Japonia: Tokio koncentruje się na wspieraniu turystów w przypadku katastrof

Władze Tokio skupiają się na udzielaniu wsparcia zagranicznym gościom w razie katastrofy, przeprowadzając wielojęzyczne ćwiczenia ewakuacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa wszystkim.

Turyści w Tokio, Japonia. (Zdjęcie: Kyodo/VNA)

Według reportera VNA w Tokio, rząd stolicy Japonii zwiększa wsparcie dla zagranicznych turystów na wypadek katastrofy.

W ramach tej inicjatywy w Tokio przeprowadzane są ćwiczenia ewakuacyjne dla osób nieznających języka japońskiego. Podczas ćwiczeń ewakuacyjnych w tokijskiej dzielnicy Shinjuku w zeszłym miesiącu nikomu nie wolno było mówić po japońsku.

Uczestnicy wcielający się w role obcokrajowców korzystali z aplikacji do tłumaczeń, aby porozmawiać z ratownikami.

Ćwiczenia miały symulować skutki silnego trzęsienia ziemi, które nawiedziło dzielnicę Shinjuku. Ludzie, którzy nie mogli wrócić do domów z powodu nieprzejezdnych dróg i utrudnień w ruchu kolejowym, szukali schronienia w wieży Tokyu Kabukicho.

Prawie 30 ewakuowanych, czyli 40% ogółu, to obcokrajowcy, którzy schronili się w schronisku. Personel schroniska mógł wywiesić tablice w wielu językach, nakazujące ewakuowanym zachowanie ciszy, a także inne instrukcje.

Ćwiczenia ujawniły pewne problemy, np. personel miał trudności z odpowiadaniem na prośby ofiar o naładowanie telefonów lub tych, którzy pytali, czy posiłki zawierają alergeny.

Przedstawiciel Sompo Risk Management, firmy, która przeprowadziła ćwiczenia ewakuacyjne, przyznał, że „komunikacja między ludźmi, którzy nie mogą się ze sobą porozumiewać, jest trudna”.

W zeszłym miesiącu w pobliżu dworca kolejowego w Tokio odbyły się kolejne ćwiczenia ewakuacyjne, podczas których pracownicy kolei nawiązali kontakt z około 20 zagranicznymi studentami podającymi się za turystów.

Pracownicy poinformowali uczniów po angielsku, że pociąg jest wyłączony z eksploatacji. Do przekazania dalszych instrukcji ewakuacyjnych wykorzystano aplikacje tłumaczeniowe.

W styczniu podczas ćwiczeń w tokijskiej dzielnicy Shibuya drony przekazywały instrukcje przez głośniki. Instrukcje wydano po tym, jak personel ćwiczeń potwierdził obecność pieszych za pomocą wbudowanych kamer. Organizatorzy planują przeprowadzić wielojęzyczne ćwiczenia w sytuacjach kryzysowych w późniejszym terminie.

Ćwiczenia odbywają się w czasie, gdy Tokio odnotowuje gwałtowny wzrost liczby turystów zagranicznych. Według wstępnych danych władz metropolitalnych Tokio, w okresie od kwietnia do czerwca 2024 roku miasto odwiedziło 6,83 miliona turystów zagranicznych, co stanowi wzrost o 31% w porównaniu z analogicznym okresem w 2023 roku. To najwyższa liczba turystów w tym samym okresie, o 64% wyższa niż w analogicznym okresie w 2019 roku.

Tymczasem według badania przeprowadzonego przez Gabinet Ministrów Japonii na rok fiskalny 2023, tylko 27,2% respondentów z branży hotelarskiej i restauracyjnej stwierdziło, że posiada plan ciągłości działania na wypadek katastrof, co stanowi najniższy wskaźnik wśród wszystkich branż.

Ponieważ zagraniczni turyści mogą nie mieć doświadczenia w radzeniu sobie z trzęsieniami ziemi, istnieje ryzyko, że w razie sytuacji kryzysowej w hotelach i restauracjach będzie panował całkowity chaos.

Władze miasta szacują, że zagraniczni turyści wydali w Tokio od kwietnia do czerwca 2024 r. 1,18 biliona jenów (7,92 miliarda dolarów). W pierwszym kwartale kwota ta przekroczyła 1 bilion jenów.

Jednakże według sondażu Nikkei, opublikowanego jesienią ubiegłego roku, plany zarządzania kryzysowego w 16 z 23 specjalnych okręgów szkolnych w Tokio nie uwzględniają specjalnie zapisów dotyczących gości zagranicznych.

Gubernator Tokio Yuriko Koike powiedziała, że ​​sposób przekazywania obcokrajowcom informacji o środkach pomocowych w obliczu katastrofy jest „niezwykle ważny” i że „zapoznamy się z informacjami, które mogą dotrzeć do wielu ludzi”.

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp