タンホア高電圧送電網公社（PC タンホア）の作業員が、無人モデルで110kV変電所の機器を稼働させる前にその動作を確認している。
2025年7月単月で、電力サービス収入は計画の121%に達し、利益は計画の139%を達成しました。7ヶ月間で、会社の総収入は年間計画の70.9%に達し、利益は82.7%に達しました。多くのユニットが目覚ましい進歩を遂げており、クアンホア電力系統管理チームは年間計画を完全に達成しました。ティエウホア、トースアン、トリエウソンの各ユニットは、いずれも年間計画の70%以上を達成しました。サービスタイプは引き続きプラスの貢献をしており、メーター後の電線設置・修理サービスは7月に1,831人の新規顧客にサービスを提供しました。また、7ヶ月間で24,653人の顧客が電力業界のパッケージサービスを利用しており、収益はユニット全体の総収益の約50%を占めています。さらに、グリッドリース運用管理、電気試験、建設、資産修理、ホットライン、ケーブル終端、監督コンサルティングなどのサービスも総収益に大きく貢献しています。
カスタマーケア業務は、レベル4でオンラインで提供される電力サービスの100％と同期して展開されており、非現金支払いの割合は完全に100％に達し、そのうち81.5％はカスタマーケアWebサイト経由で行われました。現在までに、会社全体で26万人の顧客がカスタマーケアアプリケーション（アプリ）をインストールして使用しており、2025年のわずか7か月だけで95,548人の顧客が開発され、法人が割り当てた計画の54.65％に達しました。これにより、請求書の検索、毎日/毎月の電力消費、オンラインリクエストの送信など、多くのユーティリティの提供に貢献しています。カスタマーケアセンターは7か月で13,238件のリクエストを受け取り、そのうち停電対応が27.83％、推奨事項と提案が23.23％を占め、すべて迅速に解決され、顧客満足が確保されました。
ハックタン地域電力管理チームの作業員が、新規開発顧客のために電子メーターを設置しています。
PC Thanh Hoaは、業績の向上に加え、先進的なデジタル技術ソリューションを積極的に導入し、経営・運営効率の向上に貢献しています。全31基の無人110kV変電所はSCADAシステムを介して遠隔制御され、500台以上の中電圧開閉装置が制御センターに接続されています。34の高電圧ループにDMS/DASシステムを導入することで、運転方法の自動分析、故障箇所の迅速な特定、数分以内の再通電が可能になっています。85万4,000台以上の遠隔電子式メーターがほぼすべての機械式メーターに取って代わり、遠隔地での測定値の記録を可能にしました。これにより、従業員の年間移動距離が数百万キロメートル削減され、燃料の節約、排出量の削減、電力供給の信頼性向上につながっています。
文書・アーカイブ業務におけるデジタルトランスフォーメーションの適用は、従来の紙文書の使用を制限することで、コストと時間の節約、管理効率の向上に大きく貢献しました。
技術記録、設備履歴、顧客記録、支払データ、人事・計画など、業務データとプロセスも完全にデジタル化されており、技術、業務、財務プロセスはすべてCMIS、PMIS、ERP、HRMS、DOFFICEなどのデジタルプラットフォーム上で運用されています。また、人工知能（AI）の活用も推進し、ChatGPT、Copilot 365、Gamma、Canva、Soraなどのツールを活用し、ワークフロー、テキスト編集、データ分析、タスク自動化を最適化できるようスタッフを教育しています。これにより、時間の節約、印刷の削減、資源の有効活用が実現しています。屋上太陽光発電監視制御システムも稼働しており、再生可能エネルギー源を最適に活用することで、ピーク時の負担を軽減し、コストを削減し、グリーンエネルギーへの移行に貢献しています。
今後も、優れた成果と持続可能な開発志向を基盤として、Thanh Hoa PC はイノベーション、電力品質の向上、デジタル変革目標の達成、温室効果ガス排出量の削減への取り組み、安定した安全な電源の提供において先駆的な役割を担い、顧客に満足と完全な信頼をもたらし続けます。
フンマン - ゴックフエン (PC タインホア)
出典: https://baothanhhoa.vn/cong-ty-dien-luc-thanh-hoa-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-chat-luong-dich-vu-khach-hang-258545.htm
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