Tay Ninh : Flexibilité dans la gestion des procédures administratives au niveau communal

Avec une frontière de près de 20 km avec le Cambodge, la commune frontalière de Tan Hoa (province de Tay Ninh) stabilise progressivement son appareil après la fusion, en s'efforçant de réformer l'administration, dans le but de construire un gouvernement proche du peuple et pour le peuple.

La commune de Tan Hoa, province de Tay Ninh , a été créée après la fusion de l'ancienne commune de Tan Hoa avec la commune de Suoi Ngo.

Commune frontalière du nord-ouest du Cambodge, avec une frontière de près de 20 km avec la Chine, Tan Hoa stabilise progressivement son appareil administratif après la fusion, en promouvant l'esprit de solidarité et de responsabilité, et en s'efforçant de réformer l'administration, dans le but de construire un gouvernement proche du peuple, pour le peuple et plus flexible dans la gestion des procédures administratives.

Les gens sont satisfaits du service flexible et dévoué

Après la fusion, le Comité populaire de la commune de Tan Hoa s'est attaché à mettre en œuvre de nombreuses solutions pour garantir le fonctionnement stable et efficace de l'appareil gouvernemental à deux niveaux. La commune a renforcé le leadership et la direction des cadres, des membres du parti et des fonctionnaires afin de promouvoir le sens des responsabilités et l'engagement au service du peuple dans la gestion des procédures administratives.

Les dossiers sont traités rapidement et conformément à la réglementation, sans aucun retard, aucune dissimulation ni aucun déni de responsabilité, notamment dans des domaines sensibles tels que le foncier, l'enregistrement des entreprises et l'état civil.

Lorsque la réglementation est ambiguë, la commune s'adresse au Comité populaire provincial, aux départements et services spécialisés pour obtenir des avis, garantissant ainsi le respect de la réglementation, évitant les erreurs et minimisant les désagréments pour la population.

M. Nguyen Thanh Luan (résidant dans le quartier de Binh Minh, province de Tay Ninh) s'est rendu à la commune de Tan Hoa pour déposer une demande de licence commerciale pour ses proches. Il a déclaré : « Dès que j'ai déposé ma demande, le personnel m'a accueilli et accompagné avec enthousiasme. Ma demande a été transmise au niveau supérieur pour examen. J'ai également renouvelé ma carte grise dans le quartier de Binh Minh et j'ai obtenu le résultat le matin même ; c'est très pratique, contrairement aux longues attentes d'avant. »

M. Truong Duc Cuong (né en 1957, résidant dans la commune de Tan Hoa) a indiqué avoir acheté un terrain en 2014, muni d'un acte de propriété manuscrit, et avoir déposé les documents nécessaires à son enregistrement auprès du district avant la fusion. Ce terrain ne se situait ni en zone d'aménagement ni en forêt. Bien qu'il ait déposé les documents il y a longtemps, il a patiemment attendu, sachant qu'après la fusion, de nombreux documents relatifs à l'attribution et au transfert des terres seraient nécessaires.

M. Le Hoang Buc, spécialiste au Bureau du Conseil populaire – Comité populaire de la commune de Tan Hoa, fait preuve de souplesse dans le traitement des procédures administratives. (Photo : Duc Hanh/VNA)

Il se rend maintenant au centre de services administratifs de la commune de Tan Hoa et déclare : « À chaque retour de voyage d’affaires, je passe à la mairie pour poser des questions. Le personnel me répond toujours clairement et en détail. Désormais, dès que j’apprends que mon dossier a été enregistré, saisi dans l’ordinateur et qu’il est sur le point d’être signé, le personnel m’en informe. Une fois la procédure terminée, je suis rassuré. Je trouve le service ici très respectueux envers la population, en particulier les personnes âgées. Du personnel aux fonctionnaires, personne n’est arrogant ni difficile. »

Un gouvernement à deux niveaux est plus proche des citoyens et les sert mieux.

Selon M. Le Hoang Buc, expert au Bureau du Conseil populaire – Comité populaire chargé de la justice et de l'état civil, après la fusion, la commune affectera du personnel au Centre de services administratifs afin d'assister les usagers dans les meilleurs délais. « Lors du dépôt des documents, si des modifications sont nécessaires, les services concernés examineront la situation et formuleront des observations sur place afin de réduire au maximum les délais de traitement », a précisé M. Buc.

Ancien fonctionnaire chargé de la justice et de l'état civil de la commune de Suoi Ngo, M. Buc, désormais responsable de ce même service à la commune de Tan Hoa Hop Nhat, a déclaré : « Sous la supervision étroite des dirigeants du Comité du Parti et du Comité populaire, nous nous efforçons d'organiser et de coordonner au mieux les démarches afin de traiter les dossiers le plus rapidement possible. Si le dossier remplit les conditions requises, je le traite le jour même. Pour les dossiers nécessitant une vérification, comme un mariage célébré dans une autre région, je prends le numéro de téléphone du demandeur et, dès que le résultat est disponible, je le rappelle immédiatement, sans attendre cinq jours. »

Bien qu'il doive être responsable de nombreux domaines, allant de la justice, de l'état civil à la propagande, à la médiation et à la lutte contre la corruption, M. Le Hoang Buc s'efforce toujours d'obtenir les meilleurs résultats, pourvu que le peuple soit satisfait.

Le vice-président du Comité populaire, Vu Van Minh, a confirmé l'avis des dirigeants communaux selon lequel le gouvernement à deux niveaux est plus proche des citoyens. « Ce n'est pas que nous étions éloignés des citoyens auparavant, mais nous devons maintenant faire en sorte que les citoyens n'aient qu'à se rendre à la commune pour que leurs démarches soient traitées plus rapidement, sans avoir à se déplacer loin. Les fonctionnaires communaux travaillent avec un dévouement sans faille, évitant ainsi l'accumulation de dossiers en souffrance et traitant les demandes de manière transparente et responsable, sans se dérober à leurs responsabilités », a déclaré M. Vu Van Minh.

Vu Van Minh, vice-président du comité populaire de la commune de Tan Hoa, signe des documents pour régler les formalités administratives directement au centre de services administratifs de la commune. (Photo : Duc Hanh/VNA)

La commune rencontre actuellement des difficultés liées à des infrastructures et des équipements informatiques encore limités ; le système d'exploitation n'est pas encore parfaitement opérationnel ; la faiblesse de la connexion internet freine la numérisation. La charge de travail augmente, et alors que l'effectif prévu est de 70 personnes, il n'en reste actuellement qu'une cinquantaine, soit un manque de 23 postes, notamment pour des spécialistes en informatique et en communication. Ce manque de personnel s'explique par l'absence de mesures de soutien et d'incitations adaptées aux personnels travaillant dans les zones frontalières, ce qui rend le recrutement difficile.

Afin de continuer à améliorer la qualité des services offerts à la population, la commune de Tan Hoa a proposé que le gouvernement central achève rapidement le cadre juridique relatif à la gouvernance à deux niveaux, afin d'éviter le chevauchement des fonctions et des tâches ; et qu'il soutienne les investissements dans les infrastructures informatiques au niveau communal, notamment dans les systèmes de stockage et de sécurité des données.

De plus, la province doit organiser des formations spécialisées sur la transformation numérique, la sécurité de l'information et le traitement électronique des documents ; et dépêcher du personnel spécialisé pour soutenir les communes frontalières.

La province doit également mettre en place des politiques spécifiques pour attirer et créer des conditions favorables au travail des fonctionnaires dans des zones difficiles; l'équipe devrait apporter un soutien financier à l'équipe communautaire des technologies numériques et aux travaux de numérisation des documents d'archives.

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp