Ayant des milliers d'amis Facebook qui sont des étudiants, Mme Dao Thi Ninh, 54 ans, passe du temps chaque jour à commenter les publications, guidant les étudiants à résoudre rapidement les conflits potentiels.
Mme Ninh, enseignante au lycée Nguyen Binh Khiem - Cau Giay, à Hanoi , est considérée comme « mignonne » par de nombreux étudiants car elle est accessible, amicale et utilise un langage adapté aux adolescents.
Selon elle, interagir régulièrement avec ses élèves sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages. Premièrement, les élèves constatent que les enseignants sont amicaux et partagent facilement leurs expériences personnelles. Deuxièmement, ils réalisent que leurs enseignants utilisent Facebook et sont donc plus attentifs à leur comportement sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi, dès la seconde, elle noue des liens d'amitié avec les élèves et leurs parents sur Facebook.
Un jour, Mme Ninh a vu un élève publier un message vulgaire et agressif. Pensant que ce message pourrait avoir de nombreuses conséquences, y compris du harcèlement scolaire, elle a demandé à un élève de sa classe, « ni trop bon ni trop mauvais », de lui conseiller de supprimer le message, faisant semblant de ne pas l'avoir vu. Ne laissant pas l'affaire en suspens, Mme Ninh a, quelques jours plus tard, parlé à l'élève de l'impact des publications sur les réseaux sociaux, sans mentionner le message supprimé. Depuis, elle n'a plus vu l'élève publier de messages négatifs.
« Dans ce cas, si je demande directement à mon enfant de supprimer la publication, il risque d'avoir peur et de ne plus oser se confier à moi. Je choisis de l'éduquer progressivement », a déclaré Mme Ninh.
Les réseaux sociaux devenant de plus en plus des lieux où des conflits, des disputes et des ragots peuvent survenir, créant un risque de violence à l’école, leur utilisation par les enseignants pour détecter et résoudre rapidement les risques s’avère plutôt efficace.
Après avoir été amie avec des élèves dans l'espace virtuel, Mme Ninh est devenue une amie proche d'eux dans la vraie vie. Elle leur a demandé de raconter leurs frustrations et leur a donné un nom. « Donner un nom à l'histoire guidera la réflexion des élèves », a-t-elle partagé.
Une élève a baptisé l'incident « L'œil qui pique » après avoir été interpellée par un élève de terminale et forcée de changer de place dans la salle à manger. Après avoir entendu l'histoire, Mme Ninh l'a baptisé « L'imprévu » et en a expliqué les conséquences, afin que l'élève comprenne que sa façon de gérer la situation était mauvaise.
Pour amener les élèves à faire confiance et à raconter leurs histoires, l'enseignante doit utiliser de nombreuses méthodes. Dès les premiers jours d'accueil, elle étudie le profil de chaque élève, puis demande aux parents de s'enquérir des idées et des souhaits de chaque famille, ainsi que des forces et des faiblesses de leurs enfants. Selon elle, lorsque les enseignants sont proches, à l'écoute et souhaitent véritablement accompagner les parents dans l'éducation de leurs enfants, ils inspirent confiance, ce qui permet de détecter précocement les risques de harcèlement scolaire ou de gérer efficacement les incidents lorsqu'ils se produisent.
Mme Ninh et les élèves de la promotion 2020-2023 du lycée Nguyen Binh Khiem de Cau Giay. Photo : fournie par le personnage.
Ayant également choisi de se lier d'amitié avec les élèves, M. Huynh Thanh Phu, ancien proviseur du lycée Nguyen Du à Hô-Chi-Minh-Ville, a mis en place une équipe de conseil scolaire composée de membres du conseil d'administration et d'enseignants « idoles ». Ce sont des enseignants ouverts, souvent proches des élèves et interagissant avec eux, ce qui leur inspire confiance et leur inspire confiance, a expliqué M. Phu.
Considérant que parler directement peut gêner les élèves et les empêcher de se dévoiler sur des sujets sensibles, M. Phu n'a pas mis en place de salle de conseil. L'équipe de conseil de l'école Nguyen Du travaille désormais par téléphone et sur les réseaux sociaux. Selon lui, grâce à la facilité de contact avec les enseignants, il arrive souvent que les élèves qui signalent l'incident ne soient pas directement impliqués, mais simplement des camarades de classe.
M. Phu a déclaré avoir reçu un jour un message sur les réseaux sociaux d'un élève de seconde, signalant qu'un élève de sa classe était sur le point de se battre avec un élève d'une autre classe. Avec le surveillant, il s'est immédiatement rendu dans la classe où le message avait été envoyé et a constaté que l'incident était exactement conforme au message.
« Nous recevons parfois des messages d'élèves en pleine nuit. Grâce à cette méthode, l'école a évité de nombreuses bagarres et échauffourées, et a également empêché les élèves de se battre, de filmer et de publier des vidéos en ligne. Ce n'est qu'à ce moment-là que les enseignants ont été mis au courant », a déclaré M. Phu.
L'observation des enseignants est un autre moyen efficace de détecter le harcèlement. Les experts recommandent aux enseignants d'être attentifs à l'humeur, aux expressions faciales et aux comportements inhabituels des élèves en classe.
Selon la psychologue Dr Vu Thu Trang, de l'Université pédagogique de Hanoï, le premier signe facilement reconnaissable est un déclin des apprentissages. Mme Trang estime que les élèves victimes de harcèlement sont affectés par de nombreuses émotions négatives, ce qui affecte souvent leurs résultats d'apprentissage.
« Si vous constatez que vos enfants déclinent dans leurs études, sont moins motivés à étudier, ne sont pas concentrés en classe ou ont sérieusement peur d'aller à l'école, les enseignants doivent en découvrir la raison immédiatement », a déclaré Mme Trang lors d'une discussion fin avril.
Par ailleurs, d'autres signes inhabituels auxquels les enseignants doivent prêter attention sont les changements d'itinéraire des élèves pour se rendre à l'école, l'abandon des lieux habituels de l'école et le changement de comportement pour éviter les brimades. Les élèves battus présentent des signes visibles sur leur corps, tels que des bleus, des vêtements en désordre, des boutons cassés ou de la saleté. Dans les internats, les élèves qui sautent la sieste et évitent les zones de réprimandes des enseignants sont également des signes inhabituels, selon Mme Trang.
Lorsque les élèves perdent ou réduisent leurs liens avec leurs amis à l'intérieur et à l'extérieur de la classe, cela peut également être un signe d'intimidation scolaire, a déclaré le psychologue Dr Khuc Nang Toan de l'Université nationale d'éducation de Hanoi.
« Un élève qui est habituellement sociable et avec qui il est facile de communiquer, qui se sépare soudainement du groupe, a peur d'interagir et s'isole des gens qui l'entourent, est très probablement victime d'intimidation », a déclaré M. Toan.
Les enseignants et les experts s’accordent tous à dire que la détection précoce du harcèlement scolaire, qui relève de la seule responsabilité des écoles, n’est pas suffisante.
Du côté familial, l'enseignant Nguyen Tung Lam, président du conseil d'administration du lycée Dinh Tien Hoang et expert en psychologie de l'éducation, conseille aux parents d'être attentifs, d'apprendre et de se confier à leurs enfants. Dès que les parents constatent des anomalies dans le comportement de leur enfant ou découvrent des blessures sur son corps, ils doivent contacter ses enseignants et ses amis pour en savoir plus. Avant de comprendre le problème, les parents ne doivent pas réagir de manière excessive, remettre en question ou chercher à culpabiliser. Cela ne ferait qu'effrayer et inquiéter les enfants et les empêcher de partager.
Sur le plan social, M. Lam a déclaré que le gouvernement et les organisations sociales doivent garantir la sécurité des élèves. Pour prévenir et détecter les bagarres en dehors des écoles, les autorités doivent procéder à des inspections et des contrôles réguliers.
Selon le directeur Huynh Thanh Phu, le harcèlement, y compris la violence à l'école, fait partie de la violence sociale. Les conflits sociaux sont inévitables ; la violence à l'école ne peut donc être éliminée, mais seulement réduite par une détection précoce et une gestion rigoureuse.
« Pour prévenir le harcèlement scolaire, la coopération des trois parties, la famille, l'école et la société, est nécessaire pour que ce soit efficace », a déclaré M. Phu.
Thanh Hang-Duong Tam
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