AIでビジネスを変革

AIは、業務における従来の限界に挑戦する「新しい風」として捉えられ、多くの企業から「積極的に」歓迎されています。EDE Farm Trading and Service Company LimitedのCEO、ホアン・ダン・フー氏は、AIの登場以来、同社では様々なツールを業務に活用してきたと述べています。例えば、ChatGPTを使用して市場情報や、同社の業務、生産・営業活動に関連する法規制を検索・確認しています。同時に、このツールは人材育成や市場情報に関する研修にも役立っています。

不動産セクターに事業を展開するLoc Son Ha Dak Lak Real Estate Investment Companyでは、近年、AIが商品マーケティングにも大きな貢献を果たしています。具体的には、商品紹介動画の制作やプラットフォームに投稿する広告コンテンツの執筆にAIを活用しています。同社担当者によると、AIの活用により、企業はコンテンツ（情報提供コンテンツ）作成にかかる時間と人的資源を節約し、事業運営コストの削減に役立っているとのことです。

AIはビジネスに新たな機会をもたらします。AIによって生成された画像

多くの企業や専門家によると、AIは単なるツールではなく、極めて知能の高い「デジタルアシスタント」です。企業がAIの活用方法を理解していれば、会計から顧客ケア、社内業務からマーケティングまで、様々なプラットフォームをAIが自動的に連携させることができます。かつては、企業が円滑に業務を遂行するには大規模な従業員チームが必要でしたが、今ではAIを理解している1人の人材と、少数の優れたAIエージェント（相互連携、接続ソフトウェア、連携ツールを熟知したAIアシスタント）だけで、卓越したパフォーマンスを発揮できます。AIエージェントは、「解体して再構築」するのではなく、力強く「飛躍」できるデジタル時代を切り開きます。

特に、AI の応用は、ユーザーエクスペリエンスの向上、サプライチェーン管理プロセスとマーケティング戦略の最適化、顧客サポートの向上に貢献することで、電子商取引企業のビジネス管理効率を高めます。

AI の潜在的なメリットは否定できませんが、企業が業務に AI を統合する際には依然として多くの障壁に直面しています。

デジタル・トランスフォーメーション・センター（省商工協会）のホアン・ミン・ゴック・ハイ所長によると、今日の企業にとってAI活用における最大の課題は思考にあるという。AIは非常に有用なツールであるにもかかわらず、多くの企業はAIを「娯楽」としてしか活用しておらず、本来は労働力の解放に活用すべきである。いまだに「間違いを恐れる」、変化を恐れ、AIが人間に取って代わることを恐れる企業もある。例えば、企業は情報セキュリティを恐れ、AIが従業員の知識を学習してしまうことを恐れ、AIが従業員の思考能力を阻害してしまうことを恐れている。「実際、『AIは私に取って代わるだろうか？』という問いから、『私はAIを活用して仕事をより良くする方法を知っているだろうか？』という問いに問いを変える時が来ている」とハイ所長は述べた。

AIがもたらす機会を最大限に活用し、同時に課題を克服するためには、企業は効果的な戦略とソリューションを策定する必要があります。まずは社内教育から着手する必要があります。社内の一人ひとりがAIエージェントをアシスタントとして活用する方法を理解するだけで、変化を起こすのに十分です。次に、Excel、会計ソフト、チャットボット、メール、さらにはZaloなど、様々なツールにAIを柔軟に統合していく必要があります。同時に、AIの活用方法を知っている人材の採用や育成を優先する必要があります。彼らは創造性と柔軟性を兼ね備え、AIのサポートを受けて業務を遂行できる「新世代の人材」です。最後に、企業は勇気を持つ必要があります。なぜなら、現在のAIの進化において、「突破口を開くために、自ら進んで取り組む」ことが企業にとって必須の選択だからです。

Dak Lak 2-9 Import Export Company Limited (Simexco DakLak) は、生産およびビジネスプロセスにテクノロジーを積極的に適用しています。

省人民委員会のチュオン・コン・タイ副委員長は、企業界はまさに省の復興と社会経済発展の中心であり、主体であると述べた。そのため、各部署、支部、各課が行政手続きの簡素化・改革に向けて定期的に助言や率直な意見を述べるだけでなく、企業も技術移転プロセスに積極的に参加し、デジタル変革を積極的に推進する必要がある。4.0時代においては、テクノロジーもAIも私たちを待ってはくれない。だからこそ、私たちは迅速に追いつき、発展していく必要があるのだ。

AIがもたらす大きなチャンスと専門家が提案するソリューションによって、企業が課題を克服し、それを業務プロセスに効果的に適用して、生産と事業活動のさらなる発展を促進できるようになることを期待しています。

出典: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202504/doanh-nghiep-chuyen-minh-cung-ai-e7e1bb5/