Un client signale la présence de cafards dans sa boîte à lunch végétarienne ; le restaurant lui répond via l’application : « Voulez-vous vous réincarner ? »

L'incident se propage rapidement et suscite l'indignation sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui attendent des explications du restaurant concernant la présence de cette créature ressemblant à un cafard dans la boîte à lunch.

« Juste des excuses, mais non ! »

D'après l'enquête de Thanh Nien , la cliente en question est Mme PA (26 ans, résidant à Hô Chi Minh-Ville). Elle a déclaré avoir commandé, le soir du 1er juillet, un repas végétarien via une application de livraison de repas pour un montant total de 62 000 VND.

En ouvrant sa boîte à lunch végétarienne, Mme A. a déclaré avoir découvert un cafard.

Ce restaurant se trouve rue Than Nhan Trung (quartier 13, district de Tan Binh). « En ouvrant ma boîte à lunch, j'ai d'abord vu quelque chose qui ressemblait à un cafard. Je voulais appeler le restaurant pour donner mon avis plutôt que de laisser un commentaire sur l'application tout de suite, car même si je ne travaille pas dans la restauration, je comprends la réaction du propriétaire quand les clients laissent des avis négatifs », a expliqué la jeune fille, avant de relater sa conversation téléphonique avec le restaurant :

Sœur A : Ma sœur ! Je viens d'acheter une boîte de riz frit au restaurant. Je viens de l'ouvrir, qu'est-ce qu'il y a dedans ?

Côté magasin : Qu'est-ce que c'est ?

Sœur A : Comme un cafard !

Côté restaurant : Qu'y a-t-il de si étrange ?

Selon la jeune fille, elle a ensuite entendu la personne qui répondait au téléphone dire à quelqu'un d'autre : « Il a appelé pour signaler un cafard dans sa boîte à lunch », puis son interlocuteur a raccroché sans ajouter un mot. N'ayant reçu aucune explication satisfaisante, Mme A. a décidé de laisser un avis sur l'application de livraison de repas, et le lendemain matin, elle a partagé l'incident sur les réseaux sociaux et a également laissé un avis sur le restaurant sur Google.

La réaction du restaurant lorsque Mme A. l'a évalué.

Elle a ensuite reçu une réponse du restaurant sur l'application : « Souhaitez-vous renaître ? Si oui, cessez votre harcèlement et vos calomnies. Vous avez choisi une journée végétarienne pour cela, preuve que vous ne croyez pas à la loi du karma. La plupart des gens comme vous sont immoraux. N'allez plus manger dans un restaurant végétarien. »

Après avoir lu ce commentaire, la cliente était extrêmement contrariée car, malgré plusieurs jours d'absence, elle n'avait reçu ni excuses ni explications de la part du restaurant et avait même été agressée. Elle a ajouté qu'immédiatement après l'incident, l'application via laquelle elle avait passé commande l'avait appelée pour s'excuser et lui rembourser l'intégralité de sa commande.

« Je ne suis pas une concurrente, juste une cliente comme les autres qui commandait pour la première fois dans ce restaurant. Je souhaitais simplement qu'on me prête plus d'attention, mais l'attitude du restaurant est inacceptable. Je demande juste des excuses, mais il n'y en a aucune », a-t-elle déclaré avec indignation.

« Je le garantis sur ma vie… »

D'après l'adresse fournie par Mme A, le journaliste s'est rendu dans ce restaurant végétarien l'après-midi du 4 juillet. À ce moment-là, le restaurant était vide. Mme Hong (60 ans, propriétaire du restaurant) a confirmé que son établissement était impliqué dans le scandale mentionné précédemment.

Le magasin de Mme Hong est vide depuis l'incident.

Concernant la plainte du client concernant la présence d'une créature ressemblant à un cafard dans sa boîte à lunch, la propriétaire a déclaré : « Je peux garantir sans hésiter qu'il est impossible qu'un cafard se soit introduit dans la boîte à lunch, car lors de la préparation du plat, le riz a été versé très rapidement de la poêle dans la boîte, et j'ai également pris soin de mettre une couche de feuilles de bananier en dessous », a-t-elle affirmé.

La propriétaire a déclaré qu'en cinq ans de vente de ce plat végétarien, elle n'avait reçu que deux plaintes de clients, et que c'était le deuxième cas. Convaincue de l'absence de cafard dans le plat, elle n'a pas présenté d'excuses à la cliente.

Concernant les commentaires clients sur l'application de livraison de repas, où elle demandait aux clients : « Voulez-vous renaître ? », elle a précisé que ce n'était pas son avis, mais celui de son neveu qui l'avait aidée à vendre le magasin et qui était tellement contrarié qu'il avait laissé un tel commentaire. Dès qu'elle l'a appris, elle a été choquée, a réprimandé son neveu et le commentaire a été supprimé.

La propriétaire garantit qu'il n'y a pas de cafards dans sa nourriture.

Ces derniers jours, la propriétaire a confié souffrir d'insomnie et de perte d'appétit, être épuisée mentalement et avoir failli s'évanouir à cause du harcèlement incessant de numéros inconnus et de SMS. Son magasin est déserté et ne compte plus beaucoup de clients.

Actuellement, son restaurant propose principalement des plats à emporter via des applications de livraison et est géré par elle et sa fille. Elle explique qu'au cours des cinq dernières années, de nombreux étrangers sont venus y manger et que tous apprécient la saveur de ses plats végétariens.

Lien source: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm