Veillez à régler les formalités administratives concernant les personnes après la fusion.

Innovation dans les méthodes de travail, ouverture et convivialité, amélioration de la qualité du règlement des procédures administratives, satisfaction des citoyens… telles sont les principales priorités des collectivités territoriales après la fusion des unités administratives, période 2023-2025.

Les fonctionnaires du service « guichet unique » du Comité populaire de la ville de Thanh Hoa augmentent l'utilisation des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives pour les citoyens.

Présents au quartier de Phu Son (ville de Thanh Hoa) en début d'après-midi un jour ouvrable, nous avons constaté la convivialité entre l'équipe d'agents du guichet unique et les personnes venues accomplir leurs démarches administratives. Les procédures simples étaient traitées immédiatement, les procédures plus longues étaient consignées par des fiches de rendez-vous, et les personnes s'informaient avec enthousiasme sur les démarches ne relevant pas de leur compétence, ce qui leur permettait de s'adresser facilement aux autres services compétents. Le 1er janvier 2025, le quartier de Tan Son a été officiellement intégré à celui de Phu Son. Suite à cette fusion, la population de Phu Son a atteint 33 359 habitants. Le camarade Nguyen Van Thai, vice-président du Comité populaire du quartier de Phu Son, a déclaré : « Afin que les habitants de l’ancien quartier de Tan Son n’aient pas à se soucier de devoir refaire des documents personnels lors du changement de nom de la nouvelle entité administrative, le quartier de Phu Son a mené des actions de sensibilisation, d’information et de prise en charge des démarches administratives à destination des citoyens. Dans un souci de proximité, les agents du guichet unique se montrent toujours enthousiastes, responsables et accompagnent les citoyens dans leurs démarches. Les services publics essentiels, indispensables à la production et au bien-être de la population, sont assurés efficacement, dans le respect des droits de chacun. Grâce à un engagement et un sens des responsabilités exemplaires, plus d’un mois après la fusion, le quartier de Phu Son n’a enregistré aucun retard dans le traitement des dossiers administratifs. »

La commune de Nga Hiep (Nga Son) a été créée par la fusion des communes de Nga Bach et de Nga Trung, son siège administratif se trouvant dans la commune de Nga Bach. Après la fusion, le comité populaire de la commune de Nga Hiep s'est attaché à mettre en œuvre plusieurs mesures pour promouvoir la réforme administrative, notamment : l'utilisation active des technologies de l'information dans les transactions administratives ; le renforcement de la discipline et de l'ordre administratifs ; Bien appliquer les « trois règles » signifie éviter les problèmes, ne pas fournir plusieurs fois les mêmes documents et respecter les délais dans le traitement des démarches administratives. Le camarade Mai Van Sam, président du Comité populaire de la commune de Nga Hiep, a déclaré : « La création de la nouvelle commune nous a permis d’identifier la conversion des documents pour les citoyens comme une priorité absolue. Après la fusion, le guichet unique a accueilli de nouveaux fonctionnaires, ce qui a pu désorienter la population. Afin de faciliter l’accès aux services, chaque agent s’est efforcé d’accueillir les citoyens avec professionnalisme. En cas de difficulté de compréhension, l’agent fournissait des explications détaillées et, si un document ne relevait pas de sa compétence, il devait en informer clairement les citoyens. Plus d’un mois après la fusion, le Comité populaire de la commune de Nga Hiep a traité 100 % des démarches administratives dans les délais impartis, et aucun citoyen ne s’est plaint du traitement des dossiers. »

Les fonctionnaires du service « guichet unique » de la commune de Nga Hiep (Nga Son) gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

M. Nguyen Van Cuong, de l'ancienne commune de Nga Bach, a déclaré : « Auparavant, je pensais que la conversion des documents après la fusion serait compliquée et fastidieuse. Mais grâce à la nouvelle procédure, et aux instructions et explications claires et faciles à comprendre fournies par les responsables communaux, la modification des informations a été effectuée rapidement et gratuitement. Nous n'avons rencontré aucune difficulté avec les procédures et les documents, et nous sommes pleinement satisfaits des instructions. »

Conformément à la résolution 1238/NQ-UBTVQH15 du Comité permanent de l'Assemblée nationale , la commune de Hoang Phuong a été rattachée à la commune de Hoang Giang, qui porte désormais le nom de commune de Hoang Giang (Hoang Hoa). Afin d'accueillir la population et de faciliter au plus vite le règlement des formalités administratives, le Comité populaire de la commune a mobilisé un nombre suffisant de fonctionnaires au sein du guichet unique. Lors du traitement des dossiers, les fonctionnaires du guichet unique ont apporté des réponses claires et complètes aux personnes ayant des questions ou des inquiétudes concernant la conversion de leurs documents après la fusion, ce qui a permis de les rassurer et de les satisfaire. À ce jour, la commune de Hoang Giang a assuré la continuité des services publics essentiels à la production, au commerce et à la vie quotidienne des citoyens, sans porter atteinte à leurs droits.

Conformément à la résolution 1238/NQ-UBTVQH15 du Comité permanent de l'Assemblée nationale relative à l'organisation des unités administratives de niveau district et communal pour la période 2023-2025, Thanh Hoa compte 26 unités administratives de niveau district, dont 22 districts, 2 villes et 2 cités (soit une unité administrative de district en moins) ; et 547 unités administratives de niveau communal, dont 452 communes, 63 quartiers et 32 ​​villes (soit 12 unités administratives de niveau communal en moins). Conscientes des préoccupations de la population suite à la modification de la dénomination des unités administratives, les collectivités fusionnées ont, dès la finalisation de la restructuration, affecté des fonctionnaires et agents aux postes correspondant à leurs compétences et qualifications professionnelles. En particulier, le guichet unique a été doté d'un effectif suffisant pour répondre au mieux aux besoins des citoyens en matière de démarches administratives et de modification des informations figurant sur les documents. Les collectivités ont également intensifié leurs efforts de communication afin d'informer la population sur la valeur juridique des documents. Les documents précédemment délivrés par les autorités compétentes relevant de l'ancienne structure administrative conservent toute leur valeur légale. Si le délai réglementaire n'est pas expiré, les utilisateurs peuvent continuer à les utiliser et la modification des informations lors d'un changement de limites administratives est gratuite.

Article et photos : To Phuong

Source : https://baothanhhoa.vn/quan-tam-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-sau-sap-nhap-239185.htm