Vietcombank en tête du classement de la satisfaction client 2023

Le classement est basé sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de surveillance de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. C'est le résultat de plus de 40 000 enquêtes consommateurs réalisées sur 2 ans via cet outil.

Si l'année dernière le score de satisfaction le plus élevé n'était que de 77,3, cette année il atteint 86,2 grâce aux efforts des banques pour améliorer la qualité de leurs services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank sont satisfaits de la banque en termes de services et de produits qu'ils utilisent.

En hausse de 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer ses bases solides pour une marque forte et standard, une banque prestigieuse de premier plan au Vietnam.

Thuy Nga

Source: https://vietnamnet.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-nam-2023-2209770.html