キンテドティ - 法務委員会のホアン・タン・トゥン委員長によると、政府は、行政機関の長、特に大臣や省庁レベルの機関の長が、国民接待法で規定されている国民を直接接待する責任を十分に果たしていないという事実を明らかにしなければならない。
11月26日、国会は第8期会議に引き続き、2024年における国民の接待、請願の処理、国会に提出された苦情と告発の処理の監督の結果、2024年における国民の接待、行政に対する苦情と告発の処理の活動について報告を聞いた。
国会代表団は不満と非難を訴えるために訪れた4,987人の人々を受け入れた。
国会常任委員会請願委員会のドゥオン・タン・ビン委員長は、2024年に国会に提出された苦情や告発に対する国民の受付、請願の処理、処理の監督の結果を報告し、報告期間中、国会機関と国会代表団は4,608件の苦情、告発、請願、反省のために訪れた4,987人を受け入れ、大規模な代表団は234組だったと語った。
各機関は、国民の受付を通じて、解決のために国民の請願を所轄官庁に移送する文書を 1,092 件発行し、295 件の請願について書面による指導を提供し、3,221 人の国民に対して所轄官庁の判断、結論、解決決定に従うよう直接説明、説得、動員しました。
各機関は、市民からの請願を32,212件受理し、2023年と比較して1,033件増加しました。処理対象となる請願9,676件を検討した結果、4,216件を管轄機関に移管して処理しました。1,384件については、指導文書を発行し、市民に回答しました。534件については引き続き検討し、23,960件の請願の進捗状況を把握しました。市民からの請願の内容と、管轄機関による処理・回答結果を調査することにより、252件の処理状況を監視する活動を行いました。
このうち、178件は国会常務委員会が人民請願月報で勧告した案件であり、有権者と人民が関心を持ち、反省している多くの案件と差し迫った問題について、国会と国会常務委員会は民族評議会と国会委員会に割り当て、関係機関と調整してテーマ別監督活動を通じて実施し、説明会を開催して所管機関に勧告し、実践上の困難と欠陥を解決させた。
行政機関は27,147件の苦情や告発を解決した。
ドアン・ホン・フォン政府監察総監は、2024年の国民の受け入れと行政苦情・告発の処理業務について報告し、国民の受け入れ実績について、行政機関は36万3245人、29万497件の事案を受け入れ、そのうち3687件は大規模団体だったと述べた。
苦情・告発の受付・処理実績について、行政機関は受理した苦情・告発件数480,233件のうち471,229件を処理し、処理率98.1%に達した。処理対象となった苦情は384,135件であった。苦情・告発の処理実績について、行政機関は所管する苦情・告発件数27,147件を処理し、処理率81.4%に達した。
政府監察局は、地方自治体に対し、係争中、複雑かつ長期化している苦情・告発1,003件について、審査・解決を促し、検査を行う計画を発表した。その結果、1,003件のうち806件（80.4%）が検査・審査済みである一方、197件（19.6%）の地方自治体については、まだ検査・審査結果が出ていない。
公務員や公務員による公務執行上の違反状況は改善されていない。
国会法務委員会のホアン・タン・トゥン委員長は、2024年の国民の受入れ、行政上の苦情や告発への対応に関する政府の報告書を検討し、2024年には国民の受入れ業務で多くの実際的かつ効果的な革新が行われ、良い結果が達成されたと述べた。
各省庁、支部、地方自治体、機関は、国民の考えや要望に耳を傾け、国民の苦情、告発、提案、意見を迅速に受け付けて対処するために国民との懇談会を組織することに尽力しており、政府監察官は多くの地方で国民を直接受け入れており、人々や地方自治体から高く評価されている。
2023年と比較すると、苦情、告発、請願、意見陳述のために国家行政機関に直接出向く市民の数は、3つの基準すべてにおいて減少した（訪問件数7.2%減、人数7.3%減、件数1.5%減）。政府監察機関を訪れた大規模代表団の数は16.8%減、省庁・支局を訪れた大規模代表団の数は39.6%減と大幅に減少した。各レベルの人民委員会委員長による市民の直接受入れは、コミューンレベル（92%）で最も多く、次いで県レベル（85%）、省レベル（81%）の順であったが、省レベルでは48%にとどまった。
法務委員会は、今後この業務を克服し改善するための解決策を見つけるために、行政機関の長、特に大臣や省庁レベルの機関の長が、国民接待法の規定に従って国民を直接接待する責任を十分に果たしていない理由を明らかにするよう政府に要請した。
苦情・告発の受付・処理結果について、2024年に国家行政機関が受け付けた請願は48万233件で、前年比6％増、処理した請願は47万1229件で、98.1％を占めた。2023年と比較すると、各機関が受け付けた請願件数は増加したが、処理した請願のうち、処理対象となった請願は80％（2023年は76.8％）を占め、そのうち、政府監察機関が99.5％、各省庁が60％、地方自治体が84.3％を占めた。政府は、各省庁や支部の責任の下で受理される請願件数が増加している一方で、処理対象となる請願件数は地方自治体に比べて大幅に少ない理由を明らかにし、この業務に携わる職員や公務員の作業負荷を軽減するための適切な解決策が見つかるよう勧告する。
告発処理の結果について、法制委員会は、各レベルの国家行政機関が告発処理に力を入れており、管轄下の告発事件の85.6％を解決しており、政府が設定した「85％以上の解決率を達成する」という目標を上回っていると評価している。
しかし、苦情件数は39.1%増加し、管轄下の苦情件数は12.4%増加しました。これは、行政機関の運営に依然として多くの欠陥があり、国民や企業の業務処理における公務員や有能な人材の客観性、公平性、そして処理能力に対する信頼が依然として不足していることを示しています。したがって、政府はこの限界を慎重に評価し、より効果的な解決策を見出すことを推奨します。
解決結果を見ると、正しい内容の告発は34.6％で、2023年（23.2％）と比べて大幅に増加しており、役人・公務員の公務執行違反の状況は依然として克服されておらず、むしろやや深刻化していることがうかがえる。
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出典: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html
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