AI政策：日本は国民の行政手続きを支援するために「AIスタッフ」を活用している。

AI政策：日本は「AIスタッフ」を活用して国民の行政手続きを支援 - 画像1。

写真提供：経堂

この装置は市役所本部に設置されており、画面には女性のAIキャラクターが表示され、市民と直接会話したり、適切な部署へ案内したり、書類の記入をサポートしたりすることができます。

国民が運転免許証やマイナンバーIDカードをスキャンすると、氏名や住所などの個人情報がシステムによって自動的にフォームに入力され、手作業で記入する時間が節約されます。

一関市は、行政職員の業務負荷が常に高く、市民のニーズに十分応えるのが難しいことから、横浜市に拠点を置くAIチャットボット開発を専門とするイージーダイアログ合同会社の機器を導入することにしたとしている。

一関市は、対面サービス窓口のすべてを「AI化」することを目指しているが、デジタル技術に馴染みのない高齢者が多いため、かなりの困難に直面する可能性がある。

一関市で行政のデジタル化を担当する菅原正治氏は「セルフレジが日常生活に普及したように、AIキオスクも徐々に普及させ、利用を拡大していきたい」と語った。

イージーダイアログによると、市役所に設置されたAI搭載デバイスは、7,000以上のウェブサイトを含む一関市のナレッジデータベースに直接接続し、正確な回答を提供するという。

このシステムは「包括的な統合ソリューション」と称され、情報の提供だけでなく、顔認識や文書スキャンから自動フォーム処理まで、実用的なタスクも実行します。

日本：高齢化の課題と AI への期待。

日本は人口の約3分の1が65歳以上である人口統計上の課題に直面しています。一方、中国ではその割合は約15%にとどまっています。労働力人口の減少に伴い、日本はAIに大きな期待を寄せています。

日本における AI 教育は、内閣が発行した包括的な文書である「AI 戦略 2022」に基づいており、数学、データサイエンス、AI のスキルを強化するための教育改革を重視しています。

そのため、小学校から高校までAIは必修科目に組み込まれています。日本の生徒はAIの基礎知識に触れることで、幼い頃からAIへの興味を喚起することができます。小学校レベルでは、ロボットプログラミングやデータソフトウェアの活用といった実践的な活動を通して、AIの仕組みや簡単な応用方法といったAIの基礎を学ぶことに重点が置かれています。中学校・高校レベルでは、プログラミング、機械学習、日常生活へのAIの応用など、より高度な内容が扱われます。

文部科学省が2023年に策定した学習指導要領では、英語学習やチームワークにおけるAI活用の重要性を強調するとともに、個人情報の漏洩や著作権侵害といったAIのメリットとリスクについても生徒に指導しています。生徒はAIに個人情報を入力しないよう、またAIが生成した誤情報をファクトチェックの教材として活用するよう指導されています。

昨年5月、日本の国会はAIを経済・社会成長の基盤として位置づける「AI技術の研究、開発及び応用の促進に関する法律」を可決しました。

出典: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm