'esthétique de nos logiciels, ainsi qu'à notre haut niveau artistique, répondant à des critères très stricts », a expliqué M. Duy, détaillant ainsi les avantages concurrentiels de son entreprise. Fiers de leur création, les Vietnamiens ont récemment mis en avant le personnage Ha Vy, fruit de la recherche et du développement d'ADT et de ses filiales, qui a suscité un vif intérêt auprès du public vietnamien. Ha Vy, premier humain numérique doté d'intelligence artificielle au Vietnam, a été développé par ADT et présenté officiellement au Salon international de l'innovation du Vietnam 2023 (VIIE 2023). Pour créer Ha Vy, le noyau d'intelligence artificielle a été modernisé et intégré à un humain numérique hyperréaliste, donnant ainsi naissance au seul humain numérique doté d'une intelligence artificielle au Vietnam à ce jour.
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Le personnage virtuel Ha Vy attire l'attention du public vietnamien.

L'humain virtuel Ha Vy possède une apparence complète et réaliste, capable d'exprimer ses propres émotions, d'adopter un langage corporel adapté et de converser en temps réel. Ha Vy, un humain numérique doté d'une intelligence artificielle, bat de nombreux records : vitesse de traitement de la parole en texte (0,1 seconde pour 50 mots) ; vitesse de synthèse vocale (moins de 2 secondes pour 50 mots) ; capacité à reconnaître le contexte et à répondre instantanément (0,1 seconde pour répondre à 50 mots en fonction du contexte, chaque mot comptant en moyenne 3 à 5 caractères). Outre sa capacité à communiquer couramment en vietnamien et à traiter rapidement l'information, Ha Vy peut également créer du contenu de manière proactive, apprendre par elle-même et répondre aux questions. Les personnes virtuelles comme Ha Vy peuvent participer à diverses activités publicitaires et commerciales : service client, libre-service, chatbots vidéo , influenceurs, mannequins, animateurs IA, guides touristiques IA, ambassadeurs de marque… et même ventes en direct 24 h/24 et 7 j/7 sur de multiples plateformes. « Ha Vy est un produit développé par l'équipe ADT, de la création d'images à la modélisation 3D, en passant par les expressions et les réponses… Tout le contenu numérique est géré par ADT. Nous sommes très fiers de cet humain numérique conçu par des Vietnamiens », a souligné M. Duy. Partageant son enthousiasme pour Ha Vy, M. Le Khanh Hung, PDG d'Aries Strategy, a déclaré : « C'est la première fois que j'expérimente cette technologie et je la trouve très avancée. Je pense que mes clients actuels en ont également besoin. Son utilité ne se limite pas aux influenceurs ou à l'expérience commerciale. Les grandes entreprises qui sont mes clientes ont réellement besoin de technologies d'automatisation et d'une diffusion d'informations rapide, fluide et professionnelle. Pour elles, cette technologie permettra de réaliser d'importantes économies et d'uniformiser les pratiques et le professionnalisme au sein de toutes leurs filiales. » Saisir l'opportunité d'exporter le « capital intellectuel » vietnamien à l'international . Récemment, ADT s'est efforcée d'initier les enfants à la réalité virtuelle dans les écoles, avec la volonté de leur faire découvrir cette nouvelle technologie – car ce sont eux qui, demain, la populariseront. Cependant, la taille de l'entreprise reste modeste et l'accès des enfants à la technologie exige beaucoup de temps et d'efforts. ADT a donc dû suspendre temporairement cette activité pour se concentrer sur la R&D et ses activités commerciales, avec pour objectif de promouvoir les produits technologiques vietnamiens à l'international. Actuellement, l'entreprise poursuit plusieurs programmes de coopération avec des universités et des lycées vietnamiens, axés sur l'orientation professionnelle des étudiants. « Outre sa collaboration avec de grandes entreprises vietnamiennes, ADT Global s'associe également à de nombreuses grandes entreprises internationales telles qu'Intel, Meta, STE, Surbana Jurong, G42, etc. Nous avons fourni des produits d'humain numérique à plusieurs marchés internationaux, notamment la Corée, Singapour, les États-Unis et les Émirats arabes unis. Récemment, plusieurs entreprises d'autres pays ont manifesté leur intérêt et ADT étudie les possibilités d'expansion à l'étranger », a déclaré M. Duy. Évaluant le potentiel de développement des technologies interactives, le vice-président Nguyen The Duy a déclaré : « Les technologies interactives et la communication technologique constituent une tendance incontournable. J’y vois également une opportunité pour le Vietnam d’exporter son expertise à l’international et de s’affirmer sur la scène mondiale. Grâce à des ressources humaines de qualité, un professionnalisme de plus en plus standardisé et des coûts maîtrisés, le Vietnam est en mesure de développer des produits et de fournir des services d’une qualité équivalente à celle des grandes puissances. »
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Selon M. Duy, le Vietnam possède de nombreux atouts dans le développement d'applications liées à l'humain numérique et à l'IA.

M. Duy a souligné que le Vietnam possède de nombreux atouts pour le développement d'applications liées à l'humain numérique et à l'IA dans des secteurs aussi variés que l'agriculture , la santé et l'urbanisme. Le Vietnam bénéficie d'une population relativement importante, d'un accès internet répandu, de prix abordables et d'une population particulièrement douée en mathématiques, ce qui favorise le développement technologique et l'innovation. Les entreprises vietnamiennes doivent saisir cette opportunité de croissance. Actuellement, ADT poursuit ses efforts de recherche, de perfectionnement et d'optimisation de ses produits. L'humain numérique sera l'un des axes majeurs de cette entreprise vietnamienne en 2024. Envisageant les produits technologiques « Fabriqués au Vietnam » développés par ADT au cours des 5 à 10 prochaines années, M. Duy a exprimé l'espoir suivant : « Le monde sera reconnu comme un pays fournissant des produits de haute qualité, répondant aux critères d'image, d'expérience et de performance interne. En misant sur des technologies de pointe telles que la réalité virtuelle, les univers virtuels et l'intelligence artificielle, ADT Global est prête à relever le défi dans un monde globalisé. » Avant de conclure notre entretien, nous avons interrogé M. Duy, le « patron » d’ADT, sur sa plus grande aspiration. Il nous a confié avec enthousiasme : « Je souhaite avant tout que les gens qui m’entourent vivent heureux et dans le plus grand confort. Si mon entourage est heureux, je le suis aussi. C’était mon plus grand souhait lorsque j’ai décidé de rentrer au pays pour créer mon entreprise, et c’est toujours le cas aujourd’hui. »

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