Après avoir travaillé chezFPT de 1996 à 2016, l'ancien directeur de FPT Japon, Tran Xuan Khoi, a estimé que sa nouvelle tâche – en charge des ressources humaines de FPT Software – ne correspondait pas à sa passion pour les affaires ; il a donc décidé de se séparer de l'entreprise et de créer la sienne.
La société VTI a été créée avec la signification VTI = "Vietnam Technology International" - "Apporter la technologie vietnamienne au monde ".
VTI ne se contente pas de diffuser la technologie vietnamienne dans le monde entier ; l'entreprise souhaite également utiliser la technologie avec ses clients pour créer de nombreuses nouvelles valeurs. C'est pourquoi nous avons décidé de choisir le slogan « Innovation technologique et valeur » – « La technologie crée de nouvelles valeurs ».
Forte de nombreuses années d'expérience dans le domaine de l'externalisation de logiciels pour des clients japonais, VTI a orienté son activité dans cette direction.
« En 2017, le marché japonais de l'externalisation représentait environ 4 milliards de dollars américains, tandis que la plus grande entreprise vietnamienne du secteur n'avait réalisé qu'un chiffre d'affaires d'environ 100 millions de dollars américains. Le potentiel de développement des entreprises reste donc considérable. Grâce au soutien et à l'aide de nombreux partenaires, notamment japonais, VTI a rapidement constitué sa propre clientèle », a déclaré M. Tran Xuan Khoi, président du conseil d'administration et directeur général du groupe VTI, en évoquant les débuts de l'entreprise.
Pour une start-up, les cinq premières années sont cruciales pour sa survie. VTI a eu la chance de naître à une époque où la demande sur le marché japonais était très forte.
Cependant, le Japon est un marché difficile, et l'externalisation vers le Japon n'est pas une mince affaire.
La jeune entreprise VTI n'est pas encore assez attractive pour séduire la clientèle japonaise. Avec seulement dix employés au départ, il est difficile de convaincre les clients de passer des commandes importantes.
« Nous avons mis l'accent sur l'amélioration de notre communication en japonais avec nos clients japonais. Toute l'équipe de direction doit maîtriser parfaitement le japonais. Les clients se sentent plus en confiance lorsqu'ils constatent que tous les employés de VTI parlent japonais. Plutôt que de présenter les projets passés de l'entreprise, nous mettons en avant l'expérience de nos collaborateurs et notre détermination à mener à bien des projets spécifiques, notamment ceux qui posent des difficultés à nos clients », a confié M. Khoi, dévoilant ainsi le secret de la réussite auprès de la clientèle japonaise.
Les débuts furent pour M. Khoi une période de travail acharné, sans clients et avec des frais de fonctionnement mensuels conséquents. Dès qu'il y avait un contact potentiel, il s'empressait de le joindre, où qu'il soit. Un jour, apprenant qu'un client japonais se trouvait à Saïgon, sans rendez-vous, il fit un long voyage pour le rencontrer. Ce client est aujourd'hui encore l'un des plus importants de VTI.
« Tous les débuts sont difficiles », mais grâce à une volonté de fer et à sa persévérance, VTI a progressivement récolté les fruits de ses efforts.
Six ans après sa création, VTI emploie plus de 1 200 personnes. Le chiffre d'affaires actuel du groupe VTI provient principalement du secteur informatique, dont 90 % sont issus de l'externalisation.
Jusqu'à présent, le « directeur général » de VTI croit toujours que l'externalisation de logiciels est une bonne solution pour aider les entreprises vietnamiennes à se développer rapidement et à accumuler des fonds pour réaliser leurs rêves.
L'externalisation de logiciels pour les clients japonais génère non seulement des revenus, mais permet également aux entreprises vietnamiennes d'acquérir davantage de connaissances et d'expérience. Cependant, la plupart des entreprises d'externalisation se contentent de fournir des compétences vietnamiennes à l'international, sans pour autant diffuser largement la technologie vietnamienne à l'étranger.
Fin 2020, M. Khoi a décidé de développer VTI non seulement en tant que société d'externalisation, mais aussi en tant que société de produits technologiques.
« La fierté d'un informaticien m'empêche d'accepter qu'une entreprise technologique ne propose aucun produit. J'ai donc décidé d'en créer un, même si je savais que ce serait très difficile, faute d'expérience. Mes frères et moi sommes partis d'une simple phrase : Nous sommes de bons ingénieurs vietnamiens. Les ingénieurs se doivent de créer des produits », a déclaré M. Khoi avec un sourire.
En travaillant sur des projets avec des clients et en visitant directement des usines au Vietnam, M. Khoi et ses collègues ont constaté que le niveau d'utilisation des technologies de l'information dans ces usines restait assez faible. Certaines très grandes entreprises investissent des millions de dollars dans des systèmes ERP, mais la gestion de leur production repose encore sur des registres papier, des logiciels Excel, voire des enregistrements manuels.
L'analyse de marché montre que le pays compte plus de 60 000 usines, ce qui représente une opportunité pour VTI de fabriquer des produits.
Forte de son expérience auprès d'entreprises manufacturières japonaises, VTI a conçu et développé MES-X, une solution de gestion de l'exécution de la production. Cette solution permet aux entreprises de mettre à jour les informations de production à chaque étape, de déterminer la productivité de chaque usine, les pertes, le nombre de produits défectueux, etc., et ainsi d'identifier les axes d'amélioration si nécessaire.
Fin 2020 et début 2021, la solution de gestion de l'exécution de la production n'est pas nouvelle, mais sur le marché vietnamien, elle propose principalement des produits étrangers, à un prix assez élevé, et il n'est pas facile de la modifier et de l'adapter à la réalité de chaque entreprise.
Les solutions de VTI attirent l'attention de nombreuses entreprises vietnamiennes grâce à leurs prix compétitifs, leur qualité équivalente à celle des produits étrangers et leur personnalisation selon les besoins. Les produits VTI suscitent un intérêt particulier et sont très prisés des entreprises à investissement direct étranger.
Outre MES-X, VTI se concentre également sur la recherche et le développement de nombreux autres produits et solutions visant à améliorer l'efficacité de la production, tels que les passerelles IoT et les télécommandes. Parmi ceux-ci, environ 5 à 6 produits s'appuient sur des technologies émergentes comme l'IA (intelligence artificielle) et l'Internet des objets (IoT), et proposent des solutions logicielles associées à du matériel. Si de nombreuses sociétés de logiciels existent sur le marché, rares sont celles qui, comme VTI, sont capables de concevoir du matériel compatible.
En 2021, la solution de gestion et de maintenance des équipements MMS-X, développée par VTI, a permis à une usine textile de contrôler efficacement le fonctionnement de 18 000 machines. Des capteurs collectent les signaux des machines, fournissent au système des données en temps réel sur leur fonctionnement et signalent les besoins de maintenance et de garantie, permettant ainsi aux responsables d'anticiper les interventions et d'optimiser la production.
Les produits et solutions de soutien à la production de VTI ont été et sont encore déployés chez de nombreux clients des secteurs de l'emballage, de la pharmacie, des composants électroniques et des pierres précieuses...
La gamme de produits VTI, destinée à une clientèle nationale et internationale, est désormais très étendue. Outre MES-X (VTI négocie actuellement un contrat d'environ 10 millions de dollars avec une usine de crèmes glacées japonaise), on trouve également le dispositif de pointage par reconnaissance faciale FaceX, déjà déployé au Japon.
La solution de reconnaissance de plaques d'immatriculation aide les concessionnaires d'une marque automobile japonaise au Vietnam à identifier leurs clients. Le système ParkingX est également utilisé dans les usines employant des dizaines de milliers de personnes afin de réduire le temps de stationnement de leurs véhicules.
Parmi nos autres produits : un système de réceptionniste virtuel pour l’accueil des clients de la plus grande entreprise de logistique allemande basée à Hô-Chi-Minh-Ville ; un logiciel de gestion des transports scolaires pour une école japonaise située à My Dinh ( Hanoï ) ; et une solution logicielle utilisée par une douzaine de chaînes de magasins au Japon, qui sera déployée au Vietnam.
