Japonia: Tokio koncentruje się na wspieraniu turystów w przypadku katastrof

Turyści w Tokio, Japonia. (Zdjęcie: Kyodo/VNA)

Według korespondenta Wietnamskiej Agencji Informacyjnej w Tokio, władze stolicy Japonii zwiększają wysiłki, aby pomóc zagranicznym turystom w przypadku katastrofy.

W ramach tej inicjatywy w Tokio przeprowadzane są ćwiczenia reagowania na katastrofy dla osób nieznających języka japońskiego. Podczas ćwiczeń ewakuacyjnych w tokijskiej dzielnicy Shinjuku w zeszłym miesiącu nikomu nie zezwolono mówić po japońsku.

Uczestnicy, podszywający się pod obcokrajowców, komunikowali się z ratownikami za pomocą aplikacji do tłumaczeń.

Ćwiczenia miały na celu symulację skutków silnego trzęsienia ziemi w dzielnicy Shinjuku. Ludzie, którzy nie mogli wrócić do domów z powodu nieprzejezdnych ulic i niesprawnych pociągów, szukali schronienia w wieży Tokyu Kabukicho.

Prawie 30 ewakuowanych, czyli 40% ogółu, to obcokrajowcy, którzy schronili się w schronisku. Personel schroniska mógł wywiesić tablice w wielu językach, nakazujące ewakuowanym zachowanie ciszy, a także inne instrukcje.

Ćwiczenia ujawniły kilka incydentów. Personel miał trudności z reagowaniem na potrzeby ofiar, które chciały naładować telefony lub pytały, czy posiłki zawierają alergeny.

Przedstawiciel Sompo Risk Management, firmy, która przeprowadziła ćwiczenia ewakuacyjne, przyznał, że „komunikacja między ludźmi, którzy nie mogą się ze sobą porozumiewać, jest trudna”.

W zeszłym miesiącu w pobliżu dworca kolejowego w Tokio odbyły się kolejne ćwiczenia ewakuacyjne. Pracownicy kolei nawiązali kontakt z około 20 zagranicznymi studentami podającymi się za turystów.

Pracownicy poinformowali uczniów po angielsku, że pociąg nie jest sprawny. Do przekazania dalszych instrukcji ewakuacyjnych wykorzystano aplikacje tłumaczące.

W styczniu podczas ćwiczeń w tokijskiej dzielnicy Shibuya drony przekazywały instrukcje za pośrednictwem głośników. Instrukcje zostały przekazane po tym, jak uczestnicy ćwiczeń potwierdzili obecność ludzi za pomocą wbudowanych kamer. Organizatorzy planują przeprowadzić ćwiczenia w sytuacjach kryzysowych w wielu językach w późniejszym terminie.

Ćwiczenia odbywają się w kontekście gwałtownego wzrostu liczby zagranicznych turystów w Tokio. Według wstępnych danych władz metropolitalnych Tokio, w okresie od kwietnia do czerwca 2024 roku liczba zagranicznych turystów wyniosła 6,83 miliona, co stanowi wzrost o 31% w porównaniu z analogicznym okresem w 2023 roku. Jest to najwyższa liczba turystów w tym samym okresie i stanowi wzrost o 64% w porównaniu z analogicznym okresem w 2019 roku.

Tymczasem, według badania przeprowadzonego przez japoński Urząd Gabinetu Ministrów w roku fiskalnym 2023, tylko 27,2% respondentów z branży restauracyjnej i hotelarskiej zadeklarowało plany utrzymania działalności w odpowiedzi na katastrofę. Jest to najniższy odsetek spośród wszystkich sektorów.

Ponieważ zagraniczni turyści mogą nie mieć doświadczenia w reagowaniu na trzęsienia ziemi, istnieje ryzyko, że w przypadku sytuacji kryzysowej w hotelach i restauracjach dojdzie do powszechnego zamieszania.

Według szacunków władz miasta, zagraniczni turyści wydali w Tokio 1,18 biliona jenów (7,92 miliarda dolarów) w okresie od kwietnia do czerwca 2024 r. Oznacza to pierwszy kwartał, w którym kwota ta przekroczyła 1 bilion jenów.

Jednakże według badania Nikkei, opublikowanego jesienią ubiegłego roku, plany zarządzania kryzysowego w 16 z 23 tokijskich prefektur nie uwzględniają postanowień specjalnie dostosowanych do potrzeb gości zagranicznych.

Gubernator Tokio Yuriko Koike powiedziała, że przekazywanie cudzoziemcom informacji o środkach pomocowych w obliczu katastrofy jest „niezwykle ważne” i że „zastanowimy się, w jaki sposób udostępnić te informacje szerszemu gronu odbiorców”.

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp