K病院に患者サービスプロセスの確認と監視を提案

保健省検診管理部は21日午後、K病院がSNS上で継続的に誹謗中傷を受けている事件と関連し、K病院院長に検診管理強化に関する文書を送付した。

診療管理部は、K病院での治療過程での医療スタッフの行動や態度について、現在も世論の間でさまざまな情報が出ていると述べた。診療管理部は、患者の権利を保障し、公開、傾聴、患者中心の精神で診療の質を向上させるため、K病院院長に対し、患者とその家族に対する受付プロセス、行動、サービス態度の検査と監督を強化し、否定的な反応が出ないように指示すること、病院の医療サービス提供の実施に関する規定を遵守すること、違反が発覚した場合は関係者を速やかに摘発して厳正に対処すること、病院の診療実施手順を早急に見直し、更新して、公開性、透明性、効率性を確保することを求めた。

これに先立ち、K病院は8月20日に報道資料を通じて、7月15日から8月16日朝にかけて、複数のSNSプラットフォームにTikTok DTT（ID：@xx.thanh.xx）というアカウント名と、他の複数のアカウント名で、K病院のイメージや医師、医療スタッフの名誉を傷つける目的で、歪曲、誹謗中傷、情報の拡散を目的とした多数の動画が投稿されたと報じた。

グエン・クオック

出典: https://www.sggp.org.vn/de-nghi-benh-vien-k-kiem-tra-giam-sat-quy-trinh-phuc-vu-nguoi-benh-post755106.html