Vietcombank en tête du classement de la satisfaction client 2023

Ce classement est basé sur l'indice de satisfaction positive de YouGov BrandIndex, un outil de suivi de la santé des marques qui collecte quotidiennement des données auprès de plus de 350 marques au Vietnam. Il est le résultat de plus de 40 000 enquêtes consommateurs menées sur deux ans via cet outil.

Si l'année dernière, le score de satisfaction le plus élevé n'était que de 77,3, il atteint cette année 86,2 grâce aux efforts déployés par les banques pour améliorer la qualité de leurs services et produits. Cela signifie que 86,2 % des clients de Vietcombank sont satisfaits des services et produits qu'ils utilisent.

En hausse de 4 places par rapport à 2022, Vietcombank continue d'affirmer une base solide pour une marque forte et standard, une banque prestigieuse de premier plan au Vietnam.

Thuy Nga

Source: https://vietnamnet.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-nam-2023-2209770.html