AI Chatbot, TikTok และ Big Data 'ครองราชย์' ในฤดูกาลรับสมัครนักศึกษาปี 2025

GD&TĐ - แอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือน เครือข่ายโซเชียล และข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นตัวกำหนดวิธีที่มหาวิทยาลัยเข้าหาและดึงดูดผู้สมัคร

เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม มหาวิทยาลัยธนาคารนครโฮจิมินห์ได้จัดสัมมนาเรื่อง "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการลงทะเบียนเรียนและการสื่อสารในมหาวิทยาลัย" โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านการลงทะเบียนเรียนและการแนะแนวอาชีพและตัวแทนมหาวิทยาลัยเข้าร่วมจำนวนมาก

บริบทใหม่ แนวทางใหม่

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน วัน ถุ่ย หัวหน้าแผนกการรับสมัครและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยธนาคารนครโฮจิมินห์ เน้นย้ำว่าปี 2568 ถือเป็น "ปีที่สำคัญ" สำหรับการรับเข้าศึกษาต่อในมหาวิทยาลัย

ภูมิทัศน์ใหม่ที่มีการเปลี่ยนแปลงในกฎระเบียบการรับสมัครไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการรับสมัครเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่โรงเรียนเข้าหาและโต้ตอบกับผู้สมัครอีกด้วย

“กิจกรรมการสื่อสารการรับเข้าเรียนไม่ได้เป็นเพียงแค่การให้ข้อมูลอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม ต้องอาศัยความยืดหยุ่น ความเข้าใจ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ” มร. ถุ่ย กล่าว

ผลการสำรวจช่องทางข้อมูลสำคัญในการรับสมัครเข้าศึกษาต่อกับผู้สมัคร

จากการสำรวจของโรงเรียนซึ่งมีนักเรียนเข้าร่วมกว่า 1,500 คน พบว่าเครื่องมือค้นหา (ส่วนใหญ่คือ Google) เครือข่ายสังคมออนไลน์ และเว็บไซต์ของโรงเรียน เป็นช่องทางข้อมูลที่สำคัญที่สุด 3 ช่องทางสำหรับนักเรียนและผู้ปกครองในการค้นหาข้อมูลการรับสมัคร

ผลลัพธ์ยังเผยให้เห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในพฤติกรรมการแสวงหาข้อมูลระหว่างกลุ่มนักเรียน ซึ่งบังคับให้โรงเรียนต้องแบ่งกลุ่มและปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสารของตนเอง

นักศึกษาที่มีผลการเรียนดี มักสนใจวิธีการรับเข้าเรียนแบบใหม่ เช่น การสอบประเมินความสามารถ หรือการรับเข้าเรียนโดยตรง ในขณะที่นักศึกษาโดยเฉลี่ยจะให้ความสำคัญกับผลการเรียนเป็นหลัก

คุณถุ่ย กล่าวว่า นี่แสดงให้เห็นว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้สารเดียวกันสำหรับกลุ่มเป้าหมายทุกคน ตัวอย่างเช่น การรณรงค์เพื่อนักเรียนที่มีความสามารถพิเศษควรมุ่งเน้นไปที่โครงการพัฒนาความสามารถ ทุนการศึกษา และโอกาสในการทำวิจัย ในขณะที่กลุ่มนักเรียนทั่วไปควรเน้นที่ความมั่นคงของโครงการฝึกอบรมและโอกาสในการทำงานจริง

พร้อมกันนั้น แนวโน้มของ "การเลือกเรียนเพราะความหลงใหล" แทนที่จะ "ไล่ตามคะแนน" ก็ปรากฏชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ จนทำให้โรงเรียนต้องเปลี่ยนวิธีคิดและข้อความสื่อสารไปในทิศทางที่เข้าถึงได้และสมจริงมากขึ้น

งานสัมมนาดังกล่าวมีผู้เชี่ยวชาญด้านการรับสมัครและแนะแนวอาชีพ รวมถึงตัวแทนจากมหาวิทยาลัยเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก

'การใช้ AI ในทางที่ผิด ระวังผลเสีย'

ผู้เชี่ยวชาญยังเชื่อว่าในปี 2025 จะเห็นเทคโนโลยีก้าวกระโดดในการสื่อสารการสรรหาบุคลากร แพลตฟอร์ม วิดีโอ สั้นอย่าง TikTok, Instagram Reels หรือ YouTube Shorts กำลังครองพื้นที่สื่อ สอดคล้องกับพฤติกรรมการบริโภคคอนเทนต์ที่รวดเร็วและมีชีวิตชีวาของคนรุ่น Gen Z

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน วัน ถุ่ย กล่าว โรงเรียนต่างๆ จำเป็นต้อง "รู้วิธีเล่าเรื่องราว" ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที อย่างชัดเจน สร้างสรรค์ และน่าประทับใจ แทนที่จะโพสต์ข้อมูลแบบน่าเบื่อเพียงอย่างเดียว

ควบคู่ไปกับเนื้อหา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแชทบอทได้กลายมาเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้

AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของผู้สมัคร คาดการณ์แนวโน้มการลงทะเบียน และระบุกลุ่มผู้สมัครที่มีศักยภาพ แชทบอท AI ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเกี่ยวกับหลักสูตร ค่าเล่าเรียน และข้อกำหนดการรับเข้าเรียน ช่วยลดภาระงานของทีมงานที่ปรึกษา

อย่างไรก็ตาม นายถุ้ยยังได้เตือนถึง "ความเหนื่อยล้าจากเนื้อหา" อันเนื่องมาจากเครื่องมือ AI สร้างเนื้อหาที่ไม่มีความคิดสร้างสรรค์และไร้จิตวิญญาณจำนวนมาก

“โรงเรียนจำเป็นต้องมองว่า AI เป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่สิ่งทดแทน คุณค่าหลักของการสื่อสารยังคงเป็นความจริงแท้และอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์” เขากล่าวเน้นย้ำ

ดร. เล ถิ ทันห์ มาย อดีตหัวหน้าแผนกกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยแห่งชาตินครโฮจิมินห์ พูดถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารและการลงทะเบียนเรียนที่มีประสิทธิภาพ

ดร. เล ถิ แถ่ง มาย อดีตหัวหน้าแผนกกิจการนักศึกษา มหาวิทยาลัยแห่งชาตินครโฮจิมินห์ กล่าวว่า นักศึกษาที่ใช้ AI ในการค้นหาข้อมูลได้รับความนิยม แต่ไม่ได้แม่นยำเสมอไป

ตามที่เธอกล่าว การสื่อสารในการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิผลต้องอาศัยเสาหลักสามประการ ได้แก่ ที่ปรึกษาการสรรหาบุคลากรและผู้เชี่ยวชาญด้านการแนะแนวอาชีพ การใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์ และกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ นางสาวไมยังชี้ให้เห็นถึงความเป็นจริงที่น่ากังวล นั่นคือ หน่วยงานที่ปรึกษาการสรรหาบุคลากรในปัจจุบันขาดการฝึกอบรมเฉพาะทาง ทำให้ข้อมูลที่ถ่ายทอดบางครั้งไม่ถูกต้องหรือเข้าใจผิดได้

ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มพูนการฝึกฝนทักษะดิจิทัลและความเข้าใจด้าน AI ให้กับครูประจำชั้น ครูแนะแนว และเจ้าหน้าที่แนะแนวอาชีพในโรงเรียนทั่วไป

เปลี่ยนความเสี่ยงให้เป็นโอกาสจากวิกฤตสื่อ

จากมุมมองของนักวิจัยสื่อ วิทยากร MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc หัวหน้าภาควิชาการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนานาชาติ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ซิตี้) ได้นำเสนอหัวข้อการระบุและการจัดการวิกฤตการณ์สื่อในการสมัครเข้าเรียน

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของสภาพแวดล้อมสื่อดิจิทัลทำให้โรงเรียนต้องเผชิญกับความเสี่ยงมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีความอ่อนไหว เช่น การประกาศแผนการรับสมัคร การปรับเป้าหมายการรับสมัคร การเปลี่ยนแปลงวิธีการรับสมัคร การประกาศเกณฑ์การรับสมัคร... ทั้งหมดนี้ล้วนก่อให้เกิดวิกฤตการณ์ด้านสื่อได้

วท.ม. Nguyen Thi Bich Ngoc นำเสนอหัวข้อวิกฤตการสื่อสารในการรับสมัครนักศึกษา

คุณหง็อกกล่าวว่า ประเด็นไม่ได้อยู่ที่การหลีกเลี่ยงวิกฤต แต่เป็นการบริหารจัดการและรับมือกับวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสม วิกฤตอาจกลายเป็นโอกาสในการตอกย้ำคุณค่าของแบรนด์โรงเรียน

นางสาวหง็อกเน้นย้ำถึงปัจจัยหลักสามประการในการจัดการวิกฤต ได้แก่ ความเร็วในการตอบสนอง ความโปร่งใส และการเน้นผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง

“เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง แต่ละเหตุการณ์สามารถกลายเป็นแรงผลักดันเชิงบวก ช่วยให้โรงเรียนมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น มั่นใจมากขึ้น และมั่นคงมากขึ้นในงานรับสมัครนักเรียน” นางสาวหง็อกกล่าว

ที่มา: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html