L'affaire du billet de loterie gagnant déchiré : les lecteurs sont mécontents de la rigidité de la société de loterie de Hué.

Le billet de loterie original, partiellement déchiré, a été authentifié par la police comme n'étant pas un faux. La société de loterie de Hué doit verser le gain au gagnant du prix spécial.

Les lecteurs de Tuoi Tre Online ont suggéré une solution « raisonnable et équitable » pour que la Loterie de Hué indemnise le gagnant du gros lot de 2 milliards de VND, dont le billet était déchiré à la base. (Photo : LT)

Les lecteurs de Tuoi Tre Online estiment que si le billet de loterie gagnant du prix spécial de 2 milliards de VND est déchiré, la société d'État de loterie Thua Thien Hue (abrégée en Hue Lottery Company - PV) devrait verser le prix au gagnant car la police a déterminé que le billet de loterie est authentique.

Il devrait y avoir une raison, il devrait y avoir une émotion

D'après de nombreux lecteurs, bien que le règlement relatif au paiement des gains stipule que le billet de loterie doit être intact, ces réglementations visent généralement à protéger les intérêts des consommateurs.

Dans le cas présent, lorsque la police a vérifié que le billet de loterie n'était ni contrefait ni effacé, et que le petit numéro gagnant imprimé en haut est toujours intact, le prix doit être versé au client.

En particulier, les informations figurant sur le billet de loterie ci-dessus correspondent au talon du billet toujours conservé par la Hue Lottery Company, et le petit numéro sur le billet de loterie est toujours clair et non déchiré.

La lectrice Hua Hai Vi pense que beaucoup de gens ne reçoivent jamais la visite du Dieu de la Richesse de toute leur vie, mais Mme NTN a eu la chance de gagner à la loterie, et le billet a été vérifié comme étant authentique, alors pourquoi ne pas faire de votre mieux pour aider cette personne chanceuse ?

Selon le lecteur Ngoc Tinh, ces réglementations sont établies pour garantir l'absence de fraude, et elles sont justifiées dans chaque cas particulier.

Dans ce cas précis, il n'y a pas de fraude, nous devrions donc nous baser sur le ressenti… afin que les gens se sentent protégés.

« Si l'expertise prouve que ce billet de loterie a été émis par notre société et qu'il est gagnant, nous devrions verser le gain au client. Ou bien, nous pourrions le reconnaître temporairement et attendre 30 jours pour voir si quelqu'un d'autre se manifeste, avant d'envisager le versement du gain. Nous ne l'avons pas émis illégalement, alors pourquoi ne pas payer le gain ? », a suggéré un lecteur nommé Nguyen Ngoc à la société de loterie de Hué.

Un autre lecteur a fait remarquer que la vérité a été clairement vérifiée et que l'entreprise possède toujours les documents originaux à des fins de comparaison ; alors pourquoi ne pas récompenser cette personne ?

« Trois vérités » suffisent à l'entreprise pour payer les acheteurs de billets de loterie.

La plupart des lecteurs de Tuoi Tre Online partagent l'avis que cet incident a entraîné une baisse de la confiance des clients.

« Perdre confiance est inacceptable ; le comportement de la société de loterie est inadmissible. Si elle ne verse pas le gain, il doit y avoir une raison, confirmée par l’organisme d’évaluation, et cette raison doit être clairement expliquée. Sinon, les acheteurs de billets de loterie n’auront d’autre choix que de garder leur colère pour eux. »

« Si les services de police déterminent que le billet de loterie est authentique, sans ratures, sans modifications de numéros ni coupures, la société de loterie doit payer l'acheteur », a écrit le lecteur Tien Kennedy.

Le lecteur Tue estime que la société de loterie Hue devrait faire preuve de bonne volonté envers ses clients.

« L’important, c’est que la série de chiffres, le code QR, le bord… soient encore bien visibles. Le ticket de loterie n’a perdu qu’une petite partie de son contour. La question est : qu’est-ce qui est le plus important, ce petit bout de bord ou la série de chiffres, le code QR, le bord… pour déterminer si le ticket est gagnant ? » a demandé un lecteur, Tue.

« La société de loterie Hue est une entreprise réelle, l'acheteur du billet de loterie est une personne réelle, et le billet de loterie est authentique. Ces trois éléments suffisent pour le versement du gain », a souligné Lam Le.

Le lecteur Tran Quoc Thinh a signalé que certains billets de loterie sont fabriqués dans un matériau fin, qui absorbe facilement l'eau et se déchire aisément. Par conséquent, les sociétés de loterie devraient revoir la composition des billets qu'elles émettent afin d'éviter tout désagrément et toute frustration aux gagnants et aux vendeurs lors de la vente de billets pendant les intempéries.

Source : https://tuoitre.vn/vu-ve-so-trung-giai-bi-rach-ban-doc-bat-binh-voi-su-cung-nhac-cua-cong-ty-xo-so-hue-20241205151905151.htm