情報技術の応用は、行政手続きにおける時間の短縮と書類作業の削減に役立ち、デジタル政府の発展を促進しています - 写真：VGP/Thu Giang
情報技術は、国家統治モデルの変革過程における中核基盤としての役割をますます強めており、国民と企業のための現代的で透明性が高く、サービス指向の行政を目指すデジタル政府構築の重要な原動力となりつつあります。
世界的なデジタル変革が急速に進む中、ベトナムは国家管理と公共サービスの提供における情報技術の応用を加速させ、行政機関の運営方法を徐々に人間中心のアプローチへと変えようと努めてきました。
処理時間と書類作業を削減します。
長年にわたり、デジタル政府の発展は多くの好ましい成果を上げ、行政手続き改革に明確な変革をもたらしました。以前は住民が何度も出向き、紙の書類を提出し、数日から数週間も待つ必要があった多くの公共サービスが、今ではオンラインで提供されるようになり、処理時間が大幅に短縮されています。
デジタル環境を通じて、国民や企業が「いつでも、どこでも」行政機関とやりとりできるようになることで、経営効率が向上するだけでなく、社会的コストの削減、透明性の向上、国民満足度の向上にも貢献します。
これまで、各省庁、各部門、地方自治体は、情報技術インフラの開発への投資、共通プラットフォームの構築、管理と行政に役立つデータ活用の促進に重点を置いてきました。
重要な進歩の一つは、共有データリポジトリと国家データ統合・共有プラットフォーム（NDXP）の構築と運用です。システム間のデータの接続と相互運用性の向上により、「情報の断片化」の問題が徐々に克服され、行政手続きの迅速化と精度向上が促進されています。
さらに、電子識別および認証ソリューション、電子請求書、デジタル署名が広く利用できるようになり、国民、企業、政府機関間の取引における従来の紙の文書や記録の使用が大幅に削減されました。
実際には、情報技術の応用により、以前は 3 ～ 7 日かかっていた多くの管理手続きが、わずか数時間で解決できるようになり、場合によっては完全にオンラインで解決できるようになりました。
これは、テクノロジーが国家運営をサポートするだけでなく、その「バックボーン」となる、電子政府からデジタル政府への移行の有効性を示す明確な証拠です。
インフラストラクチャを標準化し、データ共有を促進します。
このプロセスのハイライトは、VNeIDアプリケーションを通じた国民デジタルIDの導入です。このデジタルIDシステムは、人口データを、税、保険、 医療、交通、その他の生活必需サービスといった多くの重要な分野と相互接続するためのプラットフォームを構築しました。
人口データを体系化し、有効活用することは、情報の重複を減らし、国民の事務作業を最小限に抑えるだけでなく、州の管理機関がデータをリアルタイムで分析することをサポートし、予測と意思決定の質を向上させます。
これに伴い、人工知能（AI）、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングといった新しい技術も徐々に研究され、政府機関の業務に応用されつつあります。
AIは、書類の受領・処理、文書の分類、手続き上の誤りの検出、公共サービスに対する市民の満足度の分析といったプロセスの自動化に活用されています。これにより、役人や公務員の業務負荷が軽減されるだけでなく、業務処理の客観性と効率性も向上します。
ブロックチェーン技術は、土地管理、記録の追跡可能性、データの透明性と整合性の確保など、いくつかの分野でもテストされています。
一方、クラウド コンピューティングにより、政府機関は、増え続ける情報量の中で、インフラストラクチャ投資コストを最適化し、システムの拡張性を高め、データ セキュリティを強化することができます。
情報技術の研究、開発、応用は、公共サービスの質の向上を目指すだけでなく、国家のデータエコシステムの形成においても重要な役割を果たします。
政府省庁は適切なロードマップに沿って段階的にデータ公開を進めており、企業がデータを活用し、新たな製品やサービスを開発するための環境を整え、デジタル経済とイノベーションを促進しています。オープンデータは、効果的に管理・活用されれば、今後の社会経済発展にとって重要な資源となるでしょう。
特に、制度と政策の整備は、情報技術の持続的な発展を確実なものとする上で重要な要素と考えられています。個人情報保護法、改正電子商取引法、そして人工知能法の制定により、公共部門における技術の応用に関する完全かつ明確な法的枠組みが整備され、同時にデジタル環境における国民の正当な権利と利益が確保されることになります。
最近、12月5日、首相は、デジタルインフラストラクチャ、デジタルデータ、デジタルプラットフォームの構築、およびAI、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングなどの高度なテクノロジーの適用に重点を置いた、2030年までのデジタル政府開発プログラムを承認する決定2629 / QD-TTgも発行しました。
しかし、デジタル政府構築のプロセスは依然として多くの課題に直面しています。地方自治体間の実施能力の格差、情報セキュリティリスク、質の高いIT人材の不足、大規模システムの統合の必要性などが大きな問題となっています。これらの課題に迅速に対処しなければ、システム全体の一貫性と有効性に影響を及ぼす可能性があります。
これらの課題を克服するために、ベトナムは情報技術インフラの標準化を継続し、政府機関間のデータ共有と相互運用性をさらに促進し、近代的な国家データセンターの構築に投資する必要があります。
さらに、デジタル行政の要件を満たすために、総合的なデジタルスキルを備えた役人や公務員のチームを訓練し、育成することは、戦略的かつ長期的な課題です。
同期的かつ体系的、人間中心の方法で導入されれば、情報技術は、ベトナムを透明かつ効率的なデジタル政府モデルに近づける重要な原動力となり、デジタル時代における国の発展にさらに貢献し続けるでしょう。
トゥ・ザン
出典: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
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