Mme Nguyen Quynh Lien, directrice générale de Harmony Advanced Technologies et cliente de VTI pour ses solutions de reconnaissance faciale, témoigne : « Nous avons étudié de nombreux fournisseurs, mais les produits de VTI se distinguent par leur solution complète, intégrant matériel et logiciel. Contrairement à certains fournisseurs qui ne proposent que l’un ou l’autre, VTI offre une solution plus complète, alourdissant ainsi la charge de travail de notre service achats. De plus, l’équipe commerciale de VTI est très performante et toujours disponible pour répondre à mes questions. Enfin, et c’est un point essentiel, les produits VTI sont conçus par des entreprises vietnamiennes, et en tant qu’entreprise vietnamienne, nous soutenons les entreprises vietnamiennes. »
« Nous commencerons officiellement à commercialiser nos produits à partir de 2022. Auparavant, nous nous contentions de les fabriquer sans les vendre. L'année dernière, VTI a investi massivement dans ses produits, à hauteur de plus d'un million de dollars. Cette année, nous prévoyons de poursuivre nos investissements en recherche et développement (R&D) pendant plusieurs années. À ce jour, nos produits font l'objet de mises à jour régulières afin de répondre aux besoins du marché. Nous sommes déterminés à aller jusqu'au bout. L'augmentation du nombre de clients, grâce au conseil, à la signature de contrats et à la mise en œuvre de nos solutions, encourage VTI à persévérer dans le développement de produits technologiques, avec pour objectif d'atteindre 30 % du chiffre d'affaires total d'ici 2027 », a déclaré M. Khoi en toute franchise.
Jusqu'à présent, les produits technologiques de VTI étaient présents au Japon à des prix très compétitifs par rapport aux produits similaires sur le marché. Constatant que de nombreux Japonais font encore davantage confiance aux produits japonais qu'aux produits vietnamiens, l'équipe de VTI poursuit ses efforts pour convaincre les clients, allant même jusqu'à proposer une installation gratuite dans un premier temps.
« Lorsque nous présentons nos produits à des salons et foires consacrés à la production au Japon, de nombreux clients se montrent intéressés. Une dizaine de clients japonais étudient actuellement les produits VTI. Je suis convaincu que des contrats seront signés cette année, ou au plus tard début de l'année prochaine », a déclaré M. Khoi avec enthousiasme.
2023 est désignée par les dirigeants de VTI comme l'année de la « mondialisation » - « de la conquête du marché mondial ».
En matière d'externalisation, outre son principal marché, le Japon, VTI vient d'ouvrir des succursales supplémentaires en Corée et à Singapour ; une autre succursale devrait ouvrir en Malaisie en novembre prochain.
Partageant son ressenti subjectif quant aux grandes difficultés rencontrées lors de la stratégie de mondialisation, le « capitaine » de VTI a commenté : « Le manque d'ingénieurs expérimentés est toujours un problème complexe, tandis que des ressources humaines hautement qualifiées constituent l'un des facteurs déterminants pour dominer ou non le marché. »
« Le marché mondial est encore immense. Il nous faut faire preuve d'audace. Mais nous devons avoir une bonne compréhension du marché et ne pas nous y aventurer à l'aveuglette. Le marché et les clients sont de plus en plus exigeants. Nous devons le comprendre dans une certaine mesure, sinon nous gaspillerons notre argent », a déclaré M. Khoi aux entreprises qui partagent le même objectif : « conquérir le marché mondial ».
Le terme japonais « Kaizen » (amélioration continue) ou la phrase anglaise « Mieux vaut s’améliorer que de retarder la perfection » – « Il est plus important pour nous de nous améliorer régulièrement que d’attendre la perfection » – sert souvent de fil conducteur aux activités de VTI. Selon lui, des pays comme le Japon, la Chine et la Corée ont tous réussi grâce à cette approche : ils ont commencé par fabriquer des produits de base, puis les ont améliorés et ont conquis le marché mondial.
Cette « boussole » continue de motiver VTI à accélérer la réalisation de son objectif d'atteindre 100 millions de dollars de chiffre d'affaires et d'entrer en bourse dans un avenir proche.
Article : Binh Minh
Photo : Le Anh Dung
Conception : Nguyen Ngoc
Vietnamnet.vn
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