Le partage ci-dessus a été donné par les dirigeants du journal Tuoi Tre, de la Banque d'État du Vietnam (SBV) et des représentants de la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) lors de la conférence de presse annonçant la série d'événements pour la Journée sans espèces 2024, tenue à Ho Chi Minh-Ville le 28 mai.

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Pour éviter les risques liés aux transactions de paiement, il est conseillé de ralentir le rythme. Photo : Quang Dinh

M. Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré que face à ces escroqueries, beaucoup de gens ne comprennent pas la naïveté des victimes, et que seuls les initiés peuvent le comprendre. Les gens manquent de compétences sur les plateformes numériques, et les sensibiliser à la protection de leurs données est un objectif essentiel pour les organisateurs de la Journée sans espèces.

Le ministère de l'Information et des Communications et les experts en technologie recommandent continuellement aux gens de ralentir un peu, de réfléchir 1 à 3 secondes avant de confirmer un ordre de transfert d'argent pour aider à limiter la fraude lors des transactions.

M. Nguyen Hoang Long, directeur général adjoint de la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), a également déclaré que les récents cas de fraude à grande échelle proviennent principalement de facteurs non techniques, lorsque les escrocs manipulent la psychologie des utilisateurs de services par des astuces de séduction, jouant sur la cupidité ou la peur... afin que les victimes effectuent de vrais paiements et transfèrent de l'argent aux escrocs.

Pour résoudre ce problème, la première étape consiste à coordonner la communication et la propagande afin de sensibiliser le public. Les utilisateurs doivent parfois attendre un peu avant d'effectuer un transfert d'argent pour éviter de tomber dans le piège des arnaqueurs.

Le représentant de NAPAS a également indiqué qu'en plus du déploiement par les banques d'un système permettant d'identifier les comportements spécifiques susceptibles d'être frauduleux et d'avertir les clients, la société élabore également un ensemble de procédures de coordination basées sur une base juridique, afin que lorsqu'une fraude est identifiée, la banque réceptrice puisse être notifiée pour un traitement rapide.

Il s'agit de mesures techniques immédiatement déployées pour ralentir le processus de transfert d'argent et limiter les cas de fraude. Les banques peuvent bloquer les transactions sur les services bancaires numériques dès qu'elles sont informées de signes de fraude, ou obliger les clients à se rendre au guichet pour effectuer des retraits. Ces mesures ralentiront le flux d'argent des fraudeurs.

M. Le Anh Dung, directeur adjoint du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a également indiqué qu'au cours des cinq dernières années, depuis que le journal Tuoi Tre a lancé la Journée sans espèces, il a été témoin du développement remarquable des paiements sans espèces, apportant de nombreuses commodités aux utilisateurs.

Cependant, le développement rapide pose également des problèmes de sécurité, qui nécessitent un compromis entre commodité et confort, d'une part, et sécurité et sûreté, d'autre part. Il est donc essentiel de déterminer le juste équilibre entre sécurité et confort.

M. Le Anh Dung a déclaré qu'au second semestre 2023 et début 2024, la fraude en ligne prospérerait et que de nombreuses personnes perdraient subitement de l'argent, principalement parce que les escrocs cibleraient le maillon le plus faible de la chaîne de valeur des paiements, à savoir l'utilisateur. Il s'agit là de facteurs totalement non techniques.

Beaucoup de gens pensent que la raison est que des pirates informatiques ont piraté le système bancaire, mais les banques vietnamiennes sont très sûres et sécurisées, il n'y a aucun moyen pour les pirates de s'introduire et d'entrer comme s'il n'y avait personne.

Pour protéger les personnes, la communication est la première et la plus efficace ligne de défense pour les aider à acquérir des connaissances et une conscience des risques liés à l’utilisation des services bancaires pour le paiement.

Selon le représentant de la Banque d'État, face aux risques auxquels les clients sont confrontés, les prestataires de services de paiement doivent renforcer les mesures de sécurité des systèmes et des paiements, et trouver des solutions pour protéger les clients, en suivant la devise « Une peau d'orange épaisse a des ongles acérés ». Il est de la responsabilité de toutes les parties prenantes de fournir des services sûrs et sécurisés aux clients.