技術系人材の確保の課題。

ハーズバーグの二要因理論によると、従業員の定着には二つの要素が必要です。一つは「衛生」要素（給与、福利厚生、企業方針、労働条件など）で、従業員が職場に留まるために必要な要素を確保し、不快感を最小限に抑えます。もう一つは「動機付け」要素（達成感、承認、責任感など）で、従業員が満足感、モチベーション、そして向上心を持つのに役立ちます。良い仕事は、この二つの重要な要素を確実に満たす必要があります。

しかし実際には、企業によって従業員の期待と会社の方針の両方に合わせてポリシーを調整する必要があります。これは人事担当者にとって難しい課題であり、特に年末商戦は市場の変動が顕著になります。Zaloのような大企業では、従業員の定着には多くの要素が絡み合っています。

多くの大企業にとって、優秀な人材を維持することは困難な課題です。

知識と経験でチームを育成します。

Zaloでは、人材を中心とした急速かつ持続的な成長を重視し、生涯学習の精神を高く評価しています。これは、一連の従業員研修プログラムを通じて実証されています。「Tech Fresher」や「Product Management Training」といった大規模な採用プログラムに加え、Zaloチームは新入社員の研修、指導、メンタリングに数か月を費やすことも珍しくなく、若いスタッフが入社後すぐに可能な限り多くのことを学べるよう努めています。

従業員の専門スキルだけでなく、チームマネジメント能力の向上を支援するための数多くの研修プログラムが、これまでも実施され、現在も継続して実施されています。Zaloは長年にわたり、シンガポール国立大学（NUS）やフルブライト大学ベトナム校といった地域の主要大学と提携し、「me.grow」リーダーシップ研修プログラムを開発してきました。このプログラムは、マネジメントスキル、データドリブンなストーリーテリング、モチベーションコーチングといった重要な学習トピックを網羅しています。

Zaloは過去8年間、Zalo AI Summitを成功裏に開催し、対面とオンラインの両方で数千人の参加者を集めてきました。Zalo AI Summitは、ベトナム国内外のAI専門家が経験や新たな知識を共有する学術的な場を提供し、Zaloの若手AIエンジニアが世界の技術進歩に対応するための機会を創出しています。今年のZalo AI Summitは12月20日に開催されます。

Zalo AI Summit は、AI を愛するコミュニティに学術的なスペースを提供します。

Zalo の若い経営陣は、OJT や国内研修に力を入れるだけでなく、海外研修旅行や、Google、Microsoft、Amazon など米国の大手テクノロジー企業への訪問にも参加しています。

大規模なエコシステム内で従業員が自分の仕事に責任を持てるように支援します。

多様なテクノロジーエコシステムを持つZaloの従業員は、数千万人のベトナム人ユーザーに日々提供される製品開発に直接参加する機会を得ています。さらに重要なのは、Zaloで提供される機会は、実際のリスクを伴う大規模でやりがいのあるタスクの割り当てを通して明確に示されるということです。

Zaloの従業員は、事前に定められたガイドラインに従うだけでなく、数千万人のユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のある意思決定を直接行います。それぞれの選択において、革新性と安定性、開発スピードと製品のセキュリティのバランスを慎重に検討する必要があります。こうしたプレッシャーは、従業員が急速に成長し、仕事に対するオーナーシップを育み、組織から寄せられる信頼を明確に感じることにつながります。

Zaloは、主要な戦略的課題への取り組みに加え、従業員が自らのキャリアパスを形成する自律性も促進しています。経営陣との定期的な面談を通じて、従業員は新しい分野を学びたい、専門知識を広げたい、あるいは自身の能力やキャリアステージに合った挑戦をしたいといった希望を表明することができます。こうした希望は組織の長期的な人材育成戦略の一環として、真摯に検討され、真摯に受け止められます。

Zalo では、従業員が自らのキャリアパスを積極的に形成する機会も提供しています。

製品エコシステムが継続的に拡大する状況において、部門間の人事ローテーションや配置転換の必要性は、リスクではなく、成長の機会と捉えられています。役割の変更や新たな分野への挑戦を希望する従業員は、直属の上司と人事部門の両方からサポートを受け、業務全体に支障をきたすことなく、個人の成長軌道を維持しつつ、スムーズな移行を実現します。

この柔軟性により、従業員は固定されたポジションに縛られることなく、長期的な探求と成長の余地を得ることができます。選択の機会が与えられ、影響力のある課題に挑戦し、キャリアを通じてサポートを受けることで、従業員は組織に留まり、貢献し、最終的には組織とともに成長しようという意欲が高まります。

特別報酬およびインセンティブ制度

Zaloは、長期的な学習と開発の機会を提供することに加え、優れた業績を挙げた個人やチームを強力に動機付けるための報酬・インセンティブ制度も構築しています。表彰の形態は通常の給与やボーナスにとどまらず、製品と組織に明確な価値をもたらす卓越した貢献を称える柔軟な制度となっています。

Zaloは長年にわたり、優れた業績を上げた従業員を称えるために、度々豪華な賞を授与してきました。2022年には、優れた業績を達成した従業員2名にメルセデス・ベンツGLC 200が授与されました。

2023年、ZaloのAIエンジニアリングチームがゼロから開発した大規模言語モデル「KiLM」のローンチ成功を記念し、Zaloはプロジェクトリーダーに23億VND超相当のボルボXC60 B6 Ultimateを贈呈しました。Zaloは今年も、優秀な従業員にレクサス車を贈呈するという伝統を継続しています。