Jelen volt Le Thi Nga, a Központi Bizottság tagja és a Polgári Petíciós és Felügyeleti Bizottság állandó alelnöke, valamint a bizottság alelnökei és tagjai is.
A Le Tien Dat kormányfőhelyettes jelentése szerint a törvénytervezet új szabályozást vezet be az állampolgárok online fogadására vonatkozóan, amelynek célja a polgárok számára kényelmes feltételek megteremtése, az állampolgárok fogadásával kapcsolatos munka hatékonyságának javítása, valamint az adminisztratív eljárások csökkentése és egyszerűsítése.
A törvénytervezet a decentralizáció és a hatalomátruházás előmozdítását, a proaktivitás és az elszámoltathatóság fokozását célzó rendelkezéseket is tartalmaz a közfeladatok ellátása során. A kormány szabályozza az online állampolgári fogadás formáját. A miniszterelnök felhatalmazza a kormány főfelügyelőjét a panaszok kezelésére.
A Polgári Petíciós és Felügyeleti Bizottságon belüli vélemények többsége támogatta a törvénytervezet online ügyfélfogadásról szóló rendelkezését, amelynek célja a digitális átalakulás előmozdítása az ügyfélfogadás, a petíciók feldolgozása és a panaszok rendezése terén, hozzájárulva a polgárok panasztételi és feljelentési jogának gyakorlásához, miközben csökkenti a polgári ügyfélfogadó irodákra nehezedő nyomást.
Egyes vélemények azonban azt javasolják, hogy a kormánynak tovább kellene értékelnie a korábban bevezetett online ügyfélfogadási modell hatékonyságát, a technikai infrastrukturális feltételeket stb. Azt is javasolják, hogy a törvény Országgyűlés általi elfogadását követően hatálybalépésével egy időben kutassanak fel, dolgozzanak ki és adjanak ki egy kormányrendeletet, amely részletesen meghatározná az online ügyfélfogadással kapcsolatos eljárásokat, az állampolgárok jogait és kötelezettségeit, valamint az állami szervek felelősségét.
Javaslat született arról, hogy a polgári fogadóhelyekre vonatkozó szabályozást vizsgálják felül, hogy az összhangba kerüljön a törvénytervezetnek a személyes és online fogadás formáira vonatkozó rendelkezéseivel. A törvénytervezetben szerepeljen az „online polgári fogadás” és a „személyes polgári fogadás” fogalmainak magyarázata, valamint a „személyes és online polgári fogadás kombinálásának” lehetősége.
A küldöttek nagyra értékelték a törvénytervezetet az online ügyfélfogadás formájának meghatározása miatt is, különösen a kétszintű önkormányzati rendszer és a nagy földrajzi terület megvalósításának összefüggésében, de hangsúlyozták, hogy fokozott figyelmet kell fordítani az online ügyfélfogadás zökkenőmentes működéséhez szükséges technikai infrastruktúra biztosítására.
Megjegyzendő, hogy a törvénytervezet nem tisztázza az online ügyfélfogadás folyamatát. A küldöttek arra kérték a kormányt, hogy a törvény hatálybalépésével egyidejűleg adjon ki egy részletes irányelvtervezetet, amely meghatározná az online ügyfélfogadás működési mechanizmusát központi és helyi szinten, az adatbiztonság és az adatkapcsolat biztosításának módját, a személyazonosság-ellenőrzés folyamatát, a jegyzőkönyvek elkészítésének módját stb.
Néhány küldött azt javasolta, hogy az országos bevezetés előtt kísérleti jelleggel indítsák el a fogadóhelyiségek digitalizálását megfelelő helyszíneken, például Hanoiban, Ho Si Minh-városban és Da Nangban. Hangsúlyozták továbbá a fogadóhelyiségek személyzetének rendszeres digitális transzformációs készségekkel és szakértelemmel kapcsolatos képzésének szükségességét.
A küldöttek hozzászólásaira válaszolva Le Tien Dat, a kormány főfelügyelő-helyettese kifejtette, hogy az online ügyfélfogadást úgy valósítják meg, hogy az állampolgárokat egy adott irodába mozgósítják, és online csatlakoznak a visszajelzések megszerzéséhez, ahelyett, hogy minden egyes állampolgárt külön-külön online kapcsolnának össze.
Az ülés zárásaként Duong Thanh Binh, a Polgári Petíciós és Felügyeleti Bizottság elnöke felkérte a szerkesztőséget, hogy építse be a Nemzetgyűlés képviselőinek véleményét, és tanulmányozza a kormányrendeletben az online állampolgári fogadás formájáról szóló részletes szabályozást.
Forrás: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-hop-phien-toan-the-lan-thu-tu-10393170.html
Hozzászólás (0)