AI政策：日本は行政手続きを支援する「AIスタッフ」を活用

(Chinhphu.vn) - 岩手県一関市（日本北東部）は、行政手続きを行う際に人々を支援するため、人工知能（AI）を統合したデバイスを導入した。

写真提供：経堂

この装置は市役所本部に設置されており、画面には女性のAIキャラクターが表示され、市民と直接会話したり、適切な部署に案内したり、書類の記入を手伝ったりすることができます。

運転免許証やマイナンバーカードをスキャンすると、氏名や住所などの個人情報が申請書に自動的に入力され、手作業で記入する時間が節約されます。

一関市は、行政職員の業務負荷が過大になり、住民のニーズに十分応えられないことから、横浜に拠点を置くAIチャットボットの開発を専門とするイージーダイアログ合同会社の機器を導入することにしたという。

一関市は、住民と直接接する窓口の全てを「AI化」することを目指しているが、高齢者の中にはデジタル技術に馴染みのない人も多く、実現には多くの困難が伴うだろう。

一関市で行政のデジタル化を担当する菅原正治さんは「セルフレジが日常生活に浸透したように、AIキオスクも徐々に普及させ、利用が広がっていくよう取り組んでいきたい」と話した。

イージーダイアログによると、市役所に設置されたAI搭載デバイスは、7,000以上のウェブサイトを含む一関市のナレッジデータベースに直接接続し、正確な回答が可能になるという。

このシステムは、情報を提供するだけでなく、顔認識、身分証明書のスキャンから自動フォーム処理まで、実用的なタスクも実行する「完全に統合されたソリューション」であると説明されています。

日本：高齢化問題とAIへの期待

日本は人口動態の課題に直面しており、人口の約3分の1が65歳以上であるのに対し、中国ではわずか15%です。労働力人口の減少に伴い、日本はAIに大きな期待を寄せています。

日本における AI 教育は、数学、データサイエンス、AI のスキルを強化するための教育改革を強調した内閣府発行の包括的な文書である「AI 戦略 2022」によって導かれています。

そのため、AIは小学校から高校まで必修科目に含まれています。日本の生徒はAIに関する基礎知識に触れることで、早期からAIへの興味を喚起することができます。小学校レベルでは、ロボットプログラミングやデータソフトウェアの利用といった実践的な活動を通して、AIの仕組みや簡単な応用方法といったAIの基礎を学ぶことに重点が置かれています。中学校・高校では、プログラミング、機械学習、日常生活におけるAIの応用など、より高度な内容が扱われます。

文部科学省が2023年度に策定した学習指導要領では、英語学習やグループ活動におけるAI活用の重要性を強調するとともに、生徒に対し、AI活用によるメリットと、個人情報漏洩や著作権侵害といったリスクについても指導しています。生徒は、AIに個人情報を入力しないよう、また、AIが生成した誤情報をファクトチェック教材として活用するよう指導されています。

昨年5月、日本の国会はAIを経済・社会成長の基盤と位置づける「AI技術の研究、開発及び応用の促進に関する法律」を可決した。

出典: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm