Функции «Защита прав потребителей» и «Информация о раннем предупреждении» были обновлены для повышения удобства использования для населения, управляющих органов и диверсификации экосистемы Hue-S.

Защита потребителей от цифровизации

Функция «Защита потребителей» на Hue-S разработана как «цифровой щит», помогающий людям чувствовать себя в безопасности при выборе товаров и услуг. Всего за несколько простых шагов на телефоне пользователи могут найти цифровую карту, отображающую заведения, соответствующие стандартам качества и безопасности пищевых продуктов, а также публично указанные цены. Заведения, прошедшие оценку и получившие одобрение, будут помечены как «соответствующие требованиям» и отображены непосредственно на карте Hue-S, что поможет людям легко сравнивать и выбирать перед совершением покупки.

В частности, если в каком-либо предприятии обнаружены признаки нарушений или оно не обеспечивает качество, люди могут отправлять регулярные или срочные отзывы прямо через приложение. Система будет напрямую взаимодействовать с Центром мониторинга и управления интеллектуальной городской средой Хюэ (HueIOC) для своевременного рассмотрения, обеспечивая законные права потребителей. Механизм обработки отзывов разработан таким образом, чтобы быть прозрачным: регулярные отзывы отправляются в специализированные органы управления, а срочные отзывы немедленно активируют процесс взаимодействия, отправляя уведомления местным должностным лицам для быстрого вмешательства и реагирования.

Для предприятий участие в Hue-S не только демонстрирует соответствие нормативным требованиям, но и приверженность репутации и прозрачности. Компании могут оцифровывать записи, регистрироваться для получения сертификатов соответствия, указывать цены в электронном виде и получать одобрение онлайн. После проверки информация будет публично отображаться на цифровой карте, помогая предприятиям охватывать больше клиентов и одновременно укреплять доверие со стороны сообщества.

В управленческой сфере центральную роль в оценке, лицензировании и надзоре играют Министерство науки и технологий и специализированные подразделения, такие как полиция, Министерство промышленности и торговли, Министерство финансов, Министерство туризма, Министерство сельского хозяйства и окружающей среды и др. Данные оцифровываются, периодически обновляются и интегрируются с системой государственных услуг, что помогает поддерживать точность и синхронизацию информации и значительно сокращает административные процедуры для предприятий.

Проактивное реагирование посредством раннего оповещения

Функция «Раннее оповещение» работает через систему камер, устройства Интернета вещей, установленные в городе, и использует аналитические решения на основе искусственного интеллекта, также интегрированные в Hue-S. Эта функциональная система помогает выявлять потенциальные риски и отправлять немедленные сигналы оповещения, минимизируя ущерб и повышая эффективность управления для людей и управляющих организаций.

Благодаря этой функции будут выявляться риски транспортных заторов, пожаров, нарушений городского порядка, незаконного использования тротуаров и обочин дорог, погодных явлений, стихийных бедствий и т.д., и соответствующие сигналы будут отправляться пользователям Hue-S. Для государственных органов система будет немедленно отправлять предупреждающую информацию уполномоченным органам в местах происшествия через систему раннего предупреждения в приложении Hue-S, помогая местным властям оперативно реагировать на ситуацию, быстро и эффективно разрабатывать планы действий и обеспечивая безопасность населения.

Директор Департамента науки и технологий г-н Нгуен Суан Сон заявил, что функции «Раннее предупреждение» и «Защита прав потребителей» на платформе Hue-S демонстрируют дух цифровой трансформации, направленной на служение народу. Это не только технический инструмент, но и интеллектуальное решение для управления городом, помогающее объединить правительство, бизнес и население в единой прозрачной и заслуживающей доверия цифровой экосистеме.

Эти две новые функции являются практическими инструментами, способствующими обеспечению прав граждан, повышению прозрачности бизнеса и улучшению управленческих возможностей городских властей. Это важный шаг на пути к совершенствованию экосистемы Hue-S — центральной платформы умного города Хюэ. От анализа и мониторинга до управления и реагирования на чрезвычайные ситуации — все виды деятельности оцифрованы, прозрачны и связаны с активным участием людей, постепенно подтверждая цель построения цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества.

Текст и фото: Хоай Тхыонг

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html