ベトナムが海外からの観光客を歓迎するという目標の98%を達成したことから何がわかるでしょうか?

ベトナムは2023年に800万人の外国人観光客を迎えるという目標をほぼ達成したが、地域と比較すると目標値、回復率ともに低い。

8月末までにベトナムを訪れた海外からの観光客は780万人を超え、 年間目標の800万人の約98％に達した。 「2023年最初の6か月間のベトナム観光」レポート 観光・ホスピタリティ市場調査会社アウトボックスも以前、ベトナムは地域内で年間目標達成率が最も高く、好成績を収めていると指摘していた。

8月20日、 ハノイの玉山祠を訪れたスペイン人観光客のグループ。写真：グエン・アン・トゥアン

しかし、ベトナムの2023年の海外旅行者受け入れ目標や2019年と比較した観光回復率は、東南アジアで最も人気のある旅行先トップ5の中で最も低い。

世界観光機関によると、パンデミック以前にこの地域で最も多くの観光客を迎えた5カ国は、タイ（3,980万人）、マレーシア（2,610万人）、シンガポール（1,900万人）、ベトナム（1,800万人）、インドネシア（1,550万人）だった。

ベトナムは2023年に、パンデミック以前と比較して44％の回復率で800万人の入国者を迎えることを目指している。残りの4カ国はいずれもより高い目標を設定した。当初、タイは2,500万人の観光客を迎えると予想していた。中国が1月に国境を再開した後、タイ政府は目標を変更し、2,800万～3,000万人の観光客を迎えることを期待している。そのため、同国の回復目標はパンデミック以前と比較して63〜75％に設定されている。

マレーシアは1,600万～1,800万人の観光客を迎えると予想しており、目標回復率は69％に上る。シンガポールは1,200万～1,400万人の観光客を迎えており、これは回復率63～73％に相当します。インドネシアは当初740万人の観光客を見込んでいたが、7月に目標を850万人に引き上げた。回復率は46％から53％に上昇し、海外からの観光客を歓迎する同国の決意を示した。

アジア観光開発研究所のファム・ハイ・クイン所長は、ベトナムが2023年に海外からの観光客数を800万人にすることを目標としている理由について、「この数字はパンデミック後の回復と段階的なアプローチにとって安全な目標だ」と述べた。 「ベトナムの観光業がピークを迎えた時期を打破し、その時期に戻りたいと考えているが、それは現状を考慮しないという意味ではない」とクイン氏は語った。

高級観光の専門家であるラックス・グループのファム・ハCEOによると、ベトナムが800万人という数字を設定し、回復目標が上位5位の中で最も低いのは「達成病」によるものだという。 「当社には、年末までに達成するという低い目標を設定するという伝統があります」とハ氏は語った。

観光諮問委員会（TAB）事務局長ホアン・ニャン・チン氏は、この地域の国々はパンデミック前の水準と比較した2022年と2023年最初の数か月の観光回復率を頻繁に研究していると述べた。そこから、予測が現実的でない場合には各国は目標を調整します。タイは2023年初頭に目標を3回調整した。インドネシアも、年初予測データが実際の状況と一致しなくなったことに気づき、同様の調整を行った。

ベトナムは2022年に海外からの訪問者数を500万人にするという目標を設定したが、実際に訪れたのはわずか360万人だった。 「今年の訪問者数の予測が慎重になりすぎたのはそのせいでしょうか？」とチン氏は言う。同氏は、2023年にはベトナムの観光産業がビザ政策の改善で政府から強力な支援を受け、国際観光の回復はさらに前向きになると述べた。 「観光業界がより高い目標を設定する決意をすれば、その目標を達成するために業界全体が必ず協力するだろう」とTABの代表者は語った。

今年初め、TABは年間および月ごとのベトナムへの国際観光客到着数の予測を発表した。 8月末時点でTABの乗客数の実績と予測はほぼ一致した。チン氏によれば、今年末までにベトナムは1,200万〜1,300万人、あるいはそれ以上の海外からの観光客を迎えることが予想されている。予期せぬ要因が生じず、技術的な障壁が速やかに取り除かれれば、ベトナムの観光業は2024年に完全に回復し、海外からの訪問者数は2019年と同数の1,800万人に達するだろう。

ピーク時の回復という目標を達成するために、TABはすぐに実行する必要がある3つの解決策を提案しています。州の管理機関は ビザ免除政策の革新に関する国際的なコミュニケーションを促進し、ベトナムの主要市場との観光振興を推進します。

現在、他国にあるベトナム大使館の多くのウェブサイトでは、新しい方針に関する情報が定期的に更新されていません。一方、これはベトナムに旅行したい外国人観光客が最初に探す情報源です。 「観光客は、現地の旅行会社のウェブサイトの情報を信じないことがあります。彼らは、自国のベトナム大使館のウェブサイトの方が公式の情報源なので、より信頼しています」とチン氏は述べた。

次に、ベトナムは各市場のニーズを満たすユニークで創造的な観光商品を構築し、グリーンツーリズム商品の開発を優先する必要があります。デスティネーションマネジメントにおいては、管理機関、地域社会、企業、観光客などの関係者をうまく結びつけるとともに、地域連携を図り、ツアーをシームレスにつなぐとともに、質の高い観光人材の育成を行うことが必要である。

タイは海外からの観光客に対し「微笑みの国」のイメージを広めている。写真: Adob​​e Stock

「遠くを見る必要はありません。タイの観光業を見ればよいのです」と、ファム・ハ氏は、ベトナムが2024年に1,800万人の観光客を迎えるにあたり、どのように支援していくかについて語った。ハ氏によると、タイは微笑みの国として知られることで、観光客に対して自国のブランドをうまく位置づけているという。観光客はどこへ行っても、地元の人々やサービス業のスタッフから温かく親切に迎えられます。観光客は、何かを買わなければ店主がその態度を示すことを恐れていないため、値段交渉をためらいません。

タイは観光を行うのに十分な資源を有しており、海外に多くの観光振興事務所を開設しています。タイ国政府観光庁（TAT）は現在、世界中に29の事務所を持ち、各地域の観光客の旅行習慣を詳細に調査しています。

「彼ら（TATベトナム）は、私たちが何を食べたいか、どこで遊ぶか、どのように娯楽を楽しむか、そしてどれくらいのお金を使うかを知っています。それに基づいて、ベトナム人に適したツアーを企画し、地元企業をタイに招いて調査を実施することで観光を促進しています」とハ氏は語った。 「タイ人はベトナム人の言語を話します。だからこそ、タイは常にベトナム人観光客に人気の旅行先なのです。」

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