Через 15 секунд ИИ социального страхования ответит на все вопросы людей

(Baohatinh.vn) - Развертывая виртуального помощника со встроенным искусственным интеллектом, XV регион социального страхования стремится помочь жителям и предприятиям Хатиня быстрее и удобнее получать доступ к политике социального обеспечения.

В XV регионе социального страхования запущен виртуальный помощник с интегрированным искусственным интеллектом по адресу: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Этот инструмент можно использовать на любом устройстве, подключенном к Интернету.

Интерфейс инструмента виртуального помощника социального страхования с интегрированным искусственным интеллектом на компьютере.

Не нужно ждать, не нужно звонить, не нужно искать документы, людям достаточно просто ввести в систему вопросы, например: «Условия получения пособий по беременности и родам в 2025 году?» или «Какие документы необходимы для сообщения о сокращении рабочей силы?»... Интегрированная с искусственным интеллектом система виртуального помощника ответит в течение 15 секунд, предоставив юридические документы и подробные инструкции.

Г-н Нгуен Ван Донг, директор XV региона социального страхования, на отраслевом совещании поручил подразделениям внедрить инструмент виртуального помощника.

Г-н Нгуен Ван Донг, директор XV Региона социального страхования, отметил: «Нет необходимости звонить, искать документы, обсуждать и согласовывать информацию с различными специализированными департаментами, не нужно беспокоиться о непонимании правил — виртуальный помощник помогает должностным лицам, государственным служащим, государственным служащим, работникам отрасли, а также людям и предприятиям заблаговременно получать доступ к политике, не сталкиваясь с барьерами специализированного языка».

Именно так мы используем ИИ и становимся пионерами в применении и использовании ИИ в качестве мощного инструмента поддержки для быстрого, точного и оперативного обслуживания людей и предприятий. Система будет постоянно совершенствоваться благодаря регулярному взаимодействию с должностными лицами, людьми и предприятиями, а также обновлению и дополнению необходимыми и актуальными источниками данных. В дальнейшем мы продолжим постепенно исследовать и разрабатывать инструменты ИИ для замены некоторых задач, таких как поддержка организаций и лиц, заключивших контракты с Агентством социального обеспечения, и реализация программ развития участников через инструменты Zalo, Facebook и веб-сайта.

Этот инструмент можно использовать на любом устройстве, подключенном к Интернету. На рисунке: интерфейс виртуального помощника на телефоне.

В ближайшем будущем для обслуживания профессии и удовлетворения требований по консультационной поддержке и получению документов в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления приложение «Виртуальный помощник» будет сосредоточено на оказании помощи в ответах на вопросы, связанные с административными процедурами, а также на вопросах и ответах о политике для сотрудников центра государственного управления на уровне коммуны.

В частности, в настоящее время система интегрирует около 100 действующих специализированных документов по социальному и медицинскому страхованию. При появлении нового документа сотруднику достаточно просто загрузить его, и система на базе искусственного интеллекта автоматически прочитает, распознает и обновит его в течение 5 секунд.

Заместитель начальника Департамента информационных технологий и цифровой трансформации г-н Тран Хуй Зиап представил на совещании функции виртуального помощника для развертывания этого инструмента в XV регионе социального страхования.

Г-н Тран Хюй Зяп, заместитель начальника Департамента информационных технологий и цифровой трансформации (ИТ и ЦРТ) XV региона социального страхования, отметил: «Система разработана на платформе NET 8 и оптимизирована для веб-приложений, мобильных устройств и облачных вычислений. Весь процесс разработки осуществляется непосредственно сотрудниками Департамента ИТ и ЦРТ XV региона социального страхования».

Мы разрабатываем платформу с учётом возможности гибкого расширения, обновления контента и интеграции с такими каналами, как Zalo, Facebook и веб-сайтами. Это платформа проактивных услуг, а не общедоступное программное обеспечение.

В настоящее время Агентство социального страхования региона XV выдало 320 учётных записей виртуальных помощников для использования сотрудниками органов социального страхования и почтовыми отделениями. На фото: IT-специалисты Агентства социального страхования региона XV отвечают на вопросы в компьютерном интерфейсе и автоответчике.

В настоящее время Агентство социального страхования XV региона открыло 320 учётных записей виртуальных помощников для сотрудников органов социального страхования и почтовых отделений, что дало первые положительные результаты. Виртуальный помощник по социальному страхованию стал настоящим экспертом в области социального и медицинского страхования, работающим круглосуточно и без выходных, способным быстро и точно отвечать на вопросы, связанные с социальным страхованием, медицинским страхованием и страхованием по безработице.

Г-жа Нгуен Хоанг Кхань Линь из Департамента приёма и документооборота, Организационно-административного отдела, Регион социального страхования XV, отметила: «Виртуальный помощник не только удобен для поддержки и руководства, но и помогает нам быстро и удобно находить процедуры, документы, полисы социального и медицинского страхования. Виртуальный помощник помогает снизить нагрузку при телефонных консультациях и повышает эффективность приёма и обработки документов в часы пик».

Специалист универсального отдела социального страхования XV региона использует виртуального помощника для ответа на вопросы по вопросам политики.

Виртуальный помощник Агентства социального страхования XV региона постепенно становится важным звеном цифровой экосистемы, обслуживающей население и бизнес. Это яркое проявление трансформации подхода к обслуживанию: от административной модели к модели «цифровой государственной услуги», ориентированной на удовлетворение потребностей населения и бизнеса. Это инструмент, который поможет отрасли социального страхования успешно достичь целей цифровой трансформации и административной реформы, отвечающих требованиям нового периода.

Источник: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html