L'incident est rapidement relayé et suscite l'indignation générale sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui attendent des explications de la part du restaurant concernant la créature ressemblant à un cafard apparue dans la boîte à lunch.
« Juste des excuses, mais non ! »
Selon l'enquête de Thanh Nien , la cliente en question est Mme PA (26 ans, résidant à Hô-Chi-Minh-Ville). Elle nous a confié avoir commandé un repas végétarien via une application de livraison de repas le soir du 1er juillet, pour un montant total de 62 000 VND.
En ouvrant la boîte à lunch végétarienne, Mme A. a déclaré avoir découvert un cafard.
Ce restaurant est situé rue Than Nhan Trung (quartier 13, district de Tan Binh). « Au début, en ouvrant la boîte à lunch, j'ai vu quelque chose qui ressemblait à un cafard. J'ai simplement voulu appeler le restaurant pour donner mon avis plutôt que de le noter directement sur l'application. Même si je ne travaille pas dans la restauration, je comprends la mentalité du propriétaire lorsque les clients laissent de mauvais avis sur l'application », a déclaré la jeune fille, qui a relaté sa conversation téléphonique avec le restaurant comme suit :
Sœur A : Sœur ! Je viens d'acheter une boîte de riz frit au restaurant. Je viens de l'ouvrir, qu'est-ce qu'il y a dans la boîte ?
Côté boutique : qu'est-ce que c'est ?
Sœur A : Comme un cafard !
Côté restaurant : Qu'est-ce qu'il y a d'étrange ?
Selon la jeune fille, elle a ensuite entendu la personne qui répondait dire à quelqu'un : « Il a appelé pour signaler un cafard dans la boîte à lunch », puis l'autre bout du fil a raccroché sans rien ajouter. N'ayant reçu aucune explication satisfaisante, Mme A. a décidé de laisser un avis sur l'application de livraison de repas et, le lendemain matin, elle a publié l'incident sur les réseaux sociaux et a également évalué le restaurant sur Google.
La réponse du restaurant lorsque Mme A. l'a noté.
Elle a ensuite reçu une réponse du restaurant sur l'application : « Veux-tu renaître ? Si tu veux renaître, arrête de harceler et de diffamer. Tu as choisi un jour végétarien pour faire ça, tu ne crois donc pas à la loi de cause à effet. La plupart des gens comme toi sont immoraux. N'allez pas manger dans un restaurant végétarien. »
Après avoir lu ce commentaire, la cliente était extrêmement contrariée, car après plusieurs jours, elle n'avait toujours pas reçu d'excuses ni d'explications de la part du restaurant, mais avait été agressée. Elle a ajouté que, juste après l'incident, l'application sur laquelle elle avait commandé l'avait appelée pour s'excuser et lui rembourser l'intégralité du montant.
« Je ne suis pas une concurrente, juste une cliente lambda qui commande pour la première fois au restaurant. J'aurais simplement aimé que le restaurant m'accorde plus d'attention, mais son attitude est inacceptable. J'aurais juste besoin d'excuses de la part du restaurant, mais il n'y en a pas », a-t-elle déclaré avec indignation.
« Je te le garantis sur ma vie… »
Selon l'adresse fournie par Mme A, le journaliste s'est rendu dans ce restaurant végétarien l'après-midi du 4 juillet. À ce moment-là, le restaurant était vide. Mme Hong (60 ans, propriétaire du restaurant) a confirmé que le restaurant était impliqué dans le scandale susmentionné.
La boutique de Mme Hong est vide depuis que l'incident s'est produit.
Concernant la plainte du client selon laquelle il y avait un animal qui ressemblait à un cafard dans la boîte à lunch, la propriétaire a déclaré : « J'ose risquer ma vie pour garantir qu'il n'y a aucun moyen qu'un cafard ait pu entrer dans la boîte à lunch car pendant le processus de préparation du plat pour le client, le riz a été mis de la casserole dans la boîte très rapidement, et j'ai pris soin de mettre une couche de feuilles de bananier en dessous », a-t-elle affirmé.
La propriétaire a déclaré qu'en cinq ans de vente de ce plat végétarien, elle n'avait reçu que deux plaintes de clients, et que c'était la deuxième fois. Sûre qu'il ne pouvait y avoir de cafard dans le plat, elle ne s'est pas excusée auprès du client.
Concernant le commentaire des clients sur l'application de livraison de repas, demandant aux clients : « Voulez-vous renaître ? », elle a expliqué que ce n'était pas son avis, mais celui d'un neveu qui l'avait aidée à vendre sa boutique, et qu'il était très contrarié d'avoir donné un tel commentaire. Dès qu'elle l'a appris, elle a été surprise, a réprimandé son neveu et le commentaire a été supprimé.
Le propriétaire a assuré qu'il n'y avait pas de cafards dans sa nourriture.
Ces derniers jours, la propriétaire a confié avoir perdu le sommeil et l'appétit, être épuisée mentalement et avoir failli s'évanouir à cause du harcèlement constant provoqué par des numéros de téléphone et des SMS inconnus. Son magasin est également désert et compte peu de clients.
Actuellement, son restaurant propose principalement des plats à emporter via des applications de livraison, et seules elle et sa fille travaillent ensemble. Elle explique qu'au cours des cinq dernières années, son restaurant a accueilli de nombreux étrangers et que tout le monde apprécie le goût de ses plats végétariens.
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