Ce classement repose sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de suivi de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. Il résulte de plus de 40 000 enquêtes menées auprès des consommateurs sur une période de deux ans grâce à cet outil.
Si l'an dernier le score de satisfaction maximal n'était que de 77,3, il a atteint 86,2 cette année grâce aux efforts déployés par la banque pour améliorer la qualité de ses services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank se sont déclarés satisfaits des services et produits utilisés par la banque.
En gagnant 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer les solides fondements d'une marque forte et reconnue, une banque prestigieuse de premier plan au Vietnam.
Thuy Nga
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