הזמנה של 30 כוסות תה גורמת לסערה: לקוח מושעה זמנית מעבודתו, נהג שליח מאבד את מקום עבודתו.

בנוגע למהומה האחרונה ברשתות החברתיות סביב הזמנה של 30 כוסות תה עם הבקשה לרשום את שמו של כל אדם עליה, האדם שביצע את ההזמנה הושעה זמנית מעבודתו, מה שמותיר רק את נהג השליח מובטל.

לאחרונה, חברת כלי הכתיבה שעובדיה היו הלקוחות שהזמינו 30 כוסות תה עם שמו של כל אדם חרוט עליהן, הודיעה על תקרית במהלך תהליך משלוח ההזמנה.

האדם שהגיש את הבקשה הושעה זמנית מעבודתו.

עם קבלת המידע, החברה השעתה את העובד באופן זמני כדי לאמת את האירוע ויצרה קשר ותיווך יזום בין שני הצדדים. המעורבים הסכימו לסגור את העניין בתום לב.

לקוח הזמין 30 כוסות קינוח וביקש ששמו של כל אדם ייכתב על ההזמנה, מה שעורר מחלוקת.

תמונה: צילום מסך

בעקבות התקרית, החברה יישמה מספר צעדים למניעת מקרים דומים בעתיד, ביניהם: סקירה והחמרת התקנות הפנימיות, ובמיוחד המדיניות האוסרת אכילה ושתייה בשעות העבודה; הנפקת קוד התנהגות לקהילה, סטנדרטיזציה של התנהגות כל העובדים; חיזוק ההכשרה והתקשורת הפנימית, שיפור התקשורת ומיומנויות הטיפול במצבים; סקירת מנגנונים משפטיים והגנה על המותג כדי להגן על תדמית החברה מפני השפעות לא רצויות.

החברה מקווה שהציבור יראה את העניין בצורה אובייקטיבית ולא יאפשר לאירוע אישי להשפיע על כוח העבודה הכולל של כמעט 1,000 עובדים.

"אנו מתנצלים בכנות על ההשלכות הבלתי מכוונות של אירוע זה ומחויבים לחיזוק נוסף של הממשל הפנימי ולבניית סביבה מתורבתת כדי לספק חוויות חיוביות וברות קיימא יותר לקהילה", הצהירה החברה.

חברות השילוח מאבדות את מקום עבודתן.

מר PVĐ, נהג המשלוחים שהיה מעורב בתקרית, פרסם גם הודעת פרידה מעבודתו כמשלוח לאחר שנתיים בחברה. על פי הודעת דוא"ל מהחברה, הנהג פרסם מידע ותמונות של הלקוח ברשתות החברתיות. בהתבסס על חומרת ההפרה ובהתאם לקוד ההתנהגות, החברה הודיעה כי תסיים את שיתוף הפעולה עמו החל מה-18 באוגוסט.

הלקוח ונהג המשלוחים החליפו דברים סוערים לפני שהנהג פרסם את הסיפור ברשתות החברתיות.

תמונה: צילום מסך

"מה שקרה באותו יום גרם לי עצב ולחץ. העבודה כבר עכשיו תובענית, עם דד-ליינים צפופים ומצבים בלתי צפויים. כשקיבלתי את המילים הקשות האלה, הרגשתי פגוע, לא רק משום שזה השפיע על בריאותי הנפשית האישית, אלא גם משום שהמקצוע באופן כללי נשפט לעתים קרובות בצורה לא הוגנת. לכן, פרסמתי את הסיפור כדי לשתף וגם קיוויתי שאנשים יקבלו נקודת מבט הוגנת יותר על עבודתנו", כתב, והביע את רצונו לסגור את העניין.

בעבר, נהג שליח שיתף סיפור ברשתות החברתיות על חוסר שביעות רצון מלקוח שהזמין 30 כוסות קינוח, שנשלחו לכתובת במרחק של כ-4 ק"מ משם. הלקוח שלח הודעה לנהג וביקש ממנו לכתוב את שמו של כל אדם על כוס הקינוח, יחד עם תמונה של רשימת השמות והפריטים שהזמין.

בתגובה לבקשת הלקוח, הציע השולח כי הלקוח יפצל את ההזמנה למנות קטנות יותר במקום לבצע הזמנה גדולה בפעם הבאה. הלקוח גם לא היה מרוצה מגישתו של השליח, וקבע שאם אינו מעוניין לקבל את ההזמנה, יוכל לבטלה כדי שמישהו אחר יוכל לקבל אותה. השולח השיב כי קיבל את ההזמנה משום שלא ידע את הכמות המדויקת לפני שמסר אותה ללקוח בכל פעם.

בין שני הצדדים התפתח ויכוח, ונהג השליחויות שיתף את הסיפור ברשתות החברתיות, מה שגרם לתגובות רבות מצד גולשים. לאחר מכן, הלקוחה נתקלה בקשיים כאשר תגובות שליליות מצד גולשים אילצו אותה להשבית את אמצעי האבטחה של חשבונה האישי.

מקור: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm