Через 15 секунд искусственный интеллект системы социального страхования ответит на все вопросы граждан.

(Baohatinh.vn) - Внедряя виртуального помощника с интегрированным искусственным интеллектом, Агентство социального страхования региона XV стремится помочь жителям и предприятиям Хатиня быстрее и удобнее получать доступ к программам социального обеспечения.

Управление социального страхования региона XV запустило виртуального помощника с интегрированным искусственным интеллектом по адресу: https://trolyaobaihemxahoihatinh.com. Этот инструмент можно использовать на любом устройстве с подключением к интернету.

Интерфейс интегрированного с искусственным интеллектом виртуального помощника Управления социального обеспечения на компьютере.

Никакого ожидания, никаких звонков, никакого поиска документов — граждане просто вводят в систему вопросы, например: «Требования к получению права на отпуск по беременности и родам в 2025 году?» или «Какие документы необходимы для сокращения штата?»… Система виртуального помощника с интегрированным искусственным интеллектом ответит в течение 15 секунд, предоставив юридические документы и подробные инструкции.

На отраслевой встрече директор XV региона социального страхования г-н Нгуен Ван Донг поручил подразделениям внедрить и использовать инструмент «Виртуальный помощник».

Г-н Нгуен Ван Донг, директор XV региона социального страхования, сказал: «Нет необходимости звонить по телефону, искать документы или обсуждать и согласовывать все с различными специализированными отделами; нет необходимости беспокоиться о непонимании правил. Виртуальные помощники помогают чиновникам, государственным служащим, работникам отрасли, а также гражданам и предприятиям получать доступ к страховым полисам без языковых барьеров».

Таким образом мы используем ИИ и становимся лидерами в применении и использовании ИИ как мощного инструмента для обслуживания граждан и бизнеса, обеспечивая скорость, точность и своевременность. Система будет становиться все более совершенной благодаря регулярному взаимодействию с должностными лицами, гражданами и предприятиями, а также будет обновляться и дополняться всеми необходимыми и актуальными данными. В будущем мы продолжим постепенно исследовать и разрабатывать инструменты ИИ для выполнения таких задач, как поддержка организаций и частных лиц, заключивших контракты с агентством социального страхования, и привлечение участников через Zalo, Facebook и веб-сайты».

Этот инструмент можно использовать на любом устройстве, подключенном к интернету. (Изображение: Интерфейс виртуального помощника на телефоне.)

Первоначально, для удовлетворения профессиональных потребностей и выполнения требований по консультационной поддержке и приему заявок в рамках двухуровневой модели местного самоуправления, приложение «Виртуальный помощник» будет ориентировано на помощь в ответах на вопросы, касающиеся административных процедур, а также на вопросы и ответы по политике и нормативным актам для сотрудников государственных административных центров на уровне коммун.

В частности, в настоящее время система объединяет около 100 специализированных документов по социальному и медицинскому страхованию, находящихся в силе. Когда появляется новый документ, сотрудникам достаточно просто загрузить его, и система искусственного интеллекта автоматически прочтет, поймет и обновит его в течение 5 секунд.

Заместитель руководителя Департамента информационных технологий и цифровой трансформации г-н Чан Хуй Гиап представил возможности виртуального помощника на встрече, посвященной запуску этого инструмента в XV региональном управлении социального страхования.

Заместитель руководителя отдела информационных технологий и цифровой трансформации XV Агентства социального страхования, г-н Тран Хуй Гиап, сообщил: «Система разработана на платформе .NET 8 и оптимизирована для веб-приложений, мобильных приложений и облачных вычислений. Весь процесс разработки был непосредственно осуществлен сотрудниками отдела информационных технологий и цифровой трансформации XV Агентства социального страхования».

Мы разработали гибкую, масштабируемую платформу, которую можно обновлять контентом и интегрировать с такими каналами, как Zalo, Facebook и веб-сайтами. Это проактивная платформа, а не универсальное программное обеспечение.

В настоящее время Департамент социального страхования XV региона выдал 320 учетных записей виртуальных помощников сотрудникам социального страхования и почтовой службы . На фотографии: сотрудники ИТ-отдела Департамента социального страхования XV региона проверяют вопросы в компьютерном интерфейсе и ответы системы.

В настоящее время Департамент социального страхования XV региона выдал 320 учетных записей виртуальных помощников сотрудникам социального страхования и почтовой службы, и первые результаты весьма многообещающие. Виртуальный помощник социального страхования действительно стал ведущим экспертом в области социального и медицинского страхования, работая круглосуточно и без выходных, способный быстро и точно отвечать на вопросы, касающиеся социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице.

Г-жа Нгуен Хоанг Кхань Линь – сотрудник отдела приема и обработки документов, административно-организационного подразделения, XV региона социального страхования, – поделилась: «Виртуальный помощник не только удобен для оказания помощи и консультирования людей, но и позволяет нам быстро и удобно находить информацию о процедурах, документах, а также о полисах социального и медицинского страхования. Виртуальный помощник помогает снизить нагрузку при телефонных консультациях и повышает эффективность приема и обработки документов в часы пик».

Сотрудники отдела комплексного обслуживания Агентства социального страхования региона XV используют виртуального помощника для ответа на вопросы и предоставления консультаций по вопросам политики и правил.

Виртуальный помощник Агентства социального страхования в XV регионе постепенно становится важнейшим звеном в цифровой экосистеме, обслуживающей граждан и бизнес. Он является ярким проявлением сдвига в мышлении в сфере услуг: от административной модели к модели «цифровизированного государственного обслуживания», в основе которой лежит удовлетворенность граждан и бизнеса. Именно этот рычаг поможет сектору социального страхования успешно достичь целей цифровой трансформации и административной реформы, чтобы соответствовать требованиям новой эпохи.

Источник: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html