最近、YouTubeで2,980万人のフォロワーを持つ人気YouTuber兼ストリーマーのIShowSpeedが、 ホーチミン市で開催されたイベントに参加するためにベトナムを訪問した。
しかし、9月14日、ホーチミン市の有名な観光地の一つであるグエンフエ歩行者天国で、この若者は訪問中に電動スクーターをレンタルし、1時間あたり100万ドンを請求されました。法外な金額ではなかったものの、この事件はソーシャルメディアで瞬く間に拡散し、国際社会におけるベトナムのイメージを著しく損ないました。
ベン・ンゲ区警察署は、この情報を受け次第、迅速に捜査を開始した。事件関係者は9月14日夜、警察署に召喚され、尋問を受けた。
当局と協力した後、グループは自らの過ちに気づき、IShowSpeedが宿泊していたホテルを訪れ謝罪しました。IShowSpeedの担当者は謝罪を受け入れ、返金を受け取り、迅速な対応をしてくれた当局に感謝の意を表しました。
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| ストリーマー IshowSpeed のクリップで電動バランススクーターをレンタルしている人々 - (スクリーンショット)。 |
これは単なる単発的な事件ではありません。ベトナムの観光・サービス業界に長年根付いたビジネスマインド、つまり「過剰請求」という慣行を浮き彫りにしています。外国人観光客は、たとえ旅行経験のある人であっても、こうした不当な価格操作の犠牲になることが少なくありません。
これはホーチミン市だけに限った話ではなく、多くの地域に広がっています。例えばハノイ、特に観光客に人気の旧市街では、露店が観光客に法外な値段を請求するケースが数多く発生し、市民の怒りを買っています。これらのケースはすべて、当局によって厳格かつ公然と、そして透明性を持って処理されています。例えば、小さな袋入りのリンゴを20万ドン、ドーナツ4個を5万ドン、焼き芋を8万ドンで販売するといったケースも見られます。
2019年には、フランス人カップルがホイアンのレストランで高額な料金を請求されたことをソーシャルメディアに投稿しました。請求額は通常料金の何倍にもなり、ホスピタリティで知られるこの古都のイメージを著しく損ないました。
望まないサービスを受けたという体験談を語る観光客もいます。観光客のマックス・ファウルズさんは、露天商が事前に料金を聞かずに靴を磨いてくれた時のことを語りました。深刻な問題ではないものの、このような経験は観光客の我が国に対するイメージに影響を与えています。
ハノイ観光協会のレー・タン・タオ会長は、価格のつり上げによって観光客が警戒心を抱き、旅行に不安を感じている、と指摘した。これはツアープログラムの質に影響を与えるだけでなく、観光客が再び目的地を訪れる意欲を失わせることにも繋がっている。
統計によると、2024年8月にはベトナムを訪れた外国人観光客数は143万人に達し、前年同期比17.7%増加しました。2024年の最初の8ヶ月間では、ベトナムを訪れた外国人観光客数は1,140万人を超え、前年同期比45.8%増、新型コロナウイルス感染症の流行前の2019年の同時期比では1%増加しました。
ベトナムの観光産業の回復は、特に国際市場において目覚ましいものがあります。ベトナムは、息を呑むような自然景観、独特の文化、そしてフレンドリーな人々など、観光業にとって計り知れない可能性を秘めています。しかし、私たちの意識やビジネス慣行が変わらなければ、ベトナムは国際観光客にとって徐々に魅力を失っていく可能性があります。価格つり上げの問題は、一部の事業者の個人的な行動だけでなく、多くの場所でサービス提供における考え方の一部を反映しています。
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| IshowSpeed事件は、観光客に過剰料金を請求する慣行が、訪問者の目に映るベトナムのイメージをいかに傷つけているかを浮き彫りにしている - (スクリーンショット)。 |
アジア観光開発研究所所長のファム・ハイ・クイン氏は、観光客へのサービス提供に関する地域社会の意識を高めるための宣伝と教育を強化する必要性を強調しました。そうして初めて、持続可能な観光を発展させることができるのです。同時に、地方自治体は露店商の活動に対するより厳格な規制措置を講じる必要があります。また、違法行為を監視し、厳重に処罰する必要があります。さらに、観光客の安全を確保するため、観光地における監視カメラシステムの強化と警備体制の強化も必要です。
過剰請求は単なる価格の問題ではありません。国のイメージを深く傷つける不正な商慣行を反映しています。海外からの観光客は、ベトナムを訪れる際、文化、人々、そして真のおもてなしによるサービスを体験することを期待しています。しかし、法外な価格設定に直面すると、そうした前向きな期待はあっという間に消え去ります。
多くの観光客は、美しい景観や豊かな文化に感動するどころか、搾取され、軽視されていると感じて帰ってしまいます。これはベトナムの観光産業への信頼を損なうだけでなく、国際的なフォーラムで不満や批判を招き、世界におけるベトナムのイメージを損なわせるリスクもあります。ソーシャルメディアの時代においては、ネガティブな出来事は瞬く間に拡散し、ベトナム経済の柱の一つである観光産業に重大かつ長期的なダメージを与える可能性があります。
ベトナムの観光業のイメージを損なう不当な価格吊り上げ問題に直面し、ベトナム国家観光局は状況改善に向けた具体的な措置を講じました。観光局は地方自治体に対し、観光管理委員会、旅行代理店、観光サービス事業者に対し、サービスの質の維持、食品の安全と衛生の確保、観光地における環境保護のため、自主検査と監視を強化するよう指示しました。
事業者は、登録および公示価格に関する規制を厳格に遵守し、受付エリアやその他の見やすい場所に価格表を掲示し、観光客がサービスを利用する前に情報を入手できるようにする必要があります。恣意的な値上げや不当な価格操作は、外国人観光客のベトナム観光産業の評判やイメージに悪影響を与えないよう、厳しく禁止されています。
当局は、観光客が不当な価格吊り上げに関する問題を通報できるホットラインを設置し、違反行為への迅速かつ公的な対応を促進すべきである。さらに、詐欺行為や不当な価格吊り上げ行為を行う事業者に厳しい罰則を科すことで、強力な抑止力が発揮され、この問題の再発防止につながる。
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出典: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html
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