Ikke bare nøyaktig, men også nær publikum

Den 30. august arrangerte Ho Chi Minh City University of Medicine and Pharmacy Hospital (HCMUMP) den 6. workshopen i arrangementsserien «Bygge og utvikle kommunikasjonsferdigheter for helsepersonell for å skape sosial innvirkning» med temaet «Ideer for å påvirke: Lage og implementere medisinsk kommunikasjonsinnhold».

Workshopen samlet mange medisinske eksperter og representanter fra en rekke medisinske fasiliteter over hele landet for å diskutere og få en dypere forståelse av viktigheten av å lage medisinsk innhold, samt effektive metoder for å formidle informasjon nøyaktig, lettforståelig og ha en sterk innvirkning på publikum.

I sin åpningstale sa MSc. Do Thi Nam Phuong – leder for kommunikasjonssenteret ved University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-byen, at i en tid med informasjonsflom på digitale plattformer, må overføringen av medisinske meldinger ikke bare være nøyaktig, men også nær og forstå publikums behov. Medisinsk kommunikasjon kan ikke stoppe ved å gi vitenskapelig informasjon, men må formidle denne informasjonen i historier som kan berøre lytternes hjerter og sinn.

Dr. Do Thi Hoang Mai (i midten), forfatter Quach Le Anh Khang (venstre forside) tok et bilde med mester Do Thi Nam Phuong under programmet.

MSc. Nam Phuong understreket også at kreativitet innen medisinsk innholdskommunikasjon ikke handler om å endre kunnskapens natur, men om å finne nye måter å uttrykke den på for å hjelpe folk med å absorbere den lettere.

Dr. Do Thi Hoang Mai – foreleser i digital markedsføring ved RMIT University Vietnam – fortalte om anvendelsen av moderne kommunikasjonsprinsipper innen det medisinske feltet, og om å skape innhold og kontekst som må være tett knyttet til følelsene og psykologien til mottakeren av informasjonen. Budskapets autentisitet er nøkkelen til å bygge tillit og skape en emosjonell forbindelse mellom pasienten og den medisinske avdelingen.

I tillegg presenterte Dr. Hoang Mai også modellen «Kundesentrikk» – med fokus på kunder og hvordan man kan anvende denne modellen på medisinsk kommunikasjon, der leger og sykepleiere må forstå folks behov, bekymringer og vaner tydelig for å kunne bygge budskap som ikke bare er medisinsk korrekte, men også passer for mottakerens kultur og sosiale kontekst.

Dr. Hoang Mai understreket viktigheten av å bruke teknologi og data for å nå og overvåke pasienter mer effektivt, og sikre at informasjonen som formidles alltid er i samsvar med helseorganisasjonens merkevareposisjonering, noe som bidrar til å styrke publikums tillit.

Dr. Hoang Mai samhandler med gjester

Skribent Quach Le Anh Khang – kommunikasjonssjef i Red Communications Company Limited, ga et praktisk perspektiv på utfordringene helsepersonell står overfor når de formidler medisinske budskap på sosiale medieplattformer.

Forfatteren Anh Khang delte at selv om sosiale medier er et kraftig verktøy for å spre informasjon, skaper de også et miljø som lett forstyrres av falsk og uoffisiell informasjon. Mangel på konsentrasjon og redusert evne til å tenke kritisk når man får tilgang til kortfattet informasjon på sosiale medier har ført til en trend med selvdiagnostisering av sykdommer basert på ubegrunnet innhold.

Forfatter Anh Khang oppfordret helsepersonell til å være mer proaktive i å bygge og vedlikeholde et medisinsk kommunikasjonsøkosystem på sosiale nettverk, hvor nøyaktig og verifisert medisinsk informasjon er lett tilgjengelig for publikum. Forfatter Anh Khang anbefalte også å bruke «3-regelen» for å formidle budskap – en metode som forenkler og effektiviserer innhold, og hjelper publikum med å huske viktige punkter. Forfatter Anh Khang understreket også viktigheten av å kontrollere kroppsspråk når man kommuniserer, fordi selvsikre og profesjonelle uttrykk fra presentatøren kan øke publikums tillit og oppmerksomhet til budskapet som formidles.

Seminarserien fortsetter med den 7. sesjonen med tittelen «Posisjonering og merkevarebygging i helsevesenet», som etter planen finner sted klokken 14.00 den 6. september ved University of Medicine and Pharmacy Hospital i Ho Chi Minh-byen.

Kilde: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm