Вьетнамский туризм через год примет сверхбогатых гостей

Растущее число миллиардеров из США и Индии, приезжающих во Вьетнам, не только приносит экономическую выгоду, но и создает проблему для повышения качества услуг для туристической отрасли.

В 2024 году многие из самых богатых людей мира посетят Вьетнам. В марте миллиардер Билл Гейтс и его девушка провели четыре дня в Дананге, играя в теннис и отдыхая на уединённом курорте на полуострове Сонча. В августе индийский миллиардер привёз во Вьетнам 4500 сотрудников, а сам побывал в Дананге с семьёй.

Компания-организатор путешествий для миллиардеров и миллионеров All Asia Vacation (AAV) заявила, что туризм во Вьетнам становится трендом среди сверхбогатых людей.

Генеральный директор AAV Нгуен Дык Хань заявил, что компания обслужила во Вьетнаме около 100 гостей из числа сверхбогатых людей (общий размер активов которых превышает 30 миллионов долларов США), что на 12% больше, чем в предыдущем году, и значительно превышает показатели 2019 года, когда вьетнамский туризм был на пике. Рост числа сверхбогатых людей после пандемии во Вьетнаме свидетельствует о том, что они стремятся к уникальным впечатлениям.

«Многие направления в мире уже не актуальны для сверхбогатых туристов, а нестабильность в Европе заставляет их искать безопасные места», — сказал г-н Хан, добавив, что у Вьетнама также есть преимущество в том, что он является новым туристическим направлением, пока не так ярко представленным на туристической карте этой группы.

Делегация индийского миллиардера посещает тюрьму Хоа Ло в августе. Фото: Фам Чиеу

Агентство Vietravel, принявшее группу из 4500 человек во главе с индийским миллиардером, также отмечает высокую привлекательность Вьетнама для состоятельных иностранных путешественников. За последний год компания приняла множество VIP-групп, включая миллиардеров и сверхбогатых людей из Юго-Восточной Азии, Ближнего Востока и Китая, и их число «значительно выросло» по сравнению с предыдущими годами.

Г-жа Нгуен Нгует Ван Кхань, директор по маркетингу компании Vietravel, отметила, что поездки сверхбогатых людей порой не оказывают широкого влияния на международные СМИ, поскольку многие люди осторожны и тщательно контролируют свою личную информацию и действия.

Однако результаты этих поездок пока незаметно распространяются в деловых кругах и на высоком уровне, открывая возможности для приема других гостей в отрасли. В частности, поездка индийского миллиардера рассматривается как шаг, который поможет Вьетнаму завоевать расположение индийского бизнес-сообщества.

По словам доктора Чинь Ле Аня, заведующего кафедрой организации мероприятий факультета туризма Университета социальных и гуманитарных наук - Вьетнамского национального университета в Ханое, приезд сверхбогатых людей для путешествий подтверждает, что Вьетнам достаточно конкурентоспособен в сегменте элитного туризма, который требует строгих стандартов.

Присутствие миллиардеров открывает для компаний возможность представить курортную недвижимость, яхты и другие первоклассные услуги. Это также открывает возможности для привлечения инвестиций от сверхбогатых клиентов или связанных с ними лиц.

Иностранная семья, принимающая гостей курорта, регулярно принимает высокопоставленных гостей в районе полуострова Сон Тра. Фото: WorldStompers

По словам г-на Ле Аня, для привлечения большего количества сверхбогатых клиентов необходимо развивать эксклюзивные, уединённые курорты на Фукуоке, Хойане, Ниньтхуане или Куангнине, а также предлагать уникальные впечатления, такие как обзорные вертолётные экскурсии, частные яхты или экскурсии по местам культурного и природного наследия с индивидуальным подходом. Также возможно сочетание продуктов и ремесленных изделий, чтобы ненавязчиво представить вьетнамскую культуру и кухню.

По данным AAV, у Вьетнама есть около пяти «золотых лет», чтобы превратиться из нового направления в излюбленное место отдыха для сверхбогатых. Г-н Хан подчеркнул необходимость развития устойчивого туризма, уделяя особое внимание защите окружающей среды и предотвращению перенаселения, которое обесценивает туристические направления. В настоящее время некоторые красивые места Вьетнама переполнены; зачастую там можно увидеть только толпы туристов, что затрудняет привлечение состоятельных туристов.

Г-н Хан высоко оценил модель создания специальных элитных туристических направлений в Халонге. Он также сообщил, что Дананг планирует реализовать аналогичный проект в нескольких районах.

Г-н Хань не только ищет эксклюзивные направления для состоятельных гостей, но и подчеркивает необходимость создания инфраструктуры, которая позволит им «получить все самое лучшее в кратчайшие сроки», например, автомагистралей, аэропортов и морских портов.

Дитер Бухнер, соучредитель Vietnam Detox, предлагающего оздоровительные процедуры для иностранных туристов во Вьетнаме, считает, что основное внимание следует уделять впечатлениям, которые «не найти больше нигде». Он отмечает, что любители роскошного отдыха ищут не только традиционные роскошные впечатления, но и хотят «погрузиться в местную культуру». Если это удастся, они будут готовы тратить больше на эксклюзивные, уединённые процедуры с местными специалистами.

Что касается выгоды от привлечения сверхбогатых туристов, AAV считает, что такие туры приносят прибыль многим сторонам, а не только принимающей компании. Например, Вьетнам может ввести новые правила в отношении въездной платы, и тогда состоятельным туристам придётся платить в 100 раз больше, чем обычным туристам. Эта сумма внесет значительный вклад в местную экономику.

Когда поток туристов увеличивается, потребность в высококвалифицированных кадрах, безусловно, возрастает, что требует от туристической отрасли повышения качества подготовки кадров. По словам г-на Ханя, Куангнинь рано осознал эту проблему и начал сотрудничество с целью открытия учебных заведений для подготовки кадров для элитной туристической отрасли.

«Молодые и талантливые кадры обещают в будущем развить всю туристическую отрасль», — сказал г-н Хань.

Сцена, где в январе на Фукуоке прошла церемония бракосочетания индийского миллиардера. Фото: Sun

По словам Дитера, в сегменте элитного туризма не хватает квалифицированных кадров, способных предоставлять высококачественные персонализированные услуги. Многие владельцы курортов во Вьетнаме ставят во главу угла внешнюю красоту, игнорируя «программное обеспечение», не уделяя должного внимания подбору и развитию квалифицированных, долгосрочных кадров.

«Нам нужны сотрудники, способные чувствовать эмоции клиентов, тем самым превращая обычный отпуск в исключительный и закладывая основу для развития рынка роскошного туризма во Вьетнаме», — сказал Дитер.

За прошедший год курортная сеть Sun Hospitality Group (SHG) на островах Фукуок и Дананг также принимала на отдыхе множество бизнесменов, миллиардеров и международных знаменитостей, в частности, 7-дневную свадьбу семьи индийских миллиардеров в начале этого года.

Представитель SHG заявил, что для укрепления позиций Вьетнама на карте роскошных курортов критически важно сотрудничество с гигантами отрасли для создания проектов мирового уровня. «Этот сегмент клиентов предъявляет высокие требования к удобствам, безопасности и конфиденциальности, поэтому им необходимы интегрированные туристические экосистемы, гарантирующие полноценный отдых», — сказал представитель SHG.

Отдавая предпочтение аутентичному культурному опыту, Дитер отмечает, что состоятельные туристы принесут значительную пользу местным сообществам. Он приводит Бан Лак в Хоабине в качестве успешного примера туризма, основанного на взаимодействии с местными сообществами, который обеспечивает средства к существованию для местных жителей и одновременно сохраняет их культуру. Он считает, что эта модель, применяемая к состоятельным иностранным туристам, обещает аналогичные, а то и более значительные преимущества.

Доктор Ле Ань отметил, что привлечение сверхбогатых туристов — это «стратегическое направление». Туристические продукты для состоятельных групп, как правило, рассчитаны на меньшее количество клиентов, но предлагают высокую ценность, что соответствует тенденции устойчивого туризма.

Однако, по его словам, эта группа туристов не должна рассматриваться как единственный приоритет для туристической отрасли. Вьетнаму необходимо сохранять свои позиции на массовом рынке, который является основным источником дохода, а также развивать сегмент премиум-класса для получения дополнительных доходов.

«Нам нужна сбалансированная, независимая стратегия, чтобы избежать рисков при изменении рынка», — сказал он.

Г-н Фам Хай Куинь, директор Азиатского исследовательского института развития туризма, также заявил о необходимости повышения качества услуг как для состоятельных, так и для бюджетных туристов, чтобы повысить общий уровень всей туристической отрасли. Гармоничное сочетание обеих групп туристов обещает принести Вьетнаму долгосрочную выгоду.

Комментарий (0)