東南アジア学生スポーツフェスティバルに参加するゲストのためのホテルでの安全とサービスの質の確保

これは、5月28日夜、ダナンで2024年に開催される第13回東南アジア学生スポーツフェスティバルの準備作業を企業に展開・周知するための会議でダナン観光局長が述べた意見である。

ダナン観光局は会議を開き、ホテル、観光地、交通部門の責任者らに第13回東南アジア学生スポーツフェスティバルの運営業務について説明した。

会議で、ダナン市観光局副局長のグエン・ティ・ホアイ・アン氏は、第13回東南アジア学校スポーツフェスティバル（ゲーム）が5月31日から6月9日までダナン市で開催され、ブルネイ、カンボジア、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムの10か国のスポーツ代表団から1,300人を超える選手とコーチが参加したと述べた。これは、市内の党と国家の 政治、外交イベントであるだけでなく、市にとっては、アジアを代表するイベントや観光地としての市のイメージを地域の友人に紹介し、宣伝する機会でもあります。

ダナン観光局側では、ホテルに対する会議の物流サービス業務を指導・指示する公式派遣が行われ、電力会社と水道会社に対して、会議が宿泊するホテルへの電気と水の供給計画を確実に実行するよう要請した。同時に、観光局は市警察と連携し、会議のロジスティクスを提供する目的で選定されたホテルの治安状況、安全性、サービスの質を検査しました。

「観光局は、大会のロジスティクスを積極的に検査、検討し、準備してくれた、組織委員会によって選ばれたホテルやサービス事業所の取締役、マネージャー、スタッフ全員の努力に感謝する」とアン氏は語った。

選ばれたホテルは、第 13 回東南アジア学校競技大会のロジスティクスを提供する準備ができています。

したがって、学際チームの検査結果には、ホテルの利点として、次のようなものが記録されました。法的文書が完全であること。すべてのホテルは、会議にサービスを提供することに細心の注意を払って準備しています。清潔な衛生設備、充実した施設と設備。防火、警備、食品安全の条件は基本的に規制に従って満たされています。

さらに、検査を通じて、学際検査チームはホテルに対し、防火と消火、警備と安全、食品衛生と安全、特にあらゆるエリアの清潔さを確保するための衛生作業に関する要件を継続的に見直し、注意を払うよう注意喚起し、要請した。ホテルは、特にイスラム教徒の宿泊客に対する食事の提供に注意を払い、均一に実施するとともに、医療および治安部隊のための十分な部屋を手配する必要がある。ホテルでのイベントに関するコミュニケーションを強化します…

アリヤナ・ダナン国際会議場の常務取締役チュオン・ラン・フオン氏によると、同施設は第13回東南アジア学生スポーツ代表団の1,300名を超える代表者および選手をレセプションに迎えることができ光栄であるとのこと。

「グループの皆様にとって最も快適で安全かつ快適な環境をご提供できるよう、綿密かつ綿密な準備を整えました。最新のインフラ、プロフェッショナルなサービス、そして献身的なスタッフを揃え、ダナンでの素晴らしい体験と思い出を皆様にお届けできれば幸いです」とフオン氏は語りました。

一方、ビエンヴァンホテルとゴールデンシーホテルの代表であるグエン・ティ・ミ・チン専務理事は、「選手たちの宿泊と食事を提供する場所の一つに選ばれた際、私たちは積極的に施設のアップグレードを行いました。すべてのサービスを徹底的に点検し、カメラシステム全体を交換しました。同時に、選手団に最高のサービスを提供できるよう、スタッフを増員し、健康と経験を重視しました」と述べました。

アリヤナ インターナショナル コンベンション パレス ダナンは、第 13 回東南アジア学生スポーツ代表団の 1,300 人を超える代表者および選手を歓迎する準備を整えています。

会議の絶対的な安全と安心、そして最善の準備とサービスを確保するため、ダナン観光局のリーダーたちは、会議期間中、ホテルに対し、組織委員会、管轄部門、機関、機能部門の指示、ガイダンス、および配置を厳格に遵守し、実施することを要求しています。

会議に出席する代表団がホテルにチェックインする前に、ホテルの責任者は、検査報告書に記録された観光局と市警察の合同検査チームの勧告に従って、ホテルの防火および消火活動と食品衛生と安全を中心に、全般的な検査、検討、要件の補足を行う必要があります。会議に参加する代表団の絶対的な安全と安心を確保するため、どんな小さなステップでも主観的になったり、怠慢になったりしないでください。

特に、すべての施設、サービス、人材などを見直すことで、安全性の確保（サービスの安全性、施設、食品の衛生と安全性）を含む 5 つの基本要件を確保する必要があります。プロフェッショナルで清潔、環境に優しく美しいサービス品質を確保し、訪問者に体験価値と満足をもたらします。サービス品質の確保: 態度、サービススキル、顧客ケアスキル、状況処理スキル、ゲスト受付プロセス。ビジネスポリシー、プロモーション、価格登録、価格表（特に自己支払いの顧客サービスの場合）を確保し、公表します。観光サービス施設でのゲストに関連するインシデントを処理するための計画とプロセス。

さらに、ホテルは教育訓練省と連携して、会議に参加する代表団にツアー プログラムを紹介し、代表団の選択肢を増やすよう支援しています。

ダナン博物館、チャム彫刻博物館、美術館、グーハンソン風景名勝区、タンタイ山観光地などの観光地でも、6月8日の観光会議に参加する団体観光客向けに特別優遇政策が実施されます。

出典: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm