Statistaによると、ベトナムはアジア最大のスマートフォン市場の1つとされており、2025年初頭までにスマートフォンユーザーが8,000万人近くに達すると予想されています。国内線を頻繁に利用するタイン・フイ氏（ホーチミン市ミンフン区）は、以前は2時間以上前に空港に到着する必要がありましたが、今では出発の約30分前に到着するだけで済みます。VNeIDレベル2の身分証明アプリのおかげで、チェックインからセキュリティチェック、搭乗までの全プロセスが迅速かつ効率的になりました。納税もこれまで以上に簡単になりました。eTax Mobileアプリを開き、パスワード、指紋、またはFaceIDでログインするだけで、ユーザーは電子的に納税したり、納税義務を調べたり、納税通知書を見たりすることができます。ホーチミン市タンフン区で働く会計士のバン・チャウ氏は、「以前は、情報を問い合わせるために電話、メール、または税務署に直接行かなければなりませんでした。今ではeTax Mobileですべてが利用できるので、とても便利です」と述べています。タン・フイ氏はまた、個人所得税を調べて支払うのにかかる時間はほんの数秒だと述べた。
請求書の支払い、授業料や公共料金の支払いから、タクシーの予約や買い物まで…すべてが1台のデバイスで便利に処理されます。さらに重要なのは、市民はパスポートの申請、運転免許証の更新、犯罪経歴照会の依頼、セキュリティや秩序に関する問題の報告、公共サービスの質の評価などを、政府機関に出向くことなくVNeID上で直接行えることです。スマートフォンは、国民一人ひとりの「電子ウォレット、ファイルキャビネット、そして公共サービスポータル」となりつつあり、国家人口データベースのオリジナルデータによって識別されるすべての重要な情報がそこに集約されています。
ホーチミン市では、HCMCデジタル市民アプリが市民と政府間の双方向コミュニケーションチャネルとして機能しています。2024年末のリリース時から利用可能な12の機能に加えて、アプリは継続的にアップグレード、更新され、子供の学業成績の確認、高齢者の健康管理、電気、水道、バスチケット、地下鉄チケットのオンライン支払いの接続などのユーティリティが追加されています。HCMCデジタル変革センターのディレクターであるヴォー・ティ・チュン・チン氏は次のように述べています。「デジタル市民アプリは、いつでもどこでも直接、迅速、便利、シームレスなやり取りを通じて、地理的な距離を縮め、移動時間を短縮するのに役立ちます。センターは、ホーチミン市の168の区、コミューン、特別区域全体で市民に可能な限り最高のサービスを保証するために、市民のデータ接続を改善するソリューションを実施しています。」
アプリのリリース以来、ダウンロード数は32万回を超え、スマートフォン経由でのインタラクションとサービス利用回数は600万回以上を記録しています。特筆すべきは、ホーチミン市デジタル市民アプリがVNeIDと直接連携することで、迅速なアカウント認証やデータ同期が可能になり、スマートシティのためのデジタルプラットフォーム構築に貢献している点です。
科学技術省の全国デジタル変革指数（DTI）評価によると、ホーチミン市の卓越した成果は、3つの柱すべてにおいて包括的に実証されています。デジタル政府に関しては、ホーチミン市は1,996のオンライン公共サービスを提供しており、データ駆動型、サービス指向型、効率的な政府モデルを目指しています。デジタル経済に関しては、この分野は2025年までに市の地域総生産（GRDP）の約25%を占めると予測されています。デジタル社会に関しては、市民の100%がデジタルIDと電子IDアカウントを保有しており、公共サービスやデジタルユーティリティの利用のための強固な基盤が構築されています。
出典：https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-trong-long-ban-tay-post838414.html
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