As vendas diretas não só ajudam os fundadores a ganhar mais experiência e a compreender claramente as necessidades dos clientes para melhorar os produtos, como também criam muitos impactos positivos no negócio.
Poucas pessoas sabem que, para que a BuyMed fosse bem-sucedida e a thuocsi.vn se tornasse a principal plataforma de comércio eletrônico farmacêutico do Vietnã, houve momentos em que o cofundador e CEO Hoang Nguyen precisava enviar mensagens de texto para 100 farmacêuticos todos os dias para promover seus produtos.
Ele disse: “Procurei números de telefone de farmacêuticos em todo o país. De 100 pessoas para quem liguei, 2 ou 3 concordaram em aprender sobre o produto e usá-lo.”
Com esses esforços, em apenas um ano, o CEO Hoang Nguyen construiu um banco de dados de clientes exclusivo para a BuyMed. Em vez de tentar convencer todos a usá-lo, ele se concentrou no grupo de pessoas que concordaram em aprender e usar o produto (chamados de "Inovadores") e ouviu suas sugestões. Posteriormente, Hoang Nguyen projetou todos os processos, da compra à venda e à entrega, para entender como trabalhar com os fornecedores.
Até o momento, a BuyMed construiu armazéns em 3 cidades: Cidade de Ho Chi Minh, Hanói e Binh Duong , com uma área total de 18.000 m², atendendo a mais de 30.000 clientes em todo o país, dos quais mais de 17.000 fazem pedidos regulares todos os meses.
O exemplo real da BuyMed mostra que os fundadores de startups devem vender seus primeiros produtos pessoalmente. Por meio de conversas diretas com os clientes, os fundadores podem coletar feedback, entender os problemas que os clientes enfrentam e ajustar o produto para melhor atendê-los. Isso não só ajuda a aprimorar o produto, como também a criar relacionamentos sólidos com os clientes desde o início.
Do ponto de vista do cliente, ver a equipe fundadora vendendo o produto diretamente lhe dará mais segurança em relação à qualidade e ao comprometimento da empresa. Através do processo de vendas, o fundador pode comunicar de forma clara e sincera a visão, os valores e a missão do negócio, criando conexões mais profundas com os clientes.
Além disso, participar das vendas ajuda os fundadores a terem uma visão abrangente do processo operacional do negócio. Eles compreenderão melhor os desafios e problemas práticos no lançamento do produto, tomando, assim, decisões estratégicas mais precisas. Isso também ajuda os fundadores a detectar e corrigir problemas no sistema de distribuição, no processo de vendas e no atendimento ao cliente, otimizando as operações da startup.
Por fim, o envolvimento do fundador nas vendas também demonstra seu comprometimento e dedicação à startup. O fundador se torna um representante inspirador, reforçando a motivação de toda a equipe e criando um ambiente de trabalho positivo e entusiasmado. Os funcionários se sentirão motivados ao verem que o líder não apenas fala, mas também age para alcançar o objetivo comum.
Fonte: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
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