Bien que ce ne soit pas le jour principal des festivités, la pagode Huong (My Duc, Hanoï ) a enregistré un nombre record de visiteurs depuis le début du Têt jusqu'au quatrième jour des festivités. Selon la direction du site, près de 34 000 visiteurs ont été recensés, soit près de 2 000 de plus qu'à la même période l'an dernier. On estime que la fréquentation augmentera encore dans les prochains jours.
Afin de fluidifier la circulation face à l'afflux soudain de visiteurs, l'accès au quai de Yen est réglementé par les autorités. Ainsi, les voitures et les bus transportant les visiteurs vers les parkings gérés par le comité d'organisation sont positionnés à proximité du quai. Le tarif de stationnement est de 10 000 à 25 000 VND par véhicule et par heure, avec des tarifs différents selon la durée du stationnement (moins de deux heures ou plus de deux heures).
Après une journée de visites touristiques et la découverte de la pagode Huong, le soir du 13 février, les véhicules ont commencé à quitter les parkings pour se diriger vers la zone de contrôle des billets.
De nombreux groupes de touristes sont rentrés chez eux après une journée éprouvante passée à se bousculer pour visiter la grotte de Huong Tich. Parmi eux, un grand nombre de personnes et de véhicules sont restés bloqués pendant des heures.
Il y a de nombreux parkings, un grand nombre de véhicules, mais un seul poste de contrôle des tickets et deux employés. Chaque véhicule prend au moins une minute pour le contrôle, le calcul du temps de stationnement, le paiement en espèces et l'attente de la monnaie, ce qui provoque d'importants embouteillages dans la file d'attente.
La lenteur du contrôle des billets et les centaines de véhicules en attente ont exaspéré de nombreux automobilistes, qu'ils conduisent de gros véhicules ou de petites voitures. Épuisés après une journée d'ascension éprouvante, beaucoup ont perdu patience et ont exprimé leur frustration.
M. Hoang Trong Khanh (Hanoï) a emmené toute sa famille à la pagode Huong. « Il m'a fallu près de deux heures pour aller du parking au contrôle des billets. Il y avait énormément de monde aujourd'hui et l'attente pour partir a été très longue, ce qui était vraiment frustrant. Après avoir fait part de mon mécontentement, le parking m'a accordé une réduction de 20 000 VND pour compenser ces deux heures d'attente », a expliqué M. Khanh depuis sa voiture, la vitre baissée.
Selon les explications d'un membre de l'équipe de contrôle des billets, par crainte d'embouteillages sur les routes partant de la pagode Huong, ils ont dû réguler le flux de circulation sortant du parking.
Une autre famille a confié que la longue attente à la sortie avait exaspéré tous ses membres. Certains sites touristiques ont recours à la technologie pour le paiement des droits d'entrée, par exemple en scannant des QR codes ou en ouvrant plusieurs portiques d'accès simultanément afin de fluidifier la circulation. Or, pour une raison inconnue, la pagode Huong n'a pas adopté cette solution.
Après avoir quitté le parking, les voitures ont emprunté une route à deux voies, provoquant des embouteillages sur plusieurs kilomètres. Après 20 heures, de longues files de véhicules devaient encore s'avancer sur la chaussée pour faire contrôler leurs tickets.
Après les explications du contrôleur, le journaliste se trouvait sur la route menant du parking à la route provinciale 74 en direction de Hanoï, où la circulation était en fait très fluide.
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