Utiliser les réseaux sociaux pour prévenir la violence scolaire

Ayant des milliers d'amis étudiants sur Facebook, Mme Dao Thi Ninh, âgée de 54 ans, consacre chaque jour du temps à commenter des publications, guidant les étudiants pour résoudre rapidement les conflits potentiels.

Mme Ninh, enseignante au lycée Nguyen Binh Khiem - Cau Giay, à Hanoï , est considérée comme « mignonne » par de nombreux élèves car elle est accessible, amicale et utilise un langage adapté aux adolescents.

D'après elle, interagir régulièrement avec les élèves sur les réseaux sociaux, comme un ami, présente de nombreux avantages. Premièrement, les élèves constatent que les enseignants sont accessibles et partagent donc plus facilement leurs expériences personnelles. Deuxièmement, ils se rendent compte que leurs enseignants utilisent Facebook et sont donc plus attentifs à leur comportement sur les réseaux sociaux. C'est pourquoi, dès la seconde, elle se lie d'amitié avec des élèves et des parents sur Facebook.

Un jour, Mme Ninh a vu la publication d'un élève au langage vulgaire et agressif. Craignant que cette publication n'entraîne de graves conséquences, notamment du harcèlement scolaire, elle a demandé conseil à un élève de sa classe, un élève « ni trop bon ni trop mauvais », de la supprimer, en prétendant ne pas l'avoir vue. Ne s'arrêtant pas là, quelques jours plus tard, Mme Ninh a discuté avec cet élève de l'impact des publications sur les réseaux sociaux, sans mentionner la publication supprimée. Après cela, elle n'a plus jamais vu cet élève publier de messages négatifs.

« Dans ce cas précis, si je demande directement à mon enfant de supprimer la publication, il risque d'avoir peur et de ne plus oser se confier à moi. Je préfère donc l'éduquer progressivement », a déclaré Mme Ninh.

Alors que les réseaux sociaux deviennent de plus en plus des lieux où peuvent surgir des conflits, des disputes et des commérages, créant un risque de violence scolaire, leur utilisation par les enseignants pour détecter et résoudre rapidement les risques s'avère plutôt efficace.

Après avoir noué des liens d'amitié avec ses élèves en ligne, Mme Ninh est devenue une amie proche d'eux dans la vie réelle. Elle leur a demandé de raconter leurs frustrations, puis leur a donné un nom. « Nommer l'histoire guidera leur réflexion », a-t-elle expliqué.

Une élève a surnommé l'incident « Les yeux qui piquent » après avoir été réprimandée par une élève plus âgée et contrainte de changer de place à la cantine. Après avoir entendu son récit, Mme Ninh l'a qualifié d'« événement imprévu » et a expliqué les conséquences inattendues, afin que l'élève comprenne que sa réaction n'était pas appropriée.

Pour que les élèves fassent confiance et se confient, l'enseignante doit employer diverses méthodes. Dès l'arrivée de la classe, elle étudie le profil de chaque élève, puis sollicite les parents pour connaître les souhaits et les attentes de chaque famille, ainsi que les points forts et les points faibles des enfants. Selon elle, lorsque les enseignants sont proches des parents, à leur écoute et désireux de les accompagner dans l'éducation de leurs enfants, ces derniers leur font confiance, ce qui permet de détecter précocement les risques de harcèlement scolaire ou de gérer efficacement les incidents lorsqu'ils se produisent.

Mme Ninh et les élèves de la promotion 2020-2023 du lycée Nguyen Binh Khiem - Cau Giay. Photo : Fournie par le personnage

Soucieux de tisser des liens avec les élèves, M. Huynh Thanh Phu, ancien proviseur du lycée Nguyen Du à Hô Chi Minh-Ville, a mis en place une équipe de soutien scolaire composée du conseil d'établissement et de professeurs « phares ». Ces professeurs, ouverts et proches des élèves, interagissent régulièrement avec eux et bénéficient ainsi de leur affection et de leur confiance, a expliqué M. Phu.

Sachant qu'un dialogue direct pourrait rendre les élèves timides et les dissuader d'aborder des sujets sensibles, M. Phu n'a pas aménagé de salle de consultation. L'équipe de soutien psychologique de l'école Nguyen Du travaille donc par téléphone et réseaux sociaux. D'après lui, grâce à la facilité de contact avec les enseignants, les élèves qui signalent souvent l'incident ne sont pas directement impliqués, mais simplement des camarades de classe, dans la même classe.

M. Phu a raconté avoir reçu un message sur les réseaux sociaux d'un élève de seconde, signalant qu'un garçon de sa classe était sur le point de se battre avec un élève d'une autre classe. Accompagné du surveillant, il s'est immédiatement rendu dans la classe concernée et a constaté que les faits étaient conformes à la description du message.

« Il nous arrive de recevoir des messages d'élèves en pleine nuit. Grâce à cette méthode, l'école a pu éviter de nombreuses bagarres et altercations, et a également empêché les élèves de se battre, de filmer et de publier des vidéos en ligne ; ce n'est qu'à ce moment-là que les enseignants étaient mis au courant », a déclaré M. Phu.

Une autre méthode efficace pour détecter le harcèlement scolaire consiste à observer les enseignants. Les experts recommandent aux enseignants de prêter attention à l'humeur des élèves, à leurs expressions faciales et à tout comportement inhabituel en classe.

Le premier signe facilement identifiable est une baisse des apprentissages, selon la psychologue Vu Thu Trang, de l'Université pédagogique de Hanoï. Mme Trang estime que les élèves victimes de harcèlement scolaire sont affectés par de nombreuses émotions négatives, ce qui a souvent un impact négatif sur leurs résultats scolaires.

« Si vous constatez que les résultats scolaires de vos enfants baissent, qu'ils sont moins motivés pour étudier, qu'ils ont du mal à se concentrer en classe ou qu'ils ont de plus en plus peur d'aller à l'école, les enseignants doivent en rechercher immédiatement la raison », a déclaré Mme Trang lors d'une discussion fin avril.

Par ailleurs, d'autres signes inhabituels auxquels les enseignants doivent prêter attention incluent un changement d'itinéraire des élèves pour se rendre à l'école, ou le fait de ne plus fréquenter certains lieux habituels. Ils modifient leurs habitudes pour éviter les harceleurs. Les élèves victimes de violence physique présentent des marques visibles, telles que des ecchymoses, des vêtements en désordre, des boutons cassés ou de la saleté. Dans les internats, le fait que les élèves ne fassent plus la sieste et évitent les endroits où les enseignants réprimandent les élèves constitue également un signe inhabituel, selon Mme Trang.

Lorsque les élèves perdent ou réduisent leurs liens avec leurs amis, en classe et en dehors, cela peut également être un signe de harcèlement scolaire, a déclaré le Dr Khuc Nang Toan, psychologue à l'Université nationale d'éducation de Hanoï.

« Un élève habituellement sociable et avec qui il est facile d'établir des liens, qui se coupe soudainement du groupe, a peur d'interagir et s'isole des personnes qui l'entourent, est très probablement victime de harcèlement », a déclaré M. Toan.

Les enseignants et les experts s'accordent tous à dire que la détection précoce du harcèlement scolaire, qui relève de la seule responsabilité des écoles, ne suffit pas.

Du côté familial, Nguyen Tung Lam, professeur et président du conseil d'administration du lycée Dinh Tien Hoang, expert en psychologie de l'éducation, conseille aux parents d'être attentifs, de comprendre et de faire confiance à leurs enfants. Dès qu'ils remarquent des anomalies dans le comportement de leurs enfants ou découvrent des blessures, ils doivent contacter leurs enseignants et leurs amis pour en savoir plus. Avant d'avoir compris le problème, les parents ne doivent pas surréagir, poser de questions ou chercher à blâmer. Cela ne ferait qu'effrayer et inquiéter les enfants, les dissuadant ainsi de se confier.

Sur le plan social, M. Lam a déclaré que le gouvernement et les organisations sociales doivent garantir la sécurité des élèves. Afin de prévenir et de détecter les bagarres aux abords des établissements scolaires, les autorités doivent effectuer des inspections et une surveillance régulières.

Selon le directeur Huynh Thanh Phu, le harcèlement, y compris la violence scolaire, fait partie des violences sociales. Les conflits étant inévitables dans la vie sociale, la violence scolaire ne peut être éliminée, mais seulement réduite par une détection précoce et une prise en charge adéquate.

« Pour prévenir le harcèlement scolaire, la coopération des trois parties – la famille, l’école et la société – est nécessaire pour que les mesures soient efficaces », a déclaré M. Phu.

Thanh Hang - Duong Tam

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