Centre de services de l'administration publique provinciale : « Transformation

4(2).jpg — Les gens effectuent des procédures au Centre de services de l'administration publique provinciale

De nombreux résultats positifs

Le Centre provincial de services d'administration publique est né de la fusion des trois anciens centres d'administration publique des trois provinces. Cet organisme administratif possède son propre sceau et sa propre comptabilité, et ses frais de fonctionnement sont couverts par le budget de l'État.

La structure organisationnelle a été améliorée avec l'arrivée d'un directeur à temps partiel (chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial) et de quatre directeurs adjoints. Le centre a également accueilli l'ensemble du personnel des trois anciens centres et s'est doté d'un service de contrôle des procédures administratives.

Bien qu'il soit tout juste opérationnel, le Centre a démontré son rôle de « bras droit » du Comité populaire provincial dans la réforme administrative. Une série de documents importants ont été publiés, concernant notamment la création du Centre, les règlements de gestion, le fonctionnement du système d'information et les instructions relatives à la mise en œuvre des procédures administratives selon le mécanisme de guichet unique.

L'application des technologies de l'information a notamment produit des résultats probants. Le Centre a choisi et accepté d'utiliser le système d'information sur les procédures administratives générales iGate 3.0. Les 2 308 procédures administratives provinciales et communales ont été annoncées et rendues publiques sur ce système.

Il y a encore des difficultés

Outre les résultats encourageants, selon M. Thach Canh Minh Vu, directeur du Centre provincial de services de l'administration publique, les opérations de l'unité présentent également certaines difficultés et problèmes qui doivent être résolus.

Premièrement, certains systèmes spécialisés tels que : l'enregistrement des ménages, le VNeID, l'enregistrement des entreprises... rencontrent souvent des erreurs, entraînant une synchronisation lente des données et des enregistrements en retard.

Deuxièmement, la mise en place de services publics en ligne se heurte encore à des obstacles de la part de la population. Nombreux sont ceux qui hésitent encore à utiliser les technologies, manquent d'équipement et ont l'habitude de s'adresser directement aux agences gouvernementales pour obtenir des conseils. Cette situation met à rude épreuve le personnel du guichet unique, entraînant une surcharge de travail et de longs délais d'attente.

Un autre problème est le manque de formulaires électroniques interactifs qui n’ont pas été entièrement développés par les ministères et les branches, ce qui entraîne des difficultés de mise en œuvre pour les localités.

De plus, les résultats de mesure du système de surveillance du gouvernement (système EMC) ne sont pas précis et ne reflètent pas le nombre réel d’enregistrements en ligne dans la province, ce qui affecte le travail d’évaluation.

En raison des difficultés mentionnées ci-dessus, lors d'une récente séance de travail avec les dirigeants du ministère de la Science et de la Technologie , les dirigeants du Centre provincial de services de l'administration publique ont recommandé aux ministères et aux branches concernés de corriger rapidement les erreurs de logiciel, de créer des formulaires électroniques complets et de réajuster le système de mesure pour garantir l'exactitude des données.

Du 1er juillet au 20 août, la province a reçu près de 196 000 dossiers de services publics en ligne, dont 143 807 ont été traités. Le taux de dossiers en ligne, complets et partiels, a dépassé 70 %, témoignant de l'accès et de l'évolution des habitudes de la population face à cette nouvelle méthode de travail. Tous les dossiers reçus ont été numérisés, conformément aux exigences du gouvernement.

Source : https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html