
モンズオン区人民委員会は、行政手続きの管理、運営、決済を支援するAI仮想アシスタントを導入した。写真: クアンニン省電子情報ポータル
クアンニン省の各地方では、決議57号を広めるために多くの革新的なモデルやソリューションを展開していることが知られています。具体的には、モンズオン区人民委員会は、2025年11月末にAI仮想アシスタントを立ち上げ、適用し、デジタル変革ロードマップにおける重要な一歩を踏み出しました。これは、行政手続きの管理、運用、決済にAI仮想アシスタントを導入した省内初の地方です。
AIバーチャルアシスタントは、行政関係者と市民の両方のために特別に設計されており、多くの便利な機能を統合しています。このシステムは、行政手続きの検索、プロセスとフォームに関するガイダンスの提供、法的政策への回答、法的根拠の検討支援、行政報告書の統合などが可能です。特に、電子ワンストッププラットフォームに接続すると、バーチャルアシスタントはファイル処理の進捗状況を監視し、期限の遅延を警告するほか、行政改革指標(PAR Index)とデジタルトランスフォーメーションを自動的に統合することもできます。
さらに、モンドゥオン区行政サービスセンターにはAIロボットが導入され、住民の情報検索や受付カウンターへの案内をサポートすることで、行政サービス体験の向上を図っています。これらのAIソリューションの活用は、専門性、近代性、透明性を兼ね備えた政府モデルの構築を目指し、決議57号を効果的に実施するという強い決意を示しています。
デジタルトランスフォーメーションがあらゆる施設に広がる
クアンタンコミューンは、決議57を履行し、デジタル変革を地域社会の生活に深く取り入れるための一連の計画と実践的な行動プログラムを発行しました。
これを受けて、クアンタン村は科学技術開発、イノベーション、デジタル変革のための運営委員会を設立しました。特に、村落部落で活動する186名からなる31のコミュニティ・デジタル技術チームを編成しました。このチームは中核的な役割を担い、行政手続きのオンライン登録、電子IDの有効化、キャッシュレス決済など、人々がデジタルサービスを利用できるよう直接指導しています。これにより、クアンタン村は1万1,000人以上の人々がデジタルプラットフォームにアクセスできるよう支援し、コミュニティの意識と習慣の明確な変化に貢献しました。
クアンタン村におけるデジタル変革の目標は、経営効率の向上だけでなく、「一人ひとりがデジタル市民、村がデジタルコミュニティ」という精神に基づき、住民へのサービス向上にも注力しています。村ではデジタル署名と電子文書交換が100%完了しており、行政記録の処理時間は約20%短縮されました。「ワンストップ」部門では、すべての記録が公共サービスソフトウェア上で受信・処理されており、職員は文書管理システムとデジタル署名を熟知しています。
クアンタン村では、情報技術インフラ整備への投資に加え、村落部落の100%にブロードバンドインターネットを敷設しました。また、デジタルスキル研修コース、専門ラジオ番組、村の電子情報ポータルなどを通じて、コミュニケーションと広報活動も推進されています。
解決策が深く掘り下げられていることを確認する
地方自治体の積極的な参加は、決議57の更なる普及に貢献しました。クアンニン省はこれまでに、中央政府から割り当てられた138件の任務のうち130件を完了しました。また、省の監視情報システムでは、期限付き任務のうち44件、61件を完了しました。
決議を真に具体化するため、省内の各コミューンと区はマスタープランを策定し、 科学技術・イノベーション・デジタルトランスフォーメーション運営委員会を設立し、党の決議と年間活動計画に主要目標を盛り込んだ。デジタル署名と電子文書の継続的な利用は、業務解決までの時間の短縮と公共サービス活動の透明性の向上に貢献している。
省党委員会副書記兼指導委員会委員長のヴー・クイェット・ティエン氏は、次なる方向性を強調し、特にコミューンレベルにおいて、決議57号の実施を実践的かつ効果的に指導、指示、組織する責任を引き続き強化するよう要請した。任務を明確に割り当て、主管部署、進捗状況、集計方法を具体的に定め、すべての任務の透明性を確保する必要がある。さらに、地方自治体は、デジタル変革の要件を満たすために、設備や情報技術インフラへの積極的な見直しと投資を行うとともに、草の根レベルの幹部の育成、特に「手取り足取り指導し、やり方を示す」方向のデジタルスキル研修コースに重点を置く必要がある。
今後、地方自治体は機関間の連携を強化し、科学技術プロジェクト、イノベーション、デジタル変革のための社会資源の誘致を促進します。これは、草の根レベルでの決議57の実施を真に深化させ、新たな時代における社会経済発展を促進する原動力を生み出すための重要な要件です。
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