最近、YouTubeで2,980万人のフォロワーを持つ有名なYouTuber兼ストリーマーであるIShowSpeedが、ホーチミン市で開催されるイベントに参加するためにベトナムを訪れました。
しかし、9月14日、この男性はツアー中にホーチミン市の有名な観光地の一つ、グエンフエ歩行者通りで電動バランスバイクをレンタルした際、1時間あたり100万ドンを「請求」されました。「ぼったくられた」金額はそれほど高額ではなかったものの、この行為はSNS上で急速に拡散し、国際社会におけるベトナムのイメージを著しく損ないました。
ベン・ンゲ区警察署第1地区は、情報提供を受け次第、迅速に捜査を開始した。事件関係者は9月14日の夜に本部に招集され、捜査にあたった。
当局と協力した後、グループは自らの過ちに気づき、IShowSpeedが宿泊していたホテルを訪れ謝罪しました。IShowSpeedの担当者は謝罪を受け入れ、返金を受け取り、迅速な対応をしてくれた当局に感謝の意を表しました。
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| ストリーマー IshowSpeed のクリップで、セルフバランス電動スクーターをレンタルしている人々 - (スクリーンショット)。 |
この行為は単なる単発的な事件ではなく、ベトナムの観光・サービス業界に長年根付いてきた「ぼったくり」というビジネスマインドを浮き彫りにしています。外国人観光客は、たとえ旅行経験のある人であっても、しばしば価格吊り上げの被害に遭います。
これはホーチミン市だけでなく、他の多くの地域にも広がっています。例えばハノイ、特に観光客の多い旧市街では、露店が観光客を「ぼったくり」するケースが多発し、市民の怒りを買っていますが、当局はこれら全てを厳正かつ公然と、透明性を持って対処しています。小さな袋入りのリンゴを20万ドンで売ったり、ドーナツ4個を5万ドンで売ったり、ベイクドポテトを8万ドンで「ぼったくり」したりするケースなどです。
2019年には、フランス人観光客のカップルが、ホイアンのレストランで会計時に「ぼったくられた」様子をソーシャルメディアに投稿しました。請求された金額は通常価格の何倍も高く、おもてなしの心で知られるこの古都の印象を悪くしました。
観光客の中には、望まないサービスを強制されたという体験談を語る人もいます。観光客のマックス・ファウルズさんは、露天商が料金を聞かずに靴を磨いてくれたと話しました。深刻な問題ではないものの、このような経験は観光客の心理や我が国に対する感情に影響を与えています。
ハノイ観光協会のレー・タン・タオ会長は、「ぼったくり」行為が観光客の警戒心を強め、旅行中に不安を感じさせていると指摘した。これは観光プログラムの質に影響を与えるだけでなく、観光客が再び目的地に戻りたいという意欲を削ぐことにも繋がっている。
統計によると、2024年8月にはベトナムを訪れた外国人観光客は143万人に達し、前年同期比17.7%増加しました。2024年の最初の8か月間では、ベトナムを訪れた外国人観光客は1,140万人を超え、前年同期比45.8%増、新型コロナウイルス感染症のパンデミックがまだ発生していなかった2019年の同時期比では1%増加しました。
我が国の観光産業の回復は非常に目覚ましいものがあります。特に国際観光市場においては顕著です。ベトナムは、美しい自然景観、独特の文化、そして親切な人々など、観光の大きな可能性を秘めています。しかし、私たちが考え方やビジネスのやり方を変えなければ、ベトナムは徐々に国際観光客にとっての魅力を失っていく可能性があります。価格つり上げの問題は、一部のビジネスマンの個人的な行動だけでなく、多くの場所でのサービススタイルにも見られる考え方を反映しています。
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| IshowSpeedの事例から、「価格つり上げ」の考え方が、観光客の目にベトナムのイメージを悪くしていることがわかります - (スクリーンショット)。 |
アジア観光開発研究所所長のファム・ハイ・クイン氏は、観光客へのサービス提供に関する国民の意識を高めるための宣伝と教育を強化する必要があると強調した。そうして初めて、持続可能な観光を開拓し発展させることができる。同時に、地方当局は露店商の活動に対するより厳格な規制措置を講じる必要がある。同時に、違法行為を監視し、厳正に対処する必要がある。さらに、観光客の安全を確保するため、観光地における監視システムを強化し、警備体制を強化する必要がある。
「ぼったくり」という意識は、価格の問題だけでなく、国のイメージを深く傷つける不正な商習慣を反映しています。海外からの観光客は、ベトナムを訪れる際、文化、人々、そして親切なサービスを体験することを期待しています。しかし、法外な料金を請求されると、その期待はたちまち打ち砕かれてしまいます。
多くの観光客は、美しい景観や豊かな文化に感動するどころか、搾取され、軽視されていると感じて帰ってしまいます。これは、ベトナムの観光産業への信頼を失わせるだけでなく、国際的なフォーラムで不満や批判を招き、世界中の友人たちの目にベトナムのイメージを悪化させるリスクをはらんでいます。ソーシャルメディアの発達時代において、ネガティブな出来事は瞬く間に拡散し、ベトナム経済の柱の一つである観光産業に甚大かつ長期的なダメージを与える可能性があります。
ベトナム観光のイメージを損なう「つり上げ価格」の現状を受け、ベトナム観光総局は状況改善に向けた具体的な措置を講じました。観光総局は、観光地におけるサービスの質を維持し、食品の安全衛生と環境を確保するため、地方自治体に対し、観光管理委員会、旅行代理店、観光サービス施設に対し、自主検査と監督を強化するよう指示しました。
事業者は、登録および公示価格に関する規制を厳格に遵守し、受付エリアやその他の目につきやすい場所に価格表を掲示し、観光客がサービスを利用する前に情報を入手できるようにする必要があります。国際的な観光客の目から見たベトナムの観光産業の評判とイメージに悪影響を与えることを防ぐため、恣意的な値上げや不当な価格操作は全面的に禁止されています。
当局は、観光客が価格つり上げに関する問題を報告しやすいホットラインを設置し、違反行為を迅速に処理・公表すべきである。さらに、詐欺や価格つり上げ行為を行う事業者に厳しい制裁を科すことで、強力な抑止力が発揮され、この問題の再発防止につながる。
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出典: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html
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