専門家が「病院内紛争」の原因を解説

病院で生じる問題や紛争は、患者やその家族が質問にすぐに答えられなかったり、適切なケアを受けられなかったりすることが原因であることが多いです。

タイムリーな看護サポートは紛争のリスクを軽減します

看護2025 科学会議は、10月18日にハノイでフェニカ大学病院（PhenikaaMec）の主催で開催されました。

患者の治療とケアにおける看護師の役割について、フェニカ大学病院院長のグエン・タン・ホイ准教授は、看護師は患者のケアと治療のプロセスにおいて非常に重要な役割を果たしていると述べました。看護師は、患者を迎え、案内し、診察を補助し、医療指示を遂行し、術後ケアを提供し、処置を執り行い、患者の不安に答えます。

患者へのタイムリーな看護サポートは病院内の紛争の軽減に役立ちます

写真：トゥイ・アン

ホイ准教授は、看護師は医師よりも多くの時間を患者と過ごす存在であると指摘した。看護師は患者を迎え、案内し、診察を補助し、医療指示に従い、術後ケアを提供し、処置を執り行い、患者の不安に答える。そのため、患者の問題や不満は、質問に迅速に答えてもらえなかったり、適切なケアを受けられなかったりすることが原因であることが多い。

どの病院でも、看護師には高い専門知識が求められます。55の基本看護手順に加え、高度な看護手順を習得する必要があります。専門知識だけでなく、看護師には優れたコミュニケーションスキルも求められます。

ホイ氏によると、看護師が優れた専門知識を持ち、優しくコミュニケーションを取り、患者に寄り添い、患者のニーズに応えれば、院内における紛争のリスクは軽減されるという。なぜなら、院内における紛争は、患者が特定の要望を持っているにもかかわらず、それに応える医療スタッフや看護師が不足している時に発生することが多いからだ。

作業負荷を軽減し、看護の質を向上

保健省によると、ベトナムでは医師と看護師の数が非常に少ない。世界的には医師1人につき3～4人の看護師がいるのに対し、ベトナムでは医師1人につき2人以下の看護師しかいない。

保健省は、病床1床あたりの医療スタッフ数を0.9人から1.6人と定めています。入院部門では、病床1床あたりの医療スタッフ数は約0.5人です。つまり、病床数が30床の部門では、医師と看護師を含めて15人の医療スタッフがいることになります。

会議では、民間病院では一般的な規定よりも多くのスタッフを配置していることが多いという意見が共有されました。例えば、フェニカ大学病院では、現在のスタッフ配置比率は3人（ベッド1床あたり3人）です。保健省の認可を受けたベッド数は300床で、現在、スタッフ総数は1,050人です。

会議では、ベトドゥック友好病院、中央内分泌病院、K病院、フェニカメック、国内の主要医学部や薬学部の記者、米国、タイなどの専門家らが、看護人材の育成と質の向上について議論した。

ホイ博士によると、この会議は信頼の精神を示し、看護師一人ひとりが患者の介護者であるだけでなく、研究者、教育者、そして医療における新しい基準の創造者でもあるということです。

出典: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm