K病院に患者サービスプロセスの確認と監視を提案

保健省検診管理部は21日午後、K病院がSNS上で継続的に誹謗中傷を受けている事件と関連し、K病院院長に検診管理強化に関する文書を送付した。

診療管理部は、K病院での治療過程における医療スタッフの行動や態度については、現在も世論の間でさまざまな情報が共有されていると述べた。患者の権利を保障し、公開、傾聴、患者中心の精神で診療の質を高めるため、診療管理部はK病院院長に対し、患者とその家族に対する受付プロセス、行動、サービス態度の検査と監督を強化し、否定的な事態の発生を防ぐよう指示するよう要請した。病院における医療サービス提供の実施に関する規制を遵守する。違反行為を発見した場合は速やかに摘発し、関係する者を規定に従って厳正に処分する。病院における診察・治療手順を早急に見直し、更新し、周知、透明性、効率性を確保する。

これに先立ち、K病院は8月20日に報道資料を通じて、7月15日から8月16日朝にかけて、複数のSNSプラットフォームにTikTok DTT（ID：@xx.thanh.xx）というアカウント名と、他の複数のアカウント名で、K病院のイメージや医師、医療スタッフの名誉を傷つける目的で、歪曲、誹謗中傷、情報の拡散を目的とした多数の動画が投稿されたと報じた。

グエン・クオック

出典: https://www.sggp.org.vn/de-nghi-benh-vien-k-kiem-tra-giam-sat-quy-trinh-phuc-vu-nguoi-benh-post755106.html