Mimo wsparcia ze strony urzędników skarbowych, na dopełnienie procedur i otrzymanie pieniędzy trzeba było czekać 22 dni.

Pod koniec sierpnia 2024 roku gazeta VietNamNet opublikowała artykuł „Trudności związane z ubieganiem się o zwrot podatku dochodowego od osób fizycznych: jeśli się poddasz, stracisz pieniądze, jeśli będziesz kontynuować, to będzie zbyt męczące”, w którym wspomniano o przypadku osoby, która złożyła wniosek o zwrot podatku w kwietniu 2024 roku, ale sprawa nie została rozpatrzona. Powodem jest to, że pani QP ma zameldowanie w Ho Chi Minh City, ale tymczasowo jest zameldowana w dystrykcie Thanh Xuan ( Hanoi ); 4 agencje wypłacające jej dochody znajdują się w trzech dystryktach Hanoi, w tym w Dong Da, Thanh Xuan i Long Bien.

W ciągu ostatnich 4 miesięcy podatnik wielokrotnie wysyłał dokumenty drogą elektroniczną do właściwych organów podatkowych, ale za każdym razem były one odrzucane z różnych powodów.

„Po przeczytaniu artykułu VietNamNet, proaktywnie skontaktowaliśmy się z podatnikiem, aby znaleźć sposoby wsparcia. Dzięki wskazówkom organu podatkowego podatnik w pełni zrozumiał zasady i przepisy oraz złożył dodatkowe dokumenty dotyczące zwrotu podatku dochodowego od osób fizycznych zgodnie z przepisami. Organ podatkowy szybko rozpatrzył wniosek podatnika o zwrot podatku” – odpowiedział 29 września przedstawiciel Urzędu Podatkowego Okręgu Thanh Xuan.

Informując reportera, pani QP – bohaterka artykułu – powiedziała: „4 września skontaktował się ze mną Urząd Skarbowy Okręgu Thanh Xuan i zaprosił mnie do pracy w urzędzie skarbowym następnego dnia. Kierownictwo urzędu było bardzo otwarte i z entuzjazmem wysłało specjalistę, który miał mi doradzić, co mam zrobić”.

Urząd Skarbowy Rejonu Thanh Xuan wyjaśnił, że w kwietniu, z powodu konieczności uregulowania zbyt wielu dokumentów, urzędnik skarbowy nie zapoznał się uważnie z jej sprawą. Gdy tylko zobaczyła swój rejestr domowy w Ho Chi Minh, natychmiast poinstruowano ją, aby złożyła go online w Urzędzie Skarbowym w Ho Chi Minh, podczas gdy faktycznie mogła złożyć dokumenty w Urzędzie Skarbowym Rejonu Thanh Xuan.

bank 5 43.jpg
Podatnicy wciąż muszą poświęcić dużo czasu na otrzymanie zwrotu podatku dochodowego od osób fizycznych. Zdjęcie ilustracyjne: Hoang Ha

Zgodnie z instrukcjami, pani QP musi złożyć wniosek o anulowanie deklaracji zwrotu podatku, którą złożyła, do Urzędu Skarbowego Dzielnicy Dong Da, Urzędu Skarbowego Dzielnicy Long Bien oraz Urzędu Skarbowego Miasta Ho Chi Minh. Wniosek ten należy przesłać w formie papierowej pocztą . Po otrzymaniu wniosku i przeprowadzeniu procedury anulowania złożonej deklaracji zwrotu podatku, pani QP może „zacząć od nowa”: złożyć deklarację zwrotu podatku online do Urzędu Skarbowego Dzielnicy Thanh Xuan.

Ponadto, Pani QP musi ponownie sprawdzić kwoty na fakturach odliczeń podatkowych jednostek płatniczych, ponieważ dane na fakturach odliczeń podatkowych różnią się od danych zadeklarowanych w systemie podatkowym. Według dochodzenia organu podatkowego, 2/4 jednostek, które wystawiły faktury odliczeń podatkowych, zadeklarowało je nieprawidłowo. Pani QP musi poczekać, aż te 2 jednostki ponownie wystawią faktury odliczeń podatkowych, aby dane w systemie zarządzania podatkami były zgodne.

Zgodnie z instrukcjami, 9 września pani QP wysłała petycję do trzech organów podatkowych (Urząd Podatkowy Dzielnicy Dong Da, Urząd Podatkowy Dzielnicy Long Bien, Urząd Podatkowy Miasta Ho Chi Minh).

17 września, mimo że sprawdziła system podatkowy i zobaczyła, że ​​ponad 12 milionów VND zwrotu podatku zostało wyraźnie wykazane, zgodnie z instrukcjami urzędnika skarbowego, musiała jeszcze przygotować załączone dokumenty podczas składania elektronicznego oświadczenia o zwrocie podatku w urzędzie skarbowym dystryktu Thanh Xuan, w tym: dokumenty potwierdzające ulgi podatkowe, dowód osobisty i kod podatkowy małżonka podatnika, akty urodzenia dzieci (osób na utrzymaniu) oraz oświadczenie potwierdzające miejsce zamieszkania w dystrykcie Thanh Xuan.

Problem polega na tym, że w kwietniu złożyliśmy w urzędzie skarbowym formularz potwierdzenia miejsca zamieszkania, aby zarejestrować osoby na utrzymaniu naszych dwójki dzieci. Musieliśmy wtedy czekać tydzień i otrzymaliśmy tylko jeden egzemplarz. Uzyskanie tego potwierdzenia nie było łatwe, ponieważ policja okręgowa musiała również zwrócić się do policji powiatowej o podpisanie potwierdzenia.

„Wyjęłam czerwoną książkę, żeby udowodnić, że mój dom znajduje się w Thanh Xuan. Na szczęście wniosek został zaakceptowany i nie musiałam już składać formularza potwierdzającego miejsce zamieszkania” – powiedziała pani QP.

Wniosek o zwrot podatku wpłynął do urzędu skarbowego 18 września.

20 września pani QP otrzymała zawiadomienie o przyjęciu jej wniosku o zwrot podatku; 24 września otrzymała decyzję w sprawie zwrotu podatku na łączną kwotę 12,9 mln VND.

27 września zwrot podatku został przelany na konto podatnika.

Dzięki entuzjastycznemu wsparciu pracowników Urzędu Podatkowego Okręgu Thanh Xuan, QP i jej mąż musieli czekać kolejne 22 dni na zwrot podatku. Całkowity czas oczekiwania na zwrot podatku wyniósł prawie 5 miesięcy.

Propozycja wdrożenia automatycznego elektronicznego zwrotu podatku

W obecnym procesie ludzie poświęcają dużo czasu i wysiłku na dopełnienie procedur zwrotu podatku; urzędnicy skarbowi również cierpią, musząc siedzieć i przeglądać sterty dokumentów dotyczących zwrotu podatku. W okresach szczytowych, takich jak kwiecień i maj, wielu urzędników skarbowych musi przeglądać tysiące dokumentów zwrotu podatku tygodniowo.

Zdaniem ekspertów sektor podatkowy musi promować transformację cyfrową, łączyć dane w obrębie sektora podatkowego, a także z danymi z właściwych ministerstw i sektorów, co zwiększy wygodę podatników.

Na przykład, gdy baza danych sektora podatkowego zostanie połączona z krajową bazą danych ludności lub aplikacją VneID i będzie skutecznie wykorzystywana, podatnicy nie będą tracić czasu na składanie do urzędu skarbowego wniosków o potwierdzenie miejsca zamieszkania.

Jeśli organy podatkowe połączą dane, podatnicy nie będą już musieli składać dwóch identycznych zestawów dokumentów przy rejestracji osób na utrzymaniu i przy składaniu wniosków o zwrot podatku, tylko dlatego, że każdy zestaw dokumentów składany jest w innym urzędzie.

W szczególności system zarządzania podatkami dysponuje obecnie wystarczającą ilością danych o deklaracjach podatników, a także o kwotach zwrotu podatku. Branża podatkowa musi wkrótce wdrożyć automatyczne, elektroniczne zwroty podatku, bez konieczności składania przez podatników deklaracji, żądania potwierdzenia i wystawiania faktur z potrąceniem podatku…

Organ podatkowy musi jedynie wysłać powiadomienie (za pośrednictwem eTax Mobile/e-maila/wiadomości tekstowej) o kwocie zwrotu podatku, poprosić podatnika o potwierdzenie numeru konta, na które mają zostać przelane pieniądze, a następnie automatycznie przelać te pieniądze na numer konta potwierdzony przez podatnika.

W tym czasie nie będzie już konieczności przechodzenia przez żmudną podróż polegającą na otrzymywaniu zwrotu podatku dochodowego od osób fizycznych, jak w przypadku pani QP, o której wspomniano powyżej.