タンロン皇城。写真：VNA
ハノイは国の政治・文化の中心地であるだけでなく、約6,000点の文化遺産と歴史遺産を擁する「生きた博物館」でもあります。中でもタンロン王宮跡は、国連教育科学文化機関（ユネスコ）の世界遺産に登録されています。そのため、現代技術を駆使して遺産価値の活用、保存、そして振興を図ることは、首都ハノイがスマートで持続可能な観光都市としてのイメージを飛躍的に向上させ、形成していくための「鍵」となりつつあります。
デジタル技術とグリーン変革：2つの戦略的柱
グエン・クイェット・タム氏（観光デジタルトランスフォーメーション専門家、VINASA政府デジタル委員会委員、VietISO株式会社取締役会会長）によると、デジタルトランスフォーメーションとグリーントランスフォーメーションは、スマートツーリズム開発の方向性において、切り離せない戦略的柱となりつつあります。魅力あふれる歴史的観光地でありながら、運営上のプレッシャーも高まっているハノイにとって、これは単なるトレンドではなく、持続可能な開発と飛躍への避けられない道なのです。
グエン・クエット・タム氏は、eチケットが重要なソリューションの一つであると強調しました。eチケットは、紙使用量の削減と資源の最適化によるグリーン化の促進と、オンライン予約、来訪者の動線管理、そして迅速なインタラクションによる観光客体験の向上という「二重のメリット」をもたらします。2030年までにハノイの観光地の80～90%でeチケットとオンライン予約・スケジュール管理が導入されるという目標が掲げられています。これは、観光産業における包括的なデジタル変革ロードマップの実現に向けたハノイ市の強いコミットメントを示すものです。
この目標を達成するために、ハノイは相互接続された電子チケットエコシステムを構築し、集中型データプラットフォームを開発し、ビジネスプロセスを標準化し、技術インフラに投資し、観光客の間でグリーン消費を促進する必要があります。
長年にわたり、ハノイの多くの観光地では、文廟・国立大学、タンロン皇城、ホアロー収容所史跡、ドゥオンラム古村など、QRコード、スマートコントロールゲート、オンライン決済を統合した電子チケットを導入し始めています。これらのアプリケーションは、プロセスの透明性を高め、混雑を緩和し、観光客にとって文明的で便利な体験を向上させるのに役立ちます。
ハイバーチュン区は、リエンパイ寺において、歴史遺跡の普及とプロモーションにIT技術を活用するパイロットモデルを実施しました。現在までに、同区は観光客向けに、地域内の28か所以上の歴史遺跡にQRコードを設置しています。初めてリエンパイ寺を訪れたグエン・ミン・タン氏（カウザイ区）は、デジタル化された情報の利便性について語りました。地元の人々や観光客は、スマートフォンだけでQRコードをスキャンし、リエンパイ寺の歴史遺跡に関する情報や画像を入手することができます。これにより、遺跡の探索や学習がより容易で楽しいものとなりました。
史跡管理委員会によると、テクノロジーを活用したプロモーション開始以降、史跡への来場者数が増加しています。具体的には、タンロン王宮では、展示に3Dマッピング技術とインタラクティブソフトウェアを導入しています。展示空間と遺物を360度および3D形式でデジタル化し、バーチャルツアーも提供することで、来場者はスマートデバイスを使って史跡について学ぶことができ、来場者にとって魅力的なコンテンツとなっています。最新のデジタル技術の活用により、観光客は史跡との繋がりを深め、交流を深めることができ、訪問体験が大幅に向上しました。
管理効率の向上にとどまらず、テクノロジーの応用により、ハノイは文化遺産の保存とデジタル経済開発を統合し、国際社会に対して首都のイメージを高める新たな道も開ける。
文廟 - 国立大学: 先駆的な光の灯台。
ヴァンミエウ・クオック・トゥ・ザム史跡のタイホック中庭にあるアートスペースと3Dマッピングが、ベトナムの大学の歴史を物語ります。写真：ディン・トゥアン/TTXVN
ベトナム最大かつ最古の儒教建築群である文廟・国立大学は、年間約250万人の来館者を迎えています。文廟・国立大学文化科学活動センターは、デジタルトランスフォーメーションの重要性を認識し、積極的にデジタルトランスフォーメーションを導入し、保存修復や来館者サービスにテクノロジーを応用しています。2023年からは、団体ツアー向けにQRコードによる入場券販売を正式に導入しました。以前は、ピークシーズンには数万人の来館者が紙のチケットを求めて列を作り、混雑を引き起こしていました。電子チケットの導入により、この問題が解決され、時間の節約と好印象の創出につながっています。
ヴァンミエウ・クオック・トゥ・ギアム文化科学活動センター副所長のグエン・リエン・フオン氏は、「テクノロジーの活用は、サービスの質を向上させるだけでなく、遺跡の神聖さの保存にも貢献し、同時に現代テクノロジーを体験できる場を拡大します」と強調した。
導入から2年が経過した現在、電子チケットシステムは経営効率、財務透明性、不正防止、業務効率、そしてデジタルサービスによる収益の向上に貢献していることが示されています。同時に、ナイトツアー、自動ガイドツアー、ドクター・ステレに関する電子書籍など、革新的な観光商品を開発する機会も増えています。
ヴァン・ミュー - クオック・トゥ・ザーム国家特別記念碑を訪れる人々。写真：ホアン・ヒエウ/TTXVN
遺産は文化産業の発展の基盤です。
専門家は、テクノロジーの有効性をさらに高めるために、ハノイ市はネットワークインフラと設備をアップグレードし、チケット印刷システムに臨時オフラインモードを導入し、チケットデザインを改善し、ベトナム語と英語のバイリンガル情報や記念品要素を統合する必要があると提言しています。市は、多言語による案内とコミュニケーションを強化し、ファンページ、ウェブサイト、モバイルアプリを介したチケット販売アプリケーションを展開し、専門の人材育成を行い、システムの安定した運用を確保するための定期的なメンテナンスプロセスを構築する必要があります。同時に、データを統合し、サービスを調整し、環境への影響を監視するデジタル観光プラットフォームを開発することで、新たな道が開かれ、ハノイ市は地域をリードするスマートで持続可能な観光都市になるという目標に近づくでしょう。
ハノイは現在、文化遺産の数で国内トップを誇っています。この膨大な遺産群は、デジタル技術と組み合わせることで、文化産業の発展と首都ハノイの観光業の飛躍的な発展を促す重要な資源となるでしょう。遺産のデジタル化は、単なる保管・保存にとどまらず、現代の観客に適した高品質なデジタル文化製品の制作を促進します。これにより、遺産を広く発信し、その経済的価値を高め、世界の観光地におけるハノイの地位を確固たるものにすることができるでしょう。
文廟・国立大学やその他の多くの観光地での経験に基づくと、ハノイの観光開発にテクノロジーを適用することは、伝統的な価値観を低下させるのではなく、むしろ体験の深さを増し、遺産へのアクセス性を高めるという避けられない傾向であると断言できます。
政府の決意、企業や地域社会の支援があれば、ハノイは、新たな文脈で文化遺産が保存され、尊重され、促進される、地域を代表するスマートで持続可能な観光の中心地の 1 つになるという目標を実現できる可能性があります。
出典: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html
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