地方税関第5支局：先駆的なイノベーションとサービス品質の向上

同部隊は断固たる組織的努力により、サービス品質の向上、通関時間の最小化、そして税関部門を国家のデジタル変革の取り組みの中核勢力にすることに貢献するといった実際的な成果を達成した。

第5管区関税支局は、新たな組織体制の整備後、速やかに決議第57-NQ/TW号を厳正に実施しました。高い効率性を確保するため、同支局は科学技術開発、イノベーション、デジタルトランスフォーメーション、行政手続き改革に関する専門の運営委員会を設置しました。この委員会は、あらゆるイノベーション活動の方向性を示す中核機関として位置付けられています。

第5地域関税支部のリーダーらが、マイクロコマーシャルコンポーネントベトナム株式会社（バクニン省、イエンフォンII工業団地）と会議を開催した。

部局は、デジタルトランスフォーメーションと行政改革を支援するために2つの専門ワーキンググループを設置し、合理化され専門性の高い組織体制を構築しました。特に、部局は2026年から2030年までのビジョンを掲げ、2025年を目標とする「科学技術イノベーション、デジタルトランスフォーメーション、行政手続き改革の発展計画」を策定しました。計画の進捗を確実にするため、部局は毎月進捗評価を実施し、真剣さと強い決意を示しています。

デジタル変革とイノベーションの中心は人材にあると認識し、第5管区関税支局は、専門スキルとデジタル技術スキルの育成と育成に重点を置いています。第5管区関税支局リスク管理・情報技術部長のグエン・ヴィエット・フン氏は、「これまで、税関支局はデジタル変革と人工知能（AI）、特に生成型AI（GenAI）の応用に関する研修コースやワークショップを開催し、税関職員がこれらのスキルを日常業務に即座に適用し、業務処理の効率と品質を向上できるよう支援してきました」と述べています。これまでに約400名のリーダーや職員が研修に参加しており、これは意識改革と新技術への積極的なアプローチの明確な証です。

2025年1月1日から2025年10月14日まで、第5管区関税支局は約135万件の通関申告を処理した。これは前年同期比で26%増。輸出入総額は1,770億米ドルに達し、これは25%増。予算収入は12兆6,550億ドンに達し、これは19%増。

2025年5月より、税関支局は、幹部職員全員の参加のもと、集中税関管理システム（CCES）の導入を継続しています。このシステムにより、書類処理が95%削減され、すべての指示と業務が完全に電子化されています。この変更は、コストと時間の節約だけでなく、「ペーパーレス」な作業環境を実現し、指示と業務の透明性と迅速性を向上させます。

通関手続きの迅速化と正確性の向上を図るため、通関業務部は知的財産や行政手続きに関する情報検索ツールを積極的に開発し、月間3,000件以上の検索実績を上げています。これらのツールは、職員が迅速かつ正確に業務を遂行するのに役立ち、企業の通関手続き時間を大幅に短縮します。

省庁は、決議57号の実施状況に関する情報を発信するため、情報ウェブサイト上に電子ポータルを構築・維持しています。革新的なモデルと連携し、企業支援と投資環境の改善を目指し、省庁はアムコール・テクノロジー・ベトナム社およびラクシェアICTベトナム社と、科学技術、イノベーション、デジタルトランスフォーメーションの応用に関する協力覚書を締結しました。これら2社の大手外資系企業との協定締結により、データ活用、リスク管理プロセスの最適化、そしてビジネスコミュニティへの最善の支援提供の機会が創出されます。

革新的な取り組みは好結果をもたらしました。業務プロセスは合理化・自動化され、通関所要時間と企業へのフィードバックは大幅に短縮されました。サムスン電子ベトナム株式会社の担当者は次のように述べています。「企業は税関部門の取り組みを高く評価しています。特に、VNACCS/VCIS、ナショナル・シングルウィンドウ・ポータル、自動化リスク管理システムといった電子システムの導入は、企業の通関手続きにおける時間とコストの削減に役立っています。」

実践的な支援ソリューションのおかげで、2025年1月1日から2025年10月14日までの間に、第5管区関税支局は約135万件の通関申告を処理しました。これは前年同期比26%増、輸出入総額は1,770億米ドル（25%増）、予算収入は12兆6,550億ドン（19%増）に達しました。これらの素晴らしい数字は、同課の革新的な管理手法と技術応用の有効性を明確に反映しています。

第5地域関税支局は、着実な進捗を遂げながら、引き続き企業支援と官民連携の促進を目指しています。2026年までに中央集権型通関モデルの導入を目指しており、これは業務プロセスの最適化と、2030年までのベトナム関税開発戦略に沿ったデジタル化・スマート化に向けた大きな一歩となります。

文と写真：Thanh Ngan

出典: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